LogoFresh Jobs Ahead
ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
51 – 200 Ansatte
LogistikkMat og drikkeSaaS
ACOM Sistemas er et brasiliansk SaaS-selskap som utvikler ERP- og administrasjonsprogramvare for serveringsbransjen, distribusjon, detaljhandel og logistikk. Selskapet ble grunnlagt i 2003 og tilbyr blant annet produktene EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont og CUCA, som dekker arbeidsflyter som bestillinger, lagerstyring, dokumenthåndtering, integrasjon med regnskapssystemer og automatisering av driften. Plattformene kan kobles til partnere innen e-handel, logistikk og finans, mens maskinlæring og robotisert prosessautomatisering bidrar til å redusere manuelle oppgaver og støtte mer effektive administrative prosesser.
LinkedIn
Jobber i bedriften

ERP-supportanalytiker

Supportanalytiker hos ACOM Sistemas, et selskap innen administrasjonsprogramvare, med ansvar for å diagnostisere ERP-hendelser og hjelpe kunder via chat, e-post og telefon.

BRBrasilHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: portugisiskSupportingeniør
ERPSQL

Beskrivelse

  • Gi support på nivå 1 og 2 til eksterne kunder via Movidesk gjennom chat, e-post og telefon.
  • Undersøk, gjenskap og løs problemer som kundene rapporterer, med vekt på å identifisere de underliggende årsakene.
  • Utvikle midlertidige løsninger for driftsmessige, økonomiske og systemrelaterte hendelser.
  • Dokumenter informasjonen som trengs for å gi en tydelig oversikt over hver supportsamtale.
  • Følg opp SLA-er og koordiner oppfølging med kunder, partnere og interne team.
  • Bygg gode relasjoner med interne og eksterne kunder.
  • Identifiser nye problemer og anbefal løsninger som reduserer antall feil og supporthenvendelser.
  • Samarbeid tett med ledelsen.
  • Del kunnskap og hold fagkompetansen oppdatert.

Krav

  • Gode kunnskaper i Microsoft Office-pakken.
  • Kunnskap om integrerte administrasjonssystemer (ERP), helst systemer som brukes innen detaljhandel, serveringsbransjen eller POS-drift.
  • Erfaring med teknisk systemsupport, inkludert analyse og diagnostisering av problemer.
  • Kjennskap til verktøy for saksbehandling, kundestøtte og servicedesk, som Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip eller lignende plattformer.
  • Erfaring med ERP-systemer som brukes i serverings- eller restaurantbransjen.
  • Forståelse for restaurantprosesser, inkludert POS, lager, produksjon, økonomi og regnskap.
  • Grunnleggende databasekunnskap, inkludert grunnleggende SQL for informasjonsanalyse.
  • Kunnskap om Customer Experience (CX) eller Customer Success.
  • Erfaring fra en SaaS- eller administrasjonsprogramvarevirksomhet.
  • Organisert, målrettet, proaktiv og engasjert i mål og resultater.
  • Engasjement for kundenes suksess.
  • Bachelorgrad.

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn og goder.
  • Hybrid- eller fjernarbeid.
  • Birthday Happy Day: en fridag du kan bruke på deg selv.
  • Teamfeiringer.
  • Oppfølging av emosjonelt velvære.
  • Program for tøying og trening på arbeidsplassen.
  • Program for emosjonell helse.
  • Telemedisin.
  • TotalPass.
  • Helseforsikring.
  • Tannforsikring.
  • Medisinsk bistand.
  • Tannhelsehjelp.
  • Støtte til barnepass.
  • Hjemmekontortilskudd.
  • Rabattklubb.
  • Plan for karriereutvikling.
  • Overskuddsdelingsordning.
  • Livsforsikring.
  • Mattilskudd.
  • Måltidstilskudd.
  • Transporttilskudd.
  • Apotekfordeler.
  • Støtte til medarbeidernes faglige vekst og utvikling.

Relaterte jobber

Terumo Medical Corporation

Regionsjef, salg av Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenProduksjonRådgivning
USUSANJNew Jersey
120 000 $ – 165 000 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Led salg av medisinsk utstyr i en region i North Central New Jersey, og ha ansvar for feltteam og sykehusrelasjoner. Driv regionale inntekter og salgsresultater, og sørg for at markedsføringen av Terumo Interventional Systems-produkter følger gjeldende regler.

Åpne