Controlant razvija rješenja za praćenje hladnog lanca i vidljivost opskrbnog lanca temeljena na internetu stvari za farmaceutske tvrtke i pružatelje logističkih usluga. Njegova ponuda objedinjuje povezane uređaje za praćenje, platformu za vidljivost u stvarnom vremenu, mogućnosti umjetne inteligencije te usluge kontinuiranog praćenja i reagiranja kako bi se pomoglo u zaštiti kvalitete i sigurnosti proizvoda tijekom farmaceutskih pošiljki. Controlant putem usluge Controlant Go pruža i unaprijed konfigurirane uređaje za praćenje pošiljki usklađene sa zahtjevima GxP, kao i analitičke alate poput procjene rizika na transportnim rutama, koji podržavaju informiranije i učinkovitije upravljanje opskrbnim lancem od početka do kraja. Tvrtka posluje u područjima farmaceutike, logistike i softvera kao usluge, objedinjujući tehnološko znanje i stručnost u opskrbnim lancima u specijaliziranom okruženju.
Predstavnik korisničke podrške – hibridni rad u Wrocławu
Pružajte korisničku podršku za Controlantovu IoT platformu za hladni lanac rješavanjem problema, upravljanjem zahtjevima i usmjeravanjem korisnika kroz sučelje. Ova hibridna uloga smještena je u Wrocławu i podržava korisnike rješenja za automatizaciju opskrbnog lanca.
Opis
- Rješavanje osnovnih problema s prijavom, sučeljem, uređajima, povezivošću i izvještajima
- Upravljanje dodjelom i ponovnom dodjelom zahtjeva, praćenjem, određivanjem prioriteta i dokumentacijom na temelju KPI-jeva
- Pomaganje korisnicima pri izvršavanju administrativnih radnji na platformi i objašnjavanje potrebnih koraka
- Prosljeđivanje problema podršci druge razine ili drugim timovima u skladu s utvrđenim postupcima
- Održavanje i organiziranje ploča za upravljanje zahtjevima
- Primjena standarda kvalitete i rad na pravodobnom rješavanju korisničkih problema
- Praćenje komunikacijskih procesa, operativnih smjernica i pravila tvrtke
- Podrška Controlantovoj IoT platformi Cold Chain as a Service® u oblaku i rješenjima za automatizaciju opskrbnog lanca
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj podršci
- Tehnički i analitički pristup rješavanju problema
- Izražena pažnja prema detaljima
- Iskustvo s alatima Atlassian ili drugim CRM sustavom je poželjno, ali nije obavezno
- Tečno znanje govornog i pisanog engleskog jezika
- Prebivalište u Wrocławu ili blizini
- Učinkovite vještine upravljanja vremenom
- Pouzdan i suradljiv član tima
- Motivacija za učenje i razvoj
Pogodnosti
- Paket plaće usklađen s tržišnim standardima
- Islandska radna kultura utemeljena na povjerenju, poštovanju i povratnim informacijama
- Novi, dobro opremljeni ured u središtu Wrocława
- Privatno zdravstveno osiguranje putem LuxMeda
- Dodatni dani godišnjeg odmora
- MultiSport kartica putem platforme MyBenefit
- Kartica za ručak
- Podrška zdravoj ravnoteži između poslovnog i privatnog života
- Fleksibilno radno vrijeme
- Mogućnost hibridnog rada i rada na daljinu