
Controlant vyvíjí řešení pro monitorování chladicího řetězce a zajištění viditelnosti dodavatelského řetězce založená na internetu věcí pro farmaceutické společnosti a poskytovatele logistických služeb. Její nabídka spojuje připojená monitorovací zařízení, platformu pro přehled v reálném čase, funkce umělé inteligence a služby nepřetržitého monitorování a reakce, které pomáhají chránit kvalitu a bezpečnost produktů během farmaceutické přepravy. Controlant prostřednictvím služby Controlant Go poskytuje také předkonfigurovaná zařízení pro monitorování zásilek v souladu s požadavky GxP a analytické nástroje, jako je hodnocení rizik na přepravních trasách, které podporují informovanější a efektivnější řízení dodavatelského řetězce od začátku do konce. Společnost působí v oblastech farmacie, logistiky a SaaS a v tomto specializovaném prostředí propojuje technologické know-how s odbornými znalostmi dodavatelských řetězců.
Specialista zákaznické podpory – hybridní práce ve Vratislavi
Poskytujte zákaznickou podporu platformě Controlant pro řízení chladicího řetězce využívající IoT: řešte problémy, spravujte požadavky a provázejte uživatele rozhraním. Hybridní práce ve Vratislavi se zákazníky využívajícími řešení pro automatizaci dodavatelského řetězce.
Popis
- Řešit základní problémy s přihlášením, rozhraním, zařízeními, připojením a reporty
- Spravovat přiřazování a opětovné přiřazování požadavků, následné kroky, určování priorit a dokumentaci založenou na KPI
- Pomáhat zákazníkům provádět administrativní úkony na platformě a vysvětlovat potřebné kroky
- Předávat problémy podpoře druhé úrovně nebo jiným týmům v souladu se zavedenými postupy
- Udržovat a organizovat nástěnky s požadavky
- Uplatňovat standardy kvality a pracovat na rychlém řešení problémů zákazníků
- Dodržovat komunikační procesy, provozní pokyny a zásady společnosti
- Podporovat cloudovou IoT platformu Controlant Cold Chain as a Service® a řešení pro automatizaci dodavatelského řetězce
Požadavky
- Zkušenosti v zákaznickém servisu
- Technický a analytický přístup k řešení problémů
- Smysl pro detail
- Zkušenosti s nástroji Atlassian nebo jiným CRM systémem jsou výhodou, nikoli podmínkou
- Plynulá mluvená i psaná angličtina
- Bydliště ve Vratislavi nebo v jejím okolí
- Efektivní time management
- Spolehlivost a schopnost spolupracovat v týmu
- Motivace učit se a rozvíjet
Benefity
- Platové podmínky odpovídající tržním standardům
- Islandská pracovní kultura založená na důvěře, respektu a zpětné vazbě
- Nová, dobře vybavená kancelář v centru Vratislavi
- Soukromá zdravotní péče prostřednictvím LuxMed
- Dodatečná dovolená
- Karta MultiSport prostřednictvím platformy MyBenefit
- Stravenková karta
- Podpora zdravé rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
- Flexibilní pracovní doba
- Možnost hybridní a vzdálené práce