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Controlant
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201 – 500 Dipendenti
LogisticaProdotti farmaceuticiSaaS
Controlant sviluppa soluzioni abilitate dall’IoT per il monitoraggio della catena del freddo e la visibilità della catena di approvvigionamento, rivolte alle aziende farmaceutiche e ai fornitori di servizi logistici. La sua offerta combina dispositivi di monitoraggio connessi, una piattaforma per la visibilità in tempo reale, funzionalità di IA e servizi continuativi di monitoraggio e risposta per contribuire a proteggere la qualità e la sicurezza dei prodotti durante le spedizioni farmaceutiche. Attraverso Controlant Go, Controlant fornisce inoltre dispositivi preconfigurati per il monitoraggio delle spedizioni conformi ai requisiti GxP, insieme ad analisi come la valutazione del rischio per tratta, a supporto di operazioni della catena di approvvigionamento end-to-end più informate ed efficienti. L’azienda opera nei settori farmaceutico, logistico e SaaS, riunendo competenze tecnologiche ed esperienza nella catena di approvvigionamento in un ambiente specializzato.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti - Wrocław ibrido

Fornisce supporto ai clienti per la piattaforma IoT di Controlant dedicata alla catena del freddo, risolvendo problemi, gestendo ticket e guidando gli utenti nell’interfaccia. Questo ruolo ibrido ha sede a Wrocław e supporta i clienti delle soluzioni di automazione della catena di approvvigionamento.

PLPoloniaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
CloudIoT

Descrizione

  • Risolvere problemi di base relativi all’accesso, all’interfaccia, ai dispositivi, alla connettività e ai report
  • Gestire l’assegnazione, la riassegnazione, il follow-up e la definizione delle priorità dei ticket, oltre alla documentazione basata sui KPI
  • Aiutare i clienti a completare le attività amministrative sulla piattaforma e spiegare i passaggi necessari
  • Trasferire i problemi al supporto di secondo livello o ad altri team in conformità con le procedure stabilite
  • Mantenere e organizzare le bacheche dei ticket
  • Applicare gli standard di qualità e lavorare per risolvere tempestivamente i problemi dei clienti
  • Seguire i processi di comunicazione, le linee guida operative e le politiche aziendali
  • Fornire supporto alla piattaforma Cold Chain as a Service® di Controlant, basata su cloud e IoT, e alle soluzioni di automazione della catena di approvvigionamento

Requisiti

  • Esperienza nel servizio clienti
  • Approccio tecnico e analitico alla risoluzione dei problemi
  • Grande attenzione ai dettagli
  • È preferibile, ma non obbligatoria, l’esperienza con gli strumenti Atlassian o un altro sistema CRM
  • Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto
  • Residenza a Wrocław o nelle vicinanze
  • Efficaci capacità di gestione del tempo
  • Persona affidabile e collaborativa
  • Motivazione a imparare e crescere professionalmente

Benefit

  • Pacchetto salariale in linea con gli standard di mercato
  • Cultura lavorativa islandese basata sulla fiducia, sul rispetto e sul feedback
  • Ufficio nuovo e ben attrezzato nel centro di Wrocław
  • Assistenza sanitaria privata tramite LuxMed
  • Giorni di ferie aggiuntivi
  • Tessera MultiSport tramite la piattaforma MyBenefit
  • Buono pasto
  • Supporto per un sano equilibrio tra vita lavorativa e privata
  • Orario di lavoro flessibile
  • Opzioni di lavoro ibrido e da remoto

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