Controlant
Controlant
201 – 500 Zaměstnanci
Farmaceutické výrobkyLogistikaSaaS
Controlant vyvíjí řešení pro monitorování chladicího řetězce a zajištění viditelnosti dodavatelského řetězce založená na internetu věcí pro farmaceutické společnosti a poskytovatele logistických služeb. Její nabídka spojuje připojená monitorovací zařízení, platformu pro přehled v reálném čase, funkce umělé inteligence a služby nepřetržitého monitorování a reakce, které pomáhají chránit kvalitu a bezpečnost produktů během farmaceutické přepravy. Controlant prostřednictvím služby Controlant Go poskytuje také předkonfigurovaná zařízení pro monitorování zásilek v souladu s požadavky GxP a analytické nástroje, jako je hodnocení rizik na přepravních trasách, které podporují informovanější a efektivnější řízení dodavatelského řetězce od začátku do konce. Společnost působí v oblastech farmacie, logistiky a SaaS a v tomto specializovaném prostředí propojuje technologické know-how s odbornými znalostmi dodavatelských řetězců.

Specialista zákaznické podpory – hybridní práce ve Vratislavi

Poskytujte zákaznickou podporu platformě Controlant pro řízení chladicího řetězce využívající IoT: řešte problémy, spravujte požadavky a provázejte uživatele rozhraním. Hybridní práce ve Vratislavi se zákazníky využívajícími řešení pro automatizaci dodavatelského řetězce.

Popis

  • Řešit základní problémy s přihlášením, rozhraním, zařízeními, připojením a reporty
  • Spravovat přiřazování a opětovné přiřazování požadavků, následné kroky, určování priorit a dokumentaci založenou na KPI
  • Pomáhat zákazníkům provádět administrativní úkony na platformě a vysvětlovat potřebné kroky
  • Předávat problémy podpoře druhé úrovně nebo jiným týmům v souladu se zavedenými postupy
  • Udržovat a organizovat nástěnky s požadavky
  • Uplatňovat standardy kvality a pracovat na rychlém řešení problémů zákazníků
  • Dodržovat komunikační procesy, provozní pokyny a zásady společnosti
  • Podporovat cloudovou IoT platformu Controlant Cold Chain as a Service® a řešení pro automatizaci dodavatelského řetězce

Požadavky

  • Zkušenosti v zákaznickém servisu
  • Technický a analytický přístup k řešení problémů
  • Smysl pro detail
  • Zkušenosti s nástroji Atlassian nebo jiným CRM systémem jsou výhodou, nikoli podmínkou
  • Plynulá mluvená i psaná angličtina
  • Bydliště ve Vratislavi nebo v jejím okolí
  • Efektivní time management
  • Spolehlivost a schopnost spolupracovat v týmu
  • Motivace učit se a rozvíjet

Benefity

  • Platové podmínky odpovídající tržním standardům
  • Islandská pracovní kultura založená na důvěře, respektu a zpětné vazbě
  • Nová, dobře vybavená kancelář v centru Vratislavi
  • Soukromá zdravotní péče prostřednictvím LuxMed
  • Dodatečná dovolená
  • Karta MultiSport prostřednictvím platformy MyBenefit
  • Stravenková karta
  • Podpora zdravé rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
  • Flexibilní pracovní doba
  • Možnost hybridní a vzdálené práce