Controlant מפתחת פתרונות לניטור שרשרת הקירור ולשקיפות שרשרת האספקה, המבוססים על האינטרנט של הדברים, עבור חברות תרופות וספקי לוגיסטיקה. ההיצע שלה משלב התקני ניטור מחוברים, פלטפורמה לשקיפות בזמן אמת, יכולות בינה מלאכותית ושירותי ניטור ותגובה רציפים, כדי לסייע בהגנה על איכות המוצרים ובטיחותם לאורך משלוחי תרופות. Controlant מספקת גם באמצעות Controlant Go התקני ניטור משלוחים מוגדרים מראש ותואמי GxP, לצד כלי ניתוח כגון הערכת סיכונים בנתיבי שינוע, לתמיכה בתפעול מושכל ויעיל יותר של שרשרת האספקה מקצה לקצה. החברה פועלת בתחומי התרופות, הלוגיסטיקה והתוכנה כשירות, ומשלבת מומחיות טכנולוגית עם ידע בשרשראות אספקה בסביבה מקצועית ייעודית.
נציג תמיכת לקוחות - ורוצלב במתכונת היברידית
מתן תמיכת לקוחות לפלטפורמת שרשרת הקירור של Controlant המבוססת על האינטרנט של הדברים, באמצעות איתור תקלות, ניהול פניות והדרכת משתמשים בממשק. התפקיד ההיברידי ממוקם בוורוצלב ותומך בלקוחות בתחום האוטומציה של שרשרת האספקה.
תיאור
- איתור וטיפול בבעיות בסיסיות של התחברות, ממשק, מכשירים, קישוריות ודיווח
- ניהול הקצאה, הקצאה מחדש, מעקב, תעדוף ותיעוד של פניות בהתאם למדדי ביצוע מרכזיים
- סיוע ללקוחות בביצוע פעולות מנהלתיות בפלטפורמה והסבר על השלבים הנדרשים
- הסלמת בעיות לתמיכה בדרג שני או לצוותים אחרים בהתאם לנהלים שנקבעו
- תחזוקה וארגון של לוחות הפניות
- יישום תקני איכות ועבודה לפתרון בעיות לקוחות במהירות
- עמידה בתהליכי תקשורת, בהנחיות תפעוליות ובמדיניות החברה
- תמיכה בפלטפורמת Cold Chain as a Service® של Controlant, המופעלת בענן ובאינטרנט של הדברים, ובפתרונות לאוטומציה של שרשרת האספקה
דרישות
- ניסיון בשירות לקוחות
- גישה טכנית ואנליטית לפתרון בעיות
- תשומת לב רבה לפרטים
- ניסיון בכלי Atlassian או במערכת CRM אחרת הוא יתרון אך אינו חובה
- שליטה מלאה באנגלית מדוברת ובכתב
- מגורים בוורוצלב או בקרבתה
- מיומנויות יעילות בניהול זמן
- חבר צוות אמין ושיתופי
- מוטיבציה ללמוד ולהתפתח
הטבות
- חבילת שכר התואמת את אמות המידה בשוק
- תרבות עבודה איסלנדית המבוססת על אמון ומתמקדת בכבוד ובמשוב
- משרד חדש ומאובזר היטב במרכז ורוצלב
- ביטוח בריאות פרטי דרך LuxMed
- תוספת ימי חופשה
- כרטיס MultiSport דרך פלטפורמת MyBenefit
- כרטיס לארוחות
- תמיכה באיזון בריא בין העבודה לחיים האישיים
- שעות עבודה גמישות
- אפשרויות עבודה היברידית ומרחוק