Controlant vyvíja riešenia na monitorovanie chladiaceho reťazca a zviditeľnenie dodávateľského reťazca s podporou internetu vecí pre farmaceutické spoločnosti a poskytovateľov logistických služieb. Jeho ponuka spája pripojené monitorovacie zariadenia, platformu na sledovanie v reálnom čase, možnosti umelej inteligencie a služby nepretržitého monitorovania a reakcie s cieľom pomôcť chrániť kvalitu a bezpečnosť produktov počas celej prepravy farmaceutických zásielok. Controlant poskytuje aj vopred nakonfigurované zariadenia na monitorovanie zásielok v súlade s požiadavkami GxP prostredníctvom služby Controlant Go, ako aj analytické nástroje, napríklad hodnotenie rizík prepravných trás, ktoré podporujú informovanejšie a efektívnejšie riadenie dodávateľského reťazca od začiatku do konca. Spoločnosť pôsobí v oblastiach farmácie, logistiky a softvéru ako služby a prepája technologické znalosti s odbornými skúsenosťami v dodávateľských reťazcoch v špecializovanom prostredí.
Pracovník zákazníckej podpory – hybridná práca vo Vroclave
Poskytujte zákaznícku podporu pre platformu Controlant pre chladiarenskú logistiku s technológiou IoT riešením problémov, správou požiadaviek a sprevádzaním používateľov rozhraním. Táto hybridná pozícia je vo Vroclave a podporuje zákazníkov v oblasti automatizácie dodávateľského reťazca.
Popis
- Riešenie základných problémov s prihlasovaním, rozhraním, zariadeniami, pripojením a reportmi
- Správa prideľovania a opätovného prideľovania požiadaviek, následných krokov, priorít a dokumentácie založenej na KPI
- Pomoc zákazníkom s administratívnymi úkonmi na platforme a vysvetlenie potrebných krokov
- Eskalácia problémov na podporu druhej úrovne alebo iné tímy podľa zavedených postupov
- Údržba a organizácia násteniek požiadaviek
- Uplatňovanie štandardov kvality a úsilie o rýchle vyriešenie zákazníckych problémov
- Dodržiavanie komunikačných procesov, prevádzkových pokynov a firemných zásad
- Podpora cloudovej platformy Controlant Cold Chain as a Service® s technológiou IoT a riešení automatizácie dodávateľského reťazca
Požiadavky
- Skúsenosti v oblasti zákazníckych služieb
- Technický a analytický prístup k riešeniu problémov
- Veľký dôraz na detail
- Skúsenosti s nástrojmi Atlassian alebo iným CRM systémom sú výhodou, nie však podmienkou
- Plynulá hovorená a písaná angličtina
- Bydlisko vo Vroclave alebo v jeho blízkosti
- Efektívne zručnosti v riadení času
- Spoľahlivý a tímový spolupracovník
- Motivácia učiť sa a rozvíjať
Benefity
- Platové podmienky zodpovedajúce trhovým štandardom
- Islandská pracovná kultúra založená na dôvere, úcte a spätnej väzbe
- Nová, dobre vybavená kancelária v centre Vroclavu
- Súkromná zdravotná starostlivosť prostredníctvom LuxMed
- Dodatočná dovolenka
- Karta MultiSport prostredníctvom platformy MyBenefit
- Obedová karta
- Podpora zdravej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom
- Flexibilný pracovný čas
- Možnosti hybridnej práce a práce na diaľku