
Controlant พัฒนาโซลูชันการตรวจสอบห่วงโซ่ความเย็นและการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานที่ขับเคลื่อนด้วย IoT สำหรับบริษัทยาและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ โซลูชันของบริษัทผสานอุปกรณ์ตรวจสอบที่เชื่อมต่อกัน แพลตฟอร์มสำหรับมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ ความสามารถด้าน AI ตลอดจนบริการตรวจสอบและตอบสนองอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยปกป้องคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ตลอดการขนส่งยา Controlant ยังให้บริการอุปกรณ์ตรวจสอบการขนส่งที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าและสอดคล้องตามข้อกำหนด GxP ผ่าน Controlant Go พร้อมการวิเคราะห์ต่าง ๆ เช่น การประเมินความเสี่ยงของเส้นทาง เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจรให้มีข้อมูลประกอบมากขึ้นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น บริษัทดำเนินงานในธุรกิจยา โลจิสติกส์ และ SaaS โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและห่วงโซ่อุปทานไว้ในสภาพแวดล้อมเฉพาะทาง
เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า - ทำงานแบบไฮบริดที่วรอตสวัฟ
ให้บริการสนับสนุนลูกค้าสำหรับแพลตฟอร์มโซ่ความเย็นที่ขับเคลื่อนด้วย IoT ของ Controlant โดยแก้ไขปัญหา จัดการทิกเก็ต และแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับการใช้งานอินเทอร์เฟซ ตำแหน่งงานแบบไฮบริดนี้ประจำอยู่ที่เมืองวรอตสวัฟ และให้การสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับห่วงโซ่อุปทาน
รายละเอียด
- แก้ไขปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ อินเทอร์เฟซ อุปกรณ์ การเชื่อมต่อ และรายงาน
- จัดการการมอบหมาย การมอบหมายใหม่ การติดตามผล การจัดลำดับความสำคัญ และเอกสารตาม KPI ของทิกเก็ต
- ช่วยลูกค้าดำเนินการด้านการดูแลระบบบนแพลตฟอร์มและอธิบายขั้นตอนที่จำเป็น
- ส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนระดับที่สองหรือทีมอื่นตามขั้นตอนที่กำหนดไว้
- ดูแลและจัดระเบียบกระดานทิกเก็ต
- ปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพและทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- ปฏิบัติตามกระบวนการสื่อสาร แนวทางการดำเนินงาน และนโยบายของบริษัท
- สนับสนุนแพลตฟอร์ม Cold Chain as a Service® ที่ใช้ IoT และคลาวด์ของ Controlant รวมถึงโซลูชันระบบอัตโนมัติสำหรับห่วงโซ่อุปทาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า
- มีแนวทางการแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคและเชิงวิเคราะห์
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ Atlassian หรือระบบ CRM อื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- ใช้ภาษาอังกฤษทั้งพูดและเขียนได้อย่างคล่องแคล่ว
- อาศัยอยู่ในหรือใกล้เมืองวรอตสวัฟ
- มีทักษะการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
- เป็นสมาชิกทีมที่ไว้วางใจได้และให้ความร่วมมือกับผู้อื่น
- มีแรงจูงใจในการเรียนรู้และพัฒนา
สวัสดิการ
- แพ็กเกจเงินเดือนสอดคล้องกับมาตรฐานตลาด
- วัฒนธรรมการทำงานแบบไอซ์แลนด์ที่ยึดความไว้วางใจ ความเคารพ และการให้ข้อเสนอแนะ
- สำนักงานใหม่พร้อมอุปกรณ์ครบครันในใจกลางเมืองวรอตสวัฟ
- ประกันสุขภาพเอกชนผ่าน LuxMed
- วันหยุดเพิ่มเติม
- บัตร MultiSport ผ่านแพลตฟอร์ม MyBenefit
- บัตรอาหารกลางวัน
- การสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดี
- เวลาทำงานยืดหยุ่น
- มีทางเลือกในการทำงานแบบไฮบริดและการทำงานทางไกล