Controlant
Controlant
201 – 500 Ansatte
LegemidlerLogistikkSaaS
Controlant utvikler IoT-baserte løsninger for overvåking av kjølekjeder og innsyn i forsyningskjeder for legemiddelselskaper og logistikkleverandører. Tilbudet kombinerer tilkoblede overvåkingsenheter, en plattform for innsyn i sanntid, AI-funksjoner samt tjenester for kontinuerlig overvåking og oppfølging for å bidra til å beskytte produktenes kvalitet og sikkerhet gjennom hele legemiddelforsendelsen. Controlant tilbyr også forhåndskonfigurerte, GxP-kompatible enheter for forsendelsesovervåking gjennom Controlant Go, sammen med analyser som risikovurdering av transportruter for å støtte mer informerte og effektive forsyningskjedeoperasjoner fra ende til ende. Selskapet opererer innen legemidler, logistikk og SaaS, og kombinerer teknologi- og forsyningskjedekompetanse i et spesialisert miljø.

Kundeservicemedarbeider – hybrid i Wrocław

Gi kundestøtte for Controlants IoT-drevne plattform for kjølekjeder ved å feilsøke problemer, håndtere saker og veilede brukere i grensesnittet. Hybridrollen er basert i Wrocław og støtter kunder innen automatisering av forsyningskjeder.

Beskrivelse

  • Feilsøke grunnleggende problemer med innlogging, grensesnitt, enheter, tilkobling og rapportering
  • Håndtere tildeling, omfordeling, oppfølging og prioritering av saker samt KPI-basert dokumentasjon
  • Hjelpe kunder med å gjennomføre administrative handlinger i plattformen og forklare trinnene som kreves
  • Eskalere problemer til andrelinjesupport eller andre team i tråd med etablerte prosedyrer
  • Vedlikeholde og organisere sakstavler
  • Anvende kvalitetsstandarder og arbeide for å løse kundeproblemer raskt
  • Følge kommunikasjonsprosesser, operative retningslinjer og selskapets policyer
  • Støtte Controlants skybaserte IoT-plattform Cold Chain as a Service® og løsninger for automatisering av forsyningskjeder

Krav

  • Erfaring med kundeservice
  • En teknisk og analytisk tilnærming til problemløsning
  • Stor sans for detaljer
  • Erfaring med Atlassian-verktøy eller et annet CRM-system er en fordel, men ikke et krav
  • Flytende engelsk muntlig og skriftlig
  • Bosatt i eller i nærheten av Wrocław
  • Gode evner innen tidsstyring
  • Pålitelig og samarbeidsorientert teammedlem
  • Motivasjon for å lære og utvikle seg

Fordeler

  • Lønnspakke i tråd med markedsstandardene
  • Tillitsbasert islandsk arbeidskultur med fokus på respekt og tilbakemeldinger
  • Nytt, velutstyrt kontor sentralt i Wrocław
  • Privat helseforsikring gjennom LuxMed
  • Ekstra feriedager
  • MultiSport-kort gjennom MyBenefit-plattformen
  • Lunsjkort
  • Støtte til en sunn balanse mellom arbeid og fritid
  • Fleksible arbeidstider
  • Mulighet for hybrid- og fjernarbeid

Relaterte jobber

Air Liquide

Finanstrainee – fransk-, tysk- eller nederlandsktalende

Air Liquide

Bli med i Air Liquides traineeprogram innen økonomi og støtt regnskap, treasury og avstemminger ved selskapets globale senter for forretningstjenester. Bidra til å forbedre økonomisk avslutning og ERP-prosesser, og arbeid på engelsk og fransk, tysk eller nederlandsk.

Åpne