Ang Controlant ay bumubuo ng mga solusyong IoT para sa pagmamanman ng cold chain at visibility ng supply chain para sa mga kompanyang parmasyutiko at tagapagbigay ng serbisyong logistika. Pinagsasama ng alok nito ang mga nakakonektang monitoring device, isang real-time visibility platform, mga kakayahan ng AI, at tuloy-tuloy na serbisyo sa pagmamanman at pagtugon upang makatulong na maprotektahan ang kalidad at kaligtasan ng mga produkto sa buong pagpapadala ng mga parmasyutiko. Nagbibigay rin ang Controlant ng mga paunang na-configure at sumusunod sa GxP na device para sa pagmamanman ng shipment sa pamamagitan ng Controlant Go, kasama ang analytics gaya ng pagtatasa ng panganib sa ruta upang suportahan ang mas mahusay at mas episyenteng end-to-end na operasyon ng supply chain. Nagpapatakbo ang kumpanya sa mga larangan ng parmasyutiko, logistika, at SaaS, at pinagsasama ang kadalubhasaan sa teknolohiya at supply chain sa isang espesyalisadong kapaligiran.
Kinatawan ng Suporta sa Customer - Hybrid sa Wroclaw
Magbigay ng suporta sa customer para sa IoT-powered cold-chain platform ng Controlant sa pamamagitan ng pag-troubleshoot ng mga isyu, pamamahala ng mga ticket, at paggabay sa mga user sa interface. Ang hybrid na tungkuling ito ay nakabase sa Wroclaw at sumusuporta sa mga customer ng supply-chain automation.
Paglalarawan
- Mag-troubleshoot ng mga pangunahing problema sa pag-login, interface, device, connectivity, at pag-uulat
- Pamahalaan ang pagtatalaga, muling pagtatalaga, follow-up, pag-priyoridad, at dokumentasyong batay sa KPI ng mga ticket
- Tulungan ang mga customer na kumpletuhin ang mga administratibong gawain sa platform at ipaliwanag ang mga kinakailangang hakbang
- I-escalate ang mga isyu sa second-level support o iba pang team alinsunod sa mga itinakdang pamamaraan
- Panatilihin at ayusin ang mga ticketing board
- Ilapat ang mga pamantayan sa kalidad at sikaping malutas agad ang mga isyu ng customer
- Sundin ang mga proseso ng komunikasyon, alituntuning pang-operasyon, at patakaran ng kumpanya
- Suportahan ang cloud-enabled IoT Cold Chain as a Service® platform ng Controlant at mga solusyon sa supply-chain automation
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa customer service
- Teknikal at analitikal na paglapit sa paglutas ng problema
- Malakas na atensyon sa detalye
- Mas gusto ang karanasan sa mga tool ng Atlassian o ibang CRM system ngunit hindi ito kinakailangan
- Matatas sa pasalita at pasulat na Ingles
- Nakatira sa Wroclaw o malapit dito
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng oras
- Maaasahan at mahusay makipagtulungan bilang miyembro ng team
- Motibasyong matuto at umunlad
Mga Benepisyo
- Package ng suweldo na naaayon sa mga pamantayan ng merkado
- Kulturang trabaho sa Iceland na nakabatay sa tiwala at nakasentro sa respeto at feedback
- Bago at kumpleto sa gamit na opisina sa sentro ng Wroclaw
- Pribadong healthcare sa pamamagitan ng LuxMed
- Karagdagang allowance para sa bakasyon
- MultiSport card sa pamamagitan ng MyBenefit platform
- Lunch card
- Suporta para sa malusog na balanse sa trabaho at personal na buhay
- Flexible na oras ng trabaho
- Mga opsyon sa hybrid at remote na trabaho