Controlant membangunkan penyelesaian pemantauan rantaian sejuk dan keterlihatan rantaian bekalan berasaskan IoT untuk syarikat farmaseutikal dan penyedia logistik. Tawarannya menggabungkan peranti pemantauan bersambung, platform keterlihatan masa nyata, keupayaan AI, serta perkhidmatan pemantauan dan tindak balas berterusan untuk membantu melindungi kualiti dan keselamatan produk sepanjang penghantaran farmaseutikal. Controlant turut menyediakan peranti pemantauan penghantaran yang telah diprakonfigurasi dan mematuhi GxP melalui Controlant Go, bersama analitik seperti penilaian risiko laluan bagi menyokong operasi rantaian bekalan hujung ke hujung yang lebih berinformasi dan cekap. Syarikat ini beroperasi dalam bidang farmaseutikal, logistik dan SaaS, dengan menggabungkan kepakaran teknologi serta rantaian bekalan dalam persekitaran khusus.
Wakil Sokongan Pelanggan - Hibrid Wroclaw
Memberikan sokongan pelanggan untuk platform rantaian sejuk berkuasa IoT Controlant dengan menyelesaikan masalah, mengurus tiket dan membimbing pengguna menggunakan antara muka. Peranan hibrid ini berpusat di Wroclaw dan menyokong pelanggan automasi rantaian bekalan.
Penerangan
- Menyelesaikan masalah asas berkaitan log masuk, antara muka, peranti, ketersambungan dan pelaporan
- Mengurus penugasan, penugasan semula, susulan, keutamaan dan dokumentasi tiket berasaskan KPI
- Membantu pelanggan melengkapkan tindakan pentadbiran dalam platform serta menerangkan langkah yang diperlukan
- Meningkatkan isu kepada sokongan peringkat kedua atau pasukan lain mengikut prosedur yang ditetapkan
- Menyelenggara dan menyusun papan tiket
- Menggunakan piawaian kualiti dan berusaha menyelesaikan isu pelanggan dengan segera
- Mengikuti proses komunikasi, garis panduan operasi dan dasar syarikat
- Menyokong platform cloud-enabled IoT Cold Chain as a Service® Controlant serta penyelesaian automasi rantaian bekalan
Keperluan
- Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan
- Pendekatan teknikal dan analitikal terhadap penyelesaian masalah
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Pengalaman menggunakan alat Atlassian atau sistem CRM lain diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris
- Berada di Wroclaw atau kawasan berdekatan
- Kemahiran pengurusan masa yang berkesan
- Ahli pasukan yang boleh dipercayai dan suka bekerjasama
- Motivasi untuk belajar dan berkembang
Faedah
- Pakej gaji yang selaras dengan piawaian pasaran
- Budaya kerja Iceland berasaskan kepercayaan yang menekankan rasa hormat dan maklum balas
- Pejabat baharu yang serba lengkap di pusat Wroclaw
- Penjagaan kesihatan swasta melalui LuxMed
- Elaun cuti tambahan
- Kad MultiSport melalui platform MyBenefit
- Kad makan
- Sokongan untuk keseimbangan kehidupan dan kerja yang sihat
- Waktu kerja fleksibel
- Pilihan kerja hibrid dan jarak jauh