LogoFresh Jobs Ahead
Shield
Shield
51 – 200 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPemasaranPerundingan
Shield ialah rakan kongsi dan pelabur berteraskan teknologi untuk penyedia perkhidmatan terurus (MSP), yang membantu mereka berkembang melalui modal jangka panjang, sokongan operasi dan kejuruteraan AI gunaan. Pasukannya bekerjasama dengan perniagaan rakan kongsi melalui sokongan kejuruteraan yang ditempatkan secara langsung, sumber manusia, kewangan, pengambilan pekerja dan pembangunan kakitangan, serta panduan strategik berkaitan penggabungan dan pengambilalihan. Pendekatan Shield direka untuk menyokong pertumbuhan jangka panjang sambil mengekalkan kepimpinan tempatan dan budaya syarikat, dengan tumpuan pada pelaksanaan penyelesaian praktikal yang mengutamakan AI.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan IT - Jauh California

Menyelesaikan isu teknologi yang dieskalasikan untuk pasukan perkhidmatan terurus jarak jauh IronOrbit. Menyokong persekitaran Microsoft, rangkaian, desktop maya, akses dan infrastruktur.

USAmerika SyarikatCACalifornia
$23 – $30 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan IT
AwanCitrixDNSITSMTCP/IPVMwareVoIP

Penerangan

  • Menyelesaikan isu pengguna akhir yang dieskalasikan melibatkan aplikasi, sistem pengendalian, desktop maya, pengesahan, rangkaian, endpoint dan infrastruktur berkaitan
  • Menganalisis simptom, log, amaran, perubahan terkini dan kesan perniagaan untuk menentukan punca asas
  • Membantu pelanggan melalui telefon, e-mel, sembang, sesi jarak jauh dan platform pengurusan perkhidmatan IT
  • Menilai sejarah tiket, penyelesaian masalah terdahulu dan butiran persekitaran untuk memilih langkah seterusnya, mengenal pasti corak dan membuat eskalasi apabila sesuai
  • Mentadbir dan menyelesaikan masalah akaun, permintaan akses, MFA, Active Directory, Microsoft 365, proses kemasukan dan proses keluar
  • Mengkonfigurasi serta menyokong desktop maya, komputer, peranti mudah alih, pencetak, periferal dan aplikasi klien merentas persekitaran awan serta hosted
  • Mendiagnosis masalah ketersambungan, DNS, DHCP, VLAN dan rangkaian berkaitan, serta membuat eskalasi kepada Engineering Tier Three sambil mengekalkan pemilikan sehingga penyelesaian
  • Memantau, melakukan triage dan bertindak balas terhadap amaran serta peristiwa
  • Mempelajari persekitaran pelanggan dan membantu mencegah masalah berulang, mengukuhkan dokumentasi serta meningkatkan kecekapan sokongan
  • Merekod interaksi pelanggan, tindakan penyelesaian masalah, penemuan dan penyelesaian dalam platform pengurusan perkhidmatan IT
  • Membangunkan dan menambah baik bahan pangkalan pengetahuan, berkongsi pembelajaran dan menyumbang kepada latihan silang
  • Melengkapkan naik taraf aplikasi yang diluluskan, penyelenggaraan dan sokongan selepas waktu kerja apabila diperlukan

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara diperlukan
  • Ijazah bersekutu dalam teknologi maklumat atau bidang berkaitan lebih diutamakan
  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman sokongan IT profesional, sebaik-baiknya dengan penyedia perkhidmatan terurus atau operasi sokongan berbilang pelanggan
  • Keupayaan menyelesaikan masalah melangkaui aliran kerja ber skrip dan arahan pangkalan pengetahuan standard
  • Mahir menggunakan Windows, Active Directory, Microsoft 365, TCP/IP, DNS, DHCP, alat sokongan jarak jauh dan platform pengurusan perkhidmatan IT
  • Pengalaman menyokong persekitaran desktop maya, desktop jauh atau aplikasi hosted seperti VMware Horizon, Citrix, RDS atau teknologi setanding
  • Pengetahuan tentang VMware, Hyper-V, Windows Server, Group Policy, platform RMM seperti NinjaOne, alat sandaran seperti Veeam atau yang serupa, VoIP, MDM dan peranti keselamatan rangkaian lebih diutamakan
  • Rasa ingin tahu teknikal yang tinggi dan minat mengembangkan kemahiran dalam infrastruktur awan, virtualisasi, rangkaian, automasi, sandaran dan pemulihan, keselamatan serta teknologi Microsoft
  • Komunikasi bertulis dan lisan yang jelas, pertimbangan yang baik, perhatian terhadap perincian serta keupayaan kekal tenang dan teratur ketika mengendalikan pelbagai isu
  • Pensijilan seperti VCTA, VCP, CCNA atau kelayakan Microsoft merupakan kelebihan tetapi tidak diwajibkan
  • Bersedia bekerja Isnin hingga Jumaat pada waktu teras syif pertama yang meliputi Waktu Pasifik, dengan waktu mula antara 0700 dan 0900 PST

Faedah

  • Membina kepakaran lebih mendalam dalam infrastruktur awan, virtualisasi, rangkaian, teknologi Microsoft, pemantauan, sandaran dan pemulihan, automasi serta keselamatan
  • Maju ke arah tanggungjawab sokongan kanan atau kejuruteraan
  • Berkongsi pengetahuan teknikal dengan rakan sepasukan dan menyumbang kepada latihan silang

Pekerjaan Berkaitan

General Dynamics Information Technology

Jurutera dan Arkitek AI Kanan

General Dynamics Information Technology
Penaja Visa H1BLogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika Syarikat
$149,469 – $201,250 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJurutera AIJurutera pembelajaran mesin
AwanAWSAzureJavaPythonRustSistem teragih

Pimpin seni bina AI, pembelajaran mesin dan model bahasa besar untuk misi kerajaan, pertahanan dan risikan General Dynamics Information Technology. Bawa penyelesaian daripada bukti konsep hingga ke produksi dalam persekitaran operasi yang kompleks.

Buka