Controlant розробляє рішення для моніторингу холодового ланцюга та забезпечення прозорості ланцюгів постачання на основі інтернету речей для фармацевтичних компаній і постачальників логістичних послуг. Її пропозиція поєднує підключені пристрої моніторингу, платформу для відстеження в реальному часі, можливості штучного інтелекту, а також послуги безперервного моніторингу й реагування, допомагаючи захищати якість і безпеку продукції протягом фармацевтичних перевезень. Controlant також надає попередньо налаштовані пристрої для моніторингу перевезень, що відповідають вимогам GxP, через Controlant Go, а також аналітичні інструменти, зокрема оцінювання ризиків на маршрутах, для більш обґрунтованого та ефективного управління наскрізними ланцюгами постачання. Компанія працює у сферах фармацевтики, логістики та SaaS, поєднуючи технологічну експертизу зі знаннями у сфері ланцюгів постачання в спеціалізованому середовищі.
Фахівець із підтримки клієнтів — гібридна робота у Вроцлаві
Надавайте клієнтську підтримку IoT-платформі Controlant для холодового ланцюга: усувайте проблеми, працюйте із заявками та допомагайте користувачам працювати з інтерфейсом. Гібридна робота у Вроцлаві з клієнтами, які використовують рішення для автоматизації ланцюгів постачання.
Опис
- Усувати основні проблеми з входом, інтерфейсом, пристроями, підключенням і звітністю
- Керувати призначенням і перепризначенням заявок, подальшими діями, пріоритизацією та документацією на основі KPI
- Допомагати клієнтам виконувати адміністративні дії на платформі й пояснювати необхідні кроки
- Передавати проблеми на другий рівень підтримки або іншим командам відповідно до встановлених процедур
- Підтримувати порядок на дошках заявок і керувати ними
- Дотримуватися стандартів якості та оперативно вирішувати проблеми клієнтів
- Дотримуватися процесів комунікації, операційних інструкцій і політик компанії
- Підтримувати хмарну IoT-платформу Controlant Cold Chain as a Service® та рішення для автоматизації ланцюгів постачання
Вимоги
- Досвід роботи у сфері клієнтського обслуговування
- Технічний та аналітичний підхід до вирішення проблем
- Уважність до деталей
- Досвід роботи з інструментами Atlassian або іншою CRM-системою буде перевагою, але не є обов’язковим
- Вільне усне та письмове володіння англійською мовою
- Проживання у Вроцлаві або поблизу
- Навички ефективного управління часом
- Надійність і вміння працювати в команді
- Мотивація до навчання та розвитку
Переваги
- Заробітна плата відповідно до ринкових стандартів
- Ісландська культура роботи, заснована на довірі, повазі та зворотному зв’язку
- Новий добре обладнаний офіс у центрі Вроцлава
- Приватне медичне обслуговування через LuxMed
- Додаткові дні відпустки
- Картка MultiSport через платформу MyBenefit
- Картка на харчування
- Підтримка здорового балансу між роботою та особистим життям
- Гнучкий робочий графік
- Можливість гібридної та віддаленої роботи