Shield ni mshirika na mwekezaji anayetumia teknolojia kwa watoa huduma zinazosimamiwa (MSP), akiwasaidia kukua kupitia mtaji wa muda mrefu, usaidizi wa uendeshaji na uhandisi wa AI inayotumika. Timu yake hufanya kazi pamoja na biashara washirika kupitia uhandisi unaopelekwa moja kwa moja kwenye shughuli, usaidizi wa rasilimali watu, fedha, uajiri na maendeleo ya wafanyakazi, pamoja na mwongozo wa kimkakati kuhusu miungano na ununuzi wa kampuni. Mbinu ya Shield imeundwa kusaidia ukuaji wa muda mrefu huku ikihifadhi uongozi wa ndani na utamaduni wa kampuni, kwa kuzingatia utekelezaji wa suluhisho za vitendo zinazoanza na AI.
Mtaalamu wa Usaidizi wa TEHAMA - Kazi ya Mbali California
Tatua masuala ya teknolojia yaliyopandishwa kwa timu ya huduma zinazosimamiwa kwa mbali ya IronOrbit. Saidia mazingira ya Microsoft, mitandao, kompyuta za mezani pepe, ufikiaji na miundombinu.
Maelezo
- Tatua masuala yaliyopandishwa ya watumiaji wa mwisho yanayohusu programu, mifumo ya uendeshaji, kompyuta za mezani pepe, uthibitishaji, mitandao, vifaa vya mwisho na miundombinu inayohusiana
- Changanua dalili, kumbukumbu, arifa, mabadiliko ya hivi karibuni na athari za biashara ili kubaini chanzo kikuu
- Wasaidie wateja kupitia simu, barua pepe, mazungumzo, kipindi cha mbali na jukwaa la usimamizi wa huduma za TEHAMA
- Tathmini historia ya tiketi, utatuzi wa awali wa matatizo na maelezo ya mazingira ili kuchagua hatua zinazofuata, kutambua mifumo na kupandisha suala inapofaa
- Simamia na tatua matatizo ya akaunti, maombi ya ufikiaji, MFA, Active Directory, Microsoft 365, kuanza kazi na kuondoka kazini
- Sanidi na saidia kompyuta za mezani pepe, kompyuta, vifaa vya mkononi, printa, vifaa vya pembeni na programu za mteja katika mazingira ya wingu na hosted
- Tambua matatizo ya muunganisho, DNS, DHCP, VLAN na mtandao yanayohusiana, ukipandisha kwa Tier Three Engineering huku ukiendelea kuwajibika hadi yatatuliwe
- Fuatilia, panga kwa kipaumbele na jibu arifa na matukio
- Jifunze mazingira ya wateja na kusaidia kuzuia matatizo yanayojirudia, kuimarisha nyaraka na kuboresha ufanisi wa usaidizi
- Rekodi mawasiliano ya wateja, hatua za utatuzi, matokeo na suluhisho katika jukwaa la usimamizi wa huduma za TEHAMA
- Tengeneza na boresha nyenzo za msingi wa maarifa, shiriki mafunzo yaliyopatikana na kuchangia mafunzo mtambuka
- Kamilisha masasisho ya programu yaliyoidhinishwa, matengenezo na usaidizi baada ya saa za kazi inapohitajika
Mahitaji
- Cheti cha shule ya upili au sifa sawa kinahitajika
- Shahada ya mshirika katika teknolojia ya habari au taaluma inayohusiana inapendelewa
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu wa kitaalamu wa usaidizi wa TEHAMA, ikiwezekana kwa mtoa huduma zinazosimamiwa au operesheni ya usaidizi wa wateja wengi
- Uwezo wa kutatua matatizo zaidi ya mtiririko wa kazi wenye hati na maelekezo ya kawaida ya msingi wa maarifa
- Ustadi wa Windows, Active Directory, Microsoft 365, TCP/IP, DNS, DHCP, zana za usaidizi wa mbali na majukwaa ya usimamizi wa huduma za TEHAMA
- Uzoefu wa kusaidia mazingira ya kompyuta za mezani pepe, kompyuta za mezani za mbali au programu hosted kama VMware Horizon, Citrix, RDS au teknolojia zinazolingana
- Ujuzi wa VMware, Hyper-V, Windows Server, Group Policy, majukwaa ya RMM kama NinjaOne, zana za kuhifadhi nakala kama Veeam au zinazofanana, VoIP, MDM na vifaa vya usalama wa mtandao unapendelewa
- Udadisi mkubwa wa kiufundi na hamu ya kukuza ujuzi katika miundombinu ya wingu, uboreshaji wa mtandao, mitandao, otomatiki, kuhifadhi na kurejesha nakala, usalama na teknolojia za Microsoft
- Mawasiliano yaliyo wazi ya maandishi na ya mdomo, busara, umakini kwa undani na uwezo wa kubaki mtulivu na mwenye mpangilio unaposhughulikia masuala mengi
- Vyeti kama VCTA, VCP, CCNA au sifa za Microsoft ni faida lakini si lazima
- Upatikanaji wa kufanya kazi Jumatatu hadi Ijumaa wakati wa saa kuu za zamu ya kwanza zinazohudumia Saa za Pasifiki, na kuanza kati ya 0700 na 0900 PST
Manufaa
- Jenga utaalamu wa kina katika miundombinu ya wingu, uboreshaji wa mtandao, mitandao, teknolojia za Microsoft, ufuatiliaji, kuhifadhi na kurejesha nakala, otomatiki na usalama
- Endelea kuelekea majukumu ya usaidizi wa ngazi ya juu au uhandisi
- Shiriki maarifa ya kiufundi na wenzako na uchangie katika mafunzo mtambuka