Controlant
Controlant
201 – 500 Nhân viên
Dược phẩmHậu cầnSaaS
Controlant phát triển các giải pháp giám sát chuỗi lạnh và cung cấp khả năng quan sát chuỗi cung ứng dựa trên IoT cho các công ty dược phẩm và nhà cung cấp dịch vụ logistics. Sản phẩm của công ty kết hợp các thiết bị giám sát được kết nối, nền tảng cung cấp khả năng quan sát theo thời gian thực, năng lực AI cùng các dịch vụ giám sát và phản hồi liên tục, giúp bảo vệ chất lượng và độ an toàn của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển dược phẩm. Controlant cũng cung cấp các thiết bị giám sát lô hàng được cấu hình sẵn và tuân thủ GxP thông qua Controlant Go, cùng các công cụ phân tích như đánh giá rủi ro theo tuyến để hỗ trợ hoạt động chuỗi cung ứng đầu cuối hiệu quả và có cơ sở thông tin hơn. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực dược phẩm, logistics và SaaS, kết hợp chuyên môn về công nghệ với kiến thức về chuỗi cung ứng trong một môi trường chuyên biệt.

Nhân viên hỗ trợ khách hàng - Wroclaw làm việc kết hợp

Cung cấp hỗ trợ khách hàng cho nền tảng chuỗi lạnh IoT của Controlant bằng cách khắc phục sự cố, quản lý phiếu hỗ trợ và hướng dẫn người dùng sử dụng giao diện. Đây là vị trí làm việc kết hợp tại Wrocław, hỗ trợ các khách hàng sử dụng giải pháp tự động hóa chuỗi cung ứng.

Mô tả

  • Khắc phục các vấn đề cơ bản về đăng nhập, giao diện, thiết bị, kết nối và báo cáo
  • Quản lý việc phân công, phân công lại, theo dõi, ưu tiên và lập tài liệu dựa trên KPI cho các phiếu hỗ trợ
  • Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thao tác quản trị trên nền tảng và giải thích các bước cần thiết
  • Chuyển các vấn đề lên bộ phận hỗ trợ cấp hai hoặc các nhóm khác theo quy trình đã thiết lập
  • Duy trì và sắp xếp các bảng quản lý phiếu hỗ trợ
  • Áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng và nỗ lực giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng
  • Tuân thủ quy trình giao tiếp, hướng dẫn vận hành và chính sách của công ty
  • Hỗ trợ nền tảng Cold Chain as a Service® IoT trên nền tảng đám mây của Controlant và các giải pháp tự động hóa chuỗi cung ứng

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
  • Có tư duy kỹ thuật và phân tích để giải quyết vấn đề
  • Có khả năng chú ý tốt đến chi tiết
  • Có kinh nghiệm sử dụng công cụ Atlassian hoặc một hệ thống CRM khác là một lợi thế nhưng không bắt buộc
  • Sử dụng tiếng Anh thành thạo trong giao tiếp nói và viết
  • Sinh sống tại hoặc gần Wrocław
  • Có kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
  • Là thành viên đáng tin cậy và có tinh thần hợp tác trong nhóm
  • Có động lực học hỏi và phát triển

Phúc lợi

  • Gói lương phù hợp với tiêu chuẩn thị trường
  • Văn hóa làm việc Iceland dựa trên sự tin tưởng, tôn trọng và phản hồi
  • Văn phòng mới, được trang bị đầy đủ tại trung tâm Wrocław
  • Chăm sóc sức khỏe tư nhân thông qua LuxMed
  • Thêm ngày nghỉ phép
  • Thẻ MultiSport thông qua nền tảng MyBenefit
  • Thẻ ăn trưa
  • Hỗ trợ cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống
  • Giờ làm việc linh hoạt
  • Có lựa chọn làm việc kết hợp và làm việc từ xa