Everise; sağlık hizmetleri, finansal hizmetler, teknoloji, seyahat, lojistik ve sigorta alanlarında müşterileri ve kuruluşları destekleyen küresel bir müşteri deneyimi çözümleri sağlayıcısıdır. Çalışmaları; sağlık hizmetleri desteği, eczane yan hakları yönetimi, iş gücü ve kalite güvence yönetimi, siber güvenlik ve işe alım süreçlerinin dış kaynak kullanımı gibi alanları kapsar. İnsan odaklı yaklaşımıyla Everise, operasyonları genelinde çeşitliliği, kapsayıcılığı ve çevresel sorumluluğu geliştirirken müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olmak için teknolojiyi operasyonel uzmanlıkla birleştirir.
Uzaktan Sağlık Hizmetleri Müşteri Temsilcisi
Everise için uzaktan çalışarak üyelerin sağlık yardımlarıyla ilgili sorularını yanıtlayın. Talepleri çözün, müşteri bilgilerini kaydedin ve performans hedeflerine ulaşın.
Amerika Birleşik Devletleri
Alabama
Arizona
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maryland
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
New Mexico
Kuzey Karolina
Oklahoma
Rhode Island
Güney Karolina
Güney Dakota
Tennessee
Utah
Virginia
Washington
Wisconsin
WyomingUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- Müşterilerin üyelerinden gelen çağrıları yanıtlayın ve sağlık yardımlarıyla ilgili sorularını cevaplayın
- Yüksek çağrı hacmini profesyonelce yönetin
- Müşteri bilgilerini alın, ihtiyaçları belirleyip karşılayın ve gerektiğinde ürün ve hizmetleri açıklayın
- Aynı anda birden fazla sistemde çalışın
- İlk aramada çözüm yönergelerini veya konuyu üst birime aktarma prosedürlerini kullanarak sorunları çözün
- Şirketin ve müşterinin performans hedeflerine ulaşın veya bu hedefleri aşın
- Şirket politikaları ile müşterilere sunulan faydaları dengeleyen kararlar alın
- Müşteriler ve müşterilerinin süreçlerini iyileştirme fırsatlarını belirleyin
- Çağrı sonuçlarını kaydedin, gerektiğinde müşteri bilgilerini derleyin veya belgeleyin
- İş ortamındaki değişikliklere uyum sağlayın.
- Müşterilerin üyelerinden gelen telefon çağrılarını yanıtlayın
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED belgesi
- Uyuşturucu taramasından ve geçmiş kontrolünden geçmek
- Sağlık alanındaki deneyim tercih sebebidir
- Tıbbi terminoloji kullanmaya aşina olmak
- Dikkat dağıtıcı unsurların ve arka plan gürültüsünün olmadığı özel bir çalışma alanı
- En az 50 Mb/s indirme ve 10 Mb/s yükleme hızına sahip kablolu Ethernet bağlantısı; kablosuz erişime izin verilmez
- Kablolu DSL, kablo veya fiber optik geniş bant internet hizmeti
- Uydu, mikrodalga ve cep telefonu erişim noktası internet hizmetlerine izin verilmez
- Özellikle yaşlılara yönelik mükemmel müşteri hizmeti sunmaya güçlü bağlılık
- Güçlü analiz ve karar verme becerileri
- Müşteri ihtiyaçlarını belirleyebilme ve ürünlerle hizmetleri açıkça anlatabilme
- Hafta sonları, akşamları, olası tatil günlerinde ve zaman zaman fazla mesai için esnek çalışma uygunluğu
- Yüksek dürüstlük ve müşteri memnuniyetine bağlılık
- Devam ve güvenilirlik gerekliliklerini karşılamak
- Ekip çalışmasına yatkın olmak
- Hafta sonları ve tatil günlerinde çalışmaya uygun olmak
- Kulaklık satın almak; belirli modeller mülakat sırasında bildirilecektir
Yan Haklar
- Hedeflere ulaşılması durumunda ek nakit teşvikler
- Sağlık sigortası kapsamı
- Diş sigortası kapsamı
- Görme sigortası kapsamı
- 401(k) emeklilik planı avantajları
- Hak edilen ücretli izin
- Everise tarafından sağlanan 21 inç monitör
- Everise tarafından sağlanan klavye
- Everise tarafından sağlanan fare
- Everise tarafından sağlanan web kamerası