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Controlant
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201 – 500 Empleados
LogísticaProductos farmacéuticosSaaS
Controlant desarrolla soluciones de monitorización de la cadena de frío y visibilidad de la cadena de suministro habilitadas por IoT para empresas farmacéuticas y proveedores logísticos. Su oferta reúne dispositivos de monitorización conectados, una plataforma de visibilidad en tiempo real, capacidades de IA y servicios continuos de monitorización y respuesta para ayudar a proteger la calidad y la seguridad de los productos durante los envíos farmacéuticos. Controlant también proporciona dispositivos de monitorización de envíos preconfigurados y conformes con GxP a través de Controlant Go, además de análisis como la evaluación del riesgo por ruta para facilitar operaciones de la cadena de suministro de extremo a extremo más informadas y eficientes. La empresa opera en los sectores farmacéutico, logístico y SaaS, combinando conocimientos tecnológicos y experiencia en cadenas de suministro en un entorno especializado.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente - Wrocław híbrido

Brinda soporte al cliente para la plataforma de cadena de frío basada en IoT de Controlant, resolviendo problemas, gestionando tickets y guiando a los usuarios por la interfaz. Este puesto híbrido está ubicado en Wrocław y presta apoyo a clientes de automatización de la cadena de suministro.

PLPoloniaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
IoTNube

Descripción

  • Resolver problemas básicos de inicio de sesión, interfaz, dispositivos, conectividad y generación de informes
  • Gestionar la asignación, reasignación, seguimiento y priorización de tickets, así como la documentación basada en KPI
  • Ayudar a los clientes a realizar acciones administrativas en la plataforma y explicar los pasos necesarios
  • Escalar los problemas al soporte de segundo nivel o a otros equipos conforme a los procedimientos establecidos
  • Mantener y organizar los paneles de tickets
  • Aplicar los estándares de calidad y trabajar para resolver rápidamente los problemas de los clientes
  • Seguir los procesos de comunicación, las directrices operativas y las políticas de la empresa
  • Dar soporte a la plataforma de Controlant Cold Chain as a Service® habilitada para la nube y a las soluciones de automatización de la cadena de suministro

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente
  • Enfoque técnico y analítico para la resolución de problemas
  • Gran atención al detalle
  • Se valora la experiencia con herramientas de Atlassian u otro sistema CRM, aunque no es imprescindible
  • Inglés hablado y escrito con fluidez
  • Residencia en Wrocław o sus alrededores
  • Buenas habilidades de gestión del tiempo
  • Persona fiable y colaboradora
  • Motivación para aprender y desarrollarse

Beneficios

  • Paquete salarial conforme a los estándares del mercado
  • Cultura laboral islandesa basada en la confianza, el respeto y los comentarios constructivos
  • Oficina nueva y bien equipada en el centro de Wrocław
  • Atención sanitaria privada a través de LuxMed
  • Días adicionales de vacaciones
  • Tarjeta MultiSport a través de la plataforma MyBenefit
  • Tarjeta para comidas
  • Apoyo para mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal
  • Horario de trabajo flexible
  • Opciones de trabajo híbrido y remoto

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