Η Controlant αναπτύσσει λύσεις παρακολούθησης της αλυσίδας ψύξης και ορατότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας με τη χρήση του Διαδικτύου των Πραγμάτων, για φαρμακευτικές εταιρείες και παρόχους υπηρεσιών logistics. Η προσφορά της συνδυάζει συνδεδεμένες συσκευές παρακολούθησης, πλατφόρμα ορατότητας σε πραγματικό χρόνο, δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης και υπηρεσίες συνεχούς παρακολούθησης και απόκρισης, συμβάλλοντας στην προστασία της ποιότητας και της ασφάλειας των προϊόντων σε όλη τη διάρκεια των φαρμακευτικών αποστολών. Η Controlant παρέχει επίσης, μέσω του Controlant Go, προconfigurated συσκευές παρακολούθησης αποστολών που συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις GxP, καθώς και αναλύσεις όπως η αξιολόγηση κινδύνου διαδρομών, για πιο τεκμηριωμένες και αποδοτικές λειτουργίες εφοδιαστικής αλυσίδας από άκρο σε άκρο. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στους κλάδους των φαρμακευτικών προϊόντων, των logistics και του λογισμικού ως υπηρεσίας, συνδυάζοντας τεχνολογική τεχνογνωσία και εξειδίκευση στην εφοδιαστική αλυσίδα σε ένα εξειδικευμένο περιβάλλον.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών - Βρότσλαβ με Υβριδική Εργασία
Παροχή υποστήριξης πελατών για την πλατφόρμα ψυχρής αλυσίδας της Controlant που βασίζεται στο IoT, με αντιμετώπιση προβλημάτων, διαχείριση αιτημάτων και καθοδήγηση χρηστών στη διεπαφή. Η υβριδική θέση εδρεύει στο Βρότσλαβ και υποστηρίζει πελάτες αυτοματοποίησης της εφοδιαστικής αλυσίδας.
Περιγραφή
- Αντιμετώπιση βασικών προβλημάτων σύνδεσης, διεπαφής, συσκευών, συνδεσιμότητας και αναφορών
- Διαχείριση της ανάθεσης, επανάθεσης, παρακολούθησης, ιεράρχησης και τεκμηρίωσης αιτημάτων βάσει KPI
- Βοήθεια στους πελάτες για την ολοκλήρωση διοικητικών ενεργειών στην πλατφόρμα και εξήγηση των απαιτούμενων βημάτων
- Κλιμάκωση προβλημάτων στη δεύτερη γραμμή υποστήριξης ή σε άλλες ομάδες σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες
- Συντήρηση και οργάνωση πινάκων αιτημάτων
- Εφαρμογή προτύπων ποιότητας και έγκαιρη επίλυση προβλημάτων πελατών
- Τήρηση των διαδικασιών επικοινωνίας, των λειτουργικών οδηγιών και των πολιτικών της εταιρείας
- Υποστήριξη της cloud πλατφόρμας Cold Chain as a Service® της Controlant που βασίζεται στο IoT και των λύσεων αυτοματοποίησης της εφοδιαστικής αλυσίδας
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Τεχνική και αναλυτική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων
- Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Η εμπειρία με εργαλεία Atlassian ή άλλο σύστημα CRM είναι επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη
- Άριστη γνώση προφορικών και γραπτών αγγλικών
- Διαμονή στο Βρότσλαβ ή κοντά σε αυτό
- Αποτελεσματικές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου
- Αξιόπιστο και συνεργατικό μέλος ομάδας
- Κίνητρο για μάθηση και εξέλιξη
Παροχές
- Πακέτο αποδοχών σύμφωνο με τα πρότυπα της αγοράς
- Ισλανδική κουλτούρα εργασίας που βασίζεται στην εμπιστοσύνη και εστιάζει στον σεβασμό και την ανατροφοδότηση
- Νέο, άρτια εξοπλισμένο γραφείο στο κέντρο του Βρότσλαβ
- Ιδιωτική υγειονομική περίθαλψη μέσω της LuxMed
- Πρόσθετη άδεια διακοπών
- Κάρτα MultiSport μέσω της πλατφόρμας MyBenefit
- Κάρτα γεύματος
- Υποστήριξη για υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Δυνατότητες υβριδικής και απομακρυσμένης εργασίας