Controlant
Controlant
201 – 500 Karyawan
FarmasiLogistikSaaS
Controlant mengembangkan solusi pemantauan rantai dingin dan visibilitas rantai pasok berbasis IoT untuk perusahaan farmasi dan penyedia logistik. Solusinya menggabungkan perangkat pemantauan terhubung, platform visibilitas waktu nyata, kemampuan AI, serta layanan pemantauan dan respons berkelanjutan untuk membantu menjaga kualitas dan keamanan produk sepanjang pengiriman farmasi. Controlant juga menyediakan perangkat pemantauan pengiriman yang telah dikonfigurasi sebelumnya dan sesuai dengan GxP melalui Controlant Go, beserta analitik seperti penilaian risiko rute untuk mendukung operasional rantai pasok menyeluruh yang lebih terinformasi dan efisien. Perusahaan ini beroperasi di bidang farmasi, logistik, dan SaaS dengan memadukan keahlian teknologi dan rantai pasok dalam lingkungan yang terspesialisasi.

Perwakilan Dukungan Pelanggan - Hybrid Wroclaw

Memberikan dukungan pelanggan untuk platform rantai dingin berbasis IoT Controlant dengan memecahkan masalah, mengelola tiket, dan memandu pengguna menggunakan antarmuka. Peran hybrid ini berbasis di Wroclaw dan mendukung pelanggan otomasi rantai pasok.

Deskripsi

  • Memecahkan masalah dasar terkait login, antarmuka, perangkat, konektivitas, dan pelaporan
  • Mengelola penugasan, pengalihan, tindak lanjut, penentuan prioritas, dan dokumentasi berbasis KPI untuk tiket
  • Membantu pelanggan menyelesaikan tindakan administratif di platform serta menjelaskan langkah-langkah yang diperlukan
  • Meneruskan masalah ke dukungan tingkat kedua atau tim lain sesuai prosedur yang telah ditetapkan
  • Memelihara dan mengatur papan tiket
  • Menerapkan standar kualitas dan berupaya menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat
  • Mengikuti proses komunikasi, panduan operasional, dan kebijakan perusahaan
  • Mendukung platform cloud-enabled IoT Cold Chain as a Service® dari Controlant serta solusi otomasi rantai pasok

Persyaratan

  • Pengalaman dalam layanan pelanggan
  • Pendekatan teknis dan analitis dalam memecahkan masalah
  • Perhatian yang tinggi terhadap detail
  • Pengalaman menggunakan alat Atlassian atau sistem CRM lainnya diutamakan, tetapi tidak wajib
  • Fasih berbahasa Inggris lisan dan tulisan
  • Berdomisili di Wroclaw atau sekitarnya
  • Keterampilan manajemen waktu yang efektif
  • Anggota tim yang dapat diandalkan dan kolaboratif
  • Motivasi untuk belajar dan berkembang

Tunjangan

  • Paket gaji yang sesuai dengan standar pasar
  • Budaya kerja Islandia yang berlandaskan kepercayaan serta berfokus pada rasa hormat dan umpan balik
  • Kantor baru yang dilengkapi dengan baik di pusat Wroclaw
  • Layanan kesehatan swasta melalui LuxMed
  • Tunjangan cuti tambahan
  • Kartu MultiSport melalui platform MyBenefit
  • Kartu makan
  • Dukungan untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja
  • Jam kerja fleksibel
  • Pilihan kerja hybrid dan jarak jauh

Lowongan Terkait

Health Care Service Corporation

Analis Sistem Senior di Health Care Service Corporation (Jarak Jauh, AS)

Health Care Service Corporation

Bimbing tim analitik layanan kesehatan dalam menyusun strategi data dan menghasilkan aset data. Koordinasikan eskalasi pemangku kepentingan dan dukung aplikasi basis data, termasuk operasi file VSAM.

Buka
University of Arkansas System

Asisten Eksekutif Pendidikan Profesi Kesehatan

University of Arkansas System

Mendukung penerimaan mahasiswa dan pendidikan profesi kesehatan di University of Arkansas for Medical Sciences melalui koordinasi jadwal, pengadaan, administrasi pengajar, dan layanan mahasiswa. Membantu mengelola operasional departemen untuk program pelatihan kesehatan di Arkansas.

Buka