ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
51 – 200 Darbuotojai
LogistikaMaistas ir gėrimaiSaaS
ACOM Sistemas yra Brazilijos SaaS įmonė, kurianti ERP ir valdymo programinę įrangą maitinimo paslaugų, platinimo, mažmeninės prekybos ir logistikos veiklai. 2003 m. įkurta įmonė siūlo tokius produktus kaip EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont ir CUCA, apimančius užsakymų valdymą, atsargų apskaitą, dokumentų valdymą, apskaitos integraciją ir veiklos automatizavimą. Jos platformos integruojamos su elektroninės prekybos, logistikos ir finansų partneriais, o mašininis mokymasis bei robotizuotas procesų automatizavimas padeda sumažinti rankinių užduočių skaičių ir efektyvinti vidinius procesus.

ERP palaikymo analitikas

Palaikymo analitikas įmonėje „ACOM Sistemas“, kuriančioje valdymo programinę įrangą, diagnozuoja ERP incidentus ir padeda klientams pokalbiais, el. paštu bei telefonu.

Aprašymas

  • Teikiate išorės klientams pirmojo ir antrojo lygio pagalbą per „Movidesk“, naudodamiesi pokalbiais, el. paštu ir telefonu.
  • Tiriate, atkuriate ir sprendžiate klientų praneštas problemas, daugiausia dėmesio skirdami pagrindinėms jų priežastims nustatyti.
  • Kuriate sprendimus, padedančius išvengti veiklos, finansinių ir su sistemomis susijusių incidentų padarinių.
  • Dokumentuojate reikiamą informaciją, kad kiekvienas pagalbos atvejis būtų aiškiai užfiksuotas.
  • Sekate paslaugų lygio susitarimus ir koordinuojate tolesnius veiksmus su klientais, partneriais bei vidinėmis komandomis.
  • Kuriate produktyvius santykius su vidiniais ir išorės klientais.
  • Nustatote kylančias problemas ir rekomenduojate sprendimus, mažinančius klaidų bei pagalbos užklausų skaičių.
  • Glaudžiai bendradarbiaujate su vadovybe.
  • Dalijatės žiniomis ir nuolat atnaujinate savo srities kompetenciją.

Reikalavimai

  • Geras „Microsoft Office“ programų paketo išmanymas.
  • Integruotų valdymo sistemų (ERP) išmanymas, pageidautina mažmeninėje prekyboje, maitinimo paslaugų srityje ar kasos operacijose naudojamų sistemų.
  • Techninio sistemų palaikymo patirtis, įskaitant problemų analizę ir diagnozavimą.
  • Bilietų valdymo, klientų aptarnavimo ir pagalbos tarnybos įrankių, tokių kaip „Zendesk“, „Movidesk“, „Freshdesk“, „Blip“ ar panašių platformų, išmanymas.
  • Darbo su maitinimo paslaugų ar restoranų veikloje naudojamomis ERP sistemomis patirtis.
  • Restoranų procesų supratimas, įskaitant kasos sistemų, atsargų, gamybos, finansų ir apskaitos sritis.
  • Pagrindinės duomenų bazių žinios, įskaitant SQL pagrindus informacijai analizuoti.
  • Klientų patirties (CX) arba klientų sėkmės praktikų išmanymas.
  • Patirtis SaaS arba valdymo programinės įrangos įmonėje.
  • Esate organizuotas, ryžtingas, iniciatyvus ir orientuotas į tikslus bei rezultatus.
  • Įsipareigojimas užtikrinti klientų sėkmę.
  • Bakalauro laipsnis.

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis ir papildomos naudos.
  • Hibridinis arba nuotolinis darbas.
  • Gimtadienio „Happy Day“: laisva diena, skirta sau.
  • Komandos šventės.
  • Emocinės gerovės pokalbiai.
  • Tempimo ir mankštos programa darbo vietoje.
  • Emocinės sveikatos programa.
  • Telemedicina.
  • „TotalPass“.
  • Sveikatos draudimas.
  • Dantų draudimas.
  • Medicininė pagalba.
  • Odontologinė pagalba.
  • Vaikų priežiūros parama.
  • Darbo namuose išmoka.
  • Nuolaidų klubas.
  • Karjeros tobulėjimo planas.
  • Pelno dalijimosi planas.
  • Gyvybės draudimas.
  • Maisto išmoka.
  • Maitinimo išmoka.
  • Transporto išmoka.
  • Vaistų kompensacijos.
  • Parama darbuotojų profesiniam augimui ir tobulėjimui.

Susiję darbai

PMA Consultants

NetSuite Project Accounting Specialist

PMA Consultants

Manage NetSuite billing and project financial records for PMA Consultants’ construction consulting work, coordinating with project managers, finance, operations, and clients. Track budgets, invoices, expenses, and payment issues across the project lifecycle.

Atidaryti