Controlant
Controlant
Controlant ontwikkelt IoT-oplossingen voor monitoring van gekoelde toeleveringsketens en meer inzicht in de supply chain voor farmaceutische bedrijven en logistieke dienstverleners. Het aanbod combineert verbonden monitoringapparaten, een realtime inzichtplatform, AI-mogelijkheden en doorlopende monitoring- en responsdiensten om de kwaliteit en veiligheid van producten tijdens farmaceutische transporten te helpen beschermen. Via Controlant Go levert Controlant ook vooraf geconfigureerde, GxP-conforme apparaten voor het monitoren van zendingen. Daarnaast biedt het bedrijf analyses, zoals een risicobeoordeling per transportroute, ter ondersteuning van beter onderbouwde en efficiëntere end-to-end supplychainactiviteiten. Controlant is actief in de farmaceutische sector, logistiek en SaaS en brengt technologie- en supplychainexpertise samen in een gespecialiseerde omgeving.

Medewerker klantenservice – Wrocław, hybride

Je biedt klantenondersteuning voor Controlants IoT-platform voor de koudeketen door problemen op te lossen, tickets te beheren en gebruikers wegwijs te maken in de interface. Deze hybride functie is gevestigd in Wrocław en ondersteunt klanten die actief zijn in supplychainautomatisering.

Beschrijving

  • Eenvoudige problemen met inloggen, de interface, apparaten, connectiviteit en rapportages oplossen
  • Tickettoewijzing, hertoewijzing, opvolging en prioritering beheren en KPI-gebaseerde documentatie bijhouden
  • Klanten helpen administratieve handelingen op het platform uit te voeren en de vereiste stappen uitleggen
  • Problemen volgens de vastgestelde procedures escaleren naar tweedelijnsondersteuning of andere teams
  • Ticketborden onderhouden en organiseren
  • Kwaliteitsnormen toepassen en klantproblemen snel helpen oplossen
  • Communicatieprocessen, operationele richtlijnen en bedrijfsbeleid volgen
  • Controlants cloudgebaseerde IoT-platform Cold Chain as a Service® en oplossingen voor supplychainautomatisering ondersteunen

Vereisten

  • Ervaring in klantenservice
  • Een technische en analytische aanpak van probleemoplossing
  • Sterke aandacht voor detail
  • Ervaring met Atlassian-tools of een ander CRM-systeem is een pluspunt, maar niet vereist
  • Vloeiende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels
  • Woonachtig in of nabij Wrocław
  • Goede vaardigheden op het gebied van timemanagement
  • Betrouwbare en samenwerkingsgerichte teamspeler
  • Motivatie om te leren en zich te ontwikkelen

Voordelen

  • Salarispakket afgestemd op de marktstandaarden
  • Op vertrouwen gebaseerde IJslandse werkcultuur met aandacht voor respect en feedback
  • Nieuw, goed uitgerust kantoor in het centrum van Wrocław
  • Particuliere zorgverzekering via LuxMed
  • Extra vakantietoeslag
  • MultiSport-kaart via het MyBenefit-platform
  • Lunchkaart
  • Ondersteuning van een gezonde werk-privébalans
  • Flexibele werktijden
  • Hybride en volledig werken op afstand mogelijk

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Businessdevelopmentmanager Smart Home-automatisering

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van de smart home-automatiseringsproducten van Smartwitz Marketing Solutions in Navi Mumbai. Beheer klantrelaties, demonstraties, offertes en verkoopkansen tot en met de installatie.

Openen