LogoFresh Jobs Ahead
ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
51 – 200 Pekerja
LogistikMakanan dan minumanSaaS
ACOM Sistemas ialah syarikat SaaS dari Brazil yang membangunkan perisian ERP dan pengurusan untuk operasi perkhidmatan makanan, pengedaran, runcit dan logistik. Ditubuhkan pada tahun 2003, syarikat ini menawarkan produk termasuk EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont dan CUCA, yang meliputi aliran kerja seperti pesanan, inventori, pengurusan dokumen, integrasi perakaunan dan automasi operasi. Platformnya berhubung dengan rakan kongsi e-dagang, logistik dan kewangan, manakala Pembelajaran Mesin serta automasi proses robotik membantu mengurangkan tugasan manual dan menyokong proses pejabat belakang yang lebih cekap.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penganalisis Sokongan ERP

Penganalisis Sokongan di ACOM Sistemas, sebuah syarikat perisian pengurusan, yang bertanggungjawab mendiagnosis insiden ERP dan membantu pelanggan melalui chat, e-mel, dan telefon.

BRBrazilHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: PortugisJurutera sokongan
ERPSQL

Penerangan

  • Memberikan sokongan Tahap 1 dan Tahap 2 kepada pelanggan luaran melalui Movidesk menggunakan chat, e-mel, dan telefon.
  • Menyiasat, menghasilkan semula, dan menyelesaikan isu yang dilaporkan pelanggan, dengan penekanan pada mengenal pasti punca utama.
  • Membangunkan penyelesaian sementara untuk insiden operasi, kewangan, dan berkaitan sistem.
  • Mendokumentasikan maklumat yang diperlukan untuk menyediakan rekod yang jelas bagi setiap interaksi sokongan.
  • Menjejaki SLA dan menyelaras tindakan susulan dengan pelanggan, rakan kongsi, dan pasukan dalaman.
  • Membina hubungan yang produktif dengan pelanggan dalaman dan luaran.
  • Mengenal pasti isu yang baru muncul dan mencadangkan penyelesaian untuk mengurangkan pepijat serta jumlah permintaan sokongan.
  • Bekerjasama rapat dengan pihak kepimpinan.
  • Berkongsi pengetahuan dan mengekalkan kepakaran terkini dalam bidang ini.

Keperluan

  • Mahir menggunakan Microsoft Office Suite.
  • Mempunyai pengetahuan tentang sistem pengurusan bersepadu (ERP), khususnya yang digunakan dalam peruncitan, perkhidmatan makanan, atau operasi POS.
  • Berpengalaman memberikan sokongan sistem teknikal, termasuk analisis dan diagnosis isu.
  • Biasa dengan alat tiket, sokongan pelanggan, dan meja perkhidmatan seperti Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip, atau platform yang serupa.
  • Berpengalaman menggunakan sistem ERP dalam operasi perkhidmatan makanan atau restoran.
  • Memahami proses restoran, termasuk POS, inventori, pengeluaran, kewangan, dan perakaunan.
  • Mempunyai pengetahuan asas pangkalan data, termasuk SQL asas untuk analisis maklumat.
  • Mempunyai pengetahuan tentang amalan Pengalaman Pelanggan (CX) atau Kejayaan Pelanggan.
  • Berpengalaman di syarikat SaaS atau perisian pengurusan.
  • Teratur, tekad, proaktif, dan komited terhadap matlamat serta hasil.
  • Komited terhadap kejayaan pelanggan.
  • Ijazah sarjana muda.

Faedah

  • Gaji dan faedah yang kompetitif.
  • Kerja hibrid atau jarak jauh.
  • Birthday Happy Day: satu hari cuti untuk didedikasikan kepada diri sendiri.
  • Sambutan pasukan.
  • Pemeriksaan kesejahteraan emosi.
  • Program regangan dan senaman di tempat kerja.
  • Program Kesihatan Emosi.
  • Teleperubatan.
  • TotalPass.
  • Pelan insurans kesihatan.
  • Pelan insurans pergigian.
  • Bantuan perubatan.
  • Bantuan pergigian.
  • Bantuan penjagaan anak.
  • Elaun pejabat di rumah.
  • Kelab diskaun.
  • Pelan pembangunan kerjaya.
  • Pelan perkongsian keuntungan.
  • Insurans hayat.
  • Elaun makanan.
  • Elaun hidangan.
  • Elaun pengangkutan.
  • Faedah farmasi.
  • Sokongan untuk pertumbuhan dan pembangunan profesional pekerja.

Pekerjaan Berkaitan

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Jurubahasa Bahasa Inggeris-Sepanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Pekerja
HospitalitiLogistikPenjagaan kesihatan
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepublik DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolPenterjemah

Mentafsir dari jauh antara penutur bahasa Inggeris dan Sepanyol dalam persekitaran perubatan, kewangan, khidmat sosial dan khidmat pelanggan. Menyediakan sokongan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka