LogoFresh Jobs Ahead
Shield
Shield
51 – 200 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
Shield er en teknologidrevet partner og investor for leverandører av administrerte IT-tjenester (MSP-er), og hjelper dem med å vokse gjennom tålmodig kapital, operativ støtte og anvendt AI-utvikling. Teamet samarbeider tett med partnerbedriftene gjennom fremoverlent ingeniørstøtte samt støtte innen HR, økonomi, rekruttering og medarbeiderutvikling, i tillegg til strategisk rådgivning ved fusjoner og oppkjøp. Shields tilnærming er utformet for å støtte langsiktig vekst samtidig som lokalt lederskap og bedriftskultur ivaretas, med fokus på å implementere praktiske, AI-først-løsninger.
LinkedIn
Jobber i bedriften

IT-supportspesialist – fjernarbeid i California

Løs eskalerte teknologiproblemer for IronOrbits fjernbaserte team for administrerte tjenester. Støtt Microsoft-, nettverks-, virtuelle skrivebords-, tilgangs- og infrastrukturløsninger.

USUSACACalifornia
23 $ – 30 $ / time
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskIT-support
CitrixDNSITSMSkyTCP/IPVMwareVoIP

Beskrivelse

  • Løs eskalerte sluttbrukerproblemer som gjelder applikasjoner, operativsystemer, virtuelle skrivebord, autentisering, nettverk, endepunkter og relatert infrastruktur
  • Analyser symptomer, logger, varsler, nylige endringer og virksomhetspåvirkning for å fastslå grunnårsaker
  • Hjelp kunder via telefon, e-post, chat, fjernøkter og IT-serviceadministrasjonsplattformen
  • Vurder sakshistorikk, tidligere feilsøking og miljødetaljer for å velge neste trinn, gjenkjenne mønstre og eskalere når det er hensiktsmessig
  • Administrer og feilsøk kontoer, forespørsler om tilgang, MFA, Active Directory, Microsoft 365 samt onboarding og offboarding
  • Konfigurer og støtt virtuelle skrivebord, datamaskiner, mobile enheter, skrivere, periferiutstyr og klientapplikasjoner på tvers av skybaserte og hostede miljøer
  • Diagnostiser tilkoblings-, DNS-, DHCP-, VLAN- og relaterte nettverksproblemer, og eskaler til Tier Three Engineering samtidig som du beholder ansvaret frem til løsningen er på plass
  • Overvåk, prioriter og svar på varsler og hendelser
  • Lær kundenes miljøer å kjenne, og bidra til å forebygge gjentakende problemer, styrke dokumentasjonen og forbedre supporteffektiviteten
  • Registrer kundekontakter, feilsøkingshandlinger, funn og løsninger i IT-serviceadministrasjonsplattformen
  • Utvikle og forbedre materiale i kunnskapsbasen, dele erfaringer og bidra til opplæring på tvers av teamet
  • Gjennomfør godkjente applikasjonsoppgraderinger og vedlikehold samt support utenom arbeidstid ved behov

Krav

  • Videregående opplæring eller tilsvarende er påkrevd
  • En associate degree innen informasjonsteknologi eller et beslektet fagområde er ønskelig
  • Minst tre års yrkeserfaring med IT-support, helst hos en leverandør av administrerte tjenester eller i en supportfunksjon for flere kunder
  • Evne til å feilsøke utover skriptbaserte arbeidsflyter og standardinstruksjoner i kunnskapsbasen
  • Gode ferdigheter i Windows, Active Directory, Microsoft 365, TCP/IP, DNS, DHCP, fjernsupportverktøy og IT-serviceadministrasjonsplattformer
  • Erfaring med virtuelle skrivebords-, fjernskrivebords- eller hostede applikasjonsmiljøer som VMware Horizon, Citrix, RDS eller tilsvarende teknologier
  • Kjennskap til VMware, Hyper-V, Windows Server, Group Policy, RMM-plattformer som NinjaOne, Veeam eller lignende sikkerhetskopieringsverktøy, VoIP, MDM og nettverkssikkerhetsutstyr er ønskelig
  • Sterk teknisk nysgjerrighet og interesse for å utvikle ferdigheter innen skyinfrastruktur, virtualisering, nettverk, automatisering, sikkerhetskopiering og gjenoppretting, sikkerhet og Microsoft-teknologier
  • Tydelig skriftlig og muntlig kommunikasjon, godt skjønn, sans for detaljer og evne til å holde seg rolig og organisert ved håndtering av flere problemer
  • Sertifiseringer som VCTA, VCP, CCNA eller Microsoft-sertifiseringer er en fordel, men ikke et krav
  • Mulighet til å arbeide mandag til fredag i kjernetiden på første skift som dekker Pacific Time, med start mellom kl. 07.00 og 09.00 PST

Fordeler

  • Bygg dypere kompetanse innen skyinfrastruktur, virtualisering, nettverk, Microsoft-teknologier, overvåking, sikkerhetskopiering og gjenoppretting, automatisering og sikkerhet
  • Utvikle deg mot mer senior support- eller ingeniøransvar
  • Del teknisk kunnskap med kolleger og bidra til opplæring på tvers av teamet

Relaterte jobber

Walmart

Ledende programvareingeniør, agentisk KI — Walmart

Walmart
B2CDetaljhandelNetthandel
USUSA
110 000 $ – 220 000 $ / år
På stedetHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskFullstackingeniørProgramvareingeniør
AWSAzureDistribuerte systemerGoogle Cloud PlatformJavaJavaScriptMikrotjenesterPythonSkyTypeScript

Led arkitekturen og utviklingen av skalerbare agentiske KI-applikasjoner og multiagentsystemer hos Walmart. Samarbeid på tvers av teknologi-, datavitenskaps-, produkt- og forretningsteam for å levere KI-produkter for virksomheter.

Åpne
PayJoy

Staff programvareingeniør, betalinger

PayJoy
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumDetaljhandelFintechTelekommunikasjon
COColombiaHybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskFullstackingeniørProgramvareingeniør
AWSAzureDistribuerte systemerGoogle Cloud PlatformPythonSky

Led utformingen av skalerbar betalingsinfrastruktur hos PayJoy, en kredittleverandør for kunder med begrenset tilgang til finansielle tjenester i fremvoksende markeder. Sett retning for arkitekturen, bygg kritiske tjenester og veiled ingeniører.

Åpne