ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
ACOM Sistemas е бразилска SaaS компания, която разработва ERP и софтуер за управление на дейности в сферата на общественото хранене, дистрибуцията, търговията на дребно и логистиката. Основана през 2003 г., компанията предлага продукти, сред които EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont и CUCA, обхващащи работни процеси като поръчки, управление на наличности, управление на документи, интеграция със счетоводни системи и автоматизация на операциите. Платформите ѝ се свързват с партньори в електронната търговия, логистиката и финансите, а машинното обучение и роботизираната автоматизация на процеси помагат за намаляване на ръчните задачи и подпомагат по-ефективните административни процеси.

Анализатор ERP поддръжка

Анализатор поддръжка в ACOM Sistemas, компания за управленски софтуер, отговаря за диагностицирането на ERP инциденти и подпомагането на клиенти чрез чат, имейл и телефон.

Описание

  • Предоставяне на поддръжка от първо и второ ниво на външни клиенти чрез Movidesk, чат, имейл и телефон.
  • Проучване, възпроизвеждане и отстраняване на проблеми, съобщени от клиенти, с акцент върху откриването на първопричините.
  • Разработване на временни решения за оперативни, финансови и системни инциденти.
  • Документиране на необходимата информация за ясен запис на всяко взаимодействие с екипа за поддръжка.
  • Проследяване на SLA и координиране на последващата комуникация с клиенти, партньори и вътрешни екипи.
  • Изграждане на продуктивни отношения с вътрешни и външни клиенти.
  • Идентифициране на възникващи проблеми и препоръчване на решения, които намаляват броя на грешките и обема на поддръжката.
  • Тясно сътрудничество с ръководството.
  • Споделяне на знания и поддържане на актуална експертиза в областта.

Изисквания

  • Добро познаване на пакета Microsoft Office.
  • Познания за интегрирани системи за управление (ERP), за предпочитане използвани в търговията на дребно, заведенията за хранене или POS операциите.
  • Опит в техническа поддръжка на системи, включително анализ и диагностика на проблеми.
  • Познаване на инструменти за управление на заявки, клиентска поддръжка и сервизни центрове като Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip или сходни платформи.
  • Опит с ERP системи, използвани в заведения за хранене или ресторанти.
  • Разбиране на ресторантьорските процеси, включително POS, наличности, производство, финанси и счетоводство.
  • Основни познания по бази данни, включително базов SQL за анализ на информация.
  • Познания за практики в областта на клиентското изживяване (CX) или успеха на клиента (Customer Success).
  • Опит в SaaS компания или компания за управленски софтуер.
  • Организираност, решителност, проактивност и ангажираност към целите и резултатите.
  • Ангажираност към успеха на клиента.
  • Висше образование.

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение и придобивки.
  • Хибридна или дистанционна работа.
  • Birthday Happy Day: почивен ден, посветен на самите вас.
  • Екипни празненства.
  • Проверки на емоционалното благосъстояние.
  • Програма за разтягане и упражнения на работното място.
  • Програма за емоционално здраве.
  • Телемедицина.
  • TotalPass.
  • Здравна застраховка.
  • Стоматологична застраховка.
  • Медицинска помощ.
  • Стоматологична помощ.
  • Помощ за отглеждане на деца.
  • Добавка за домашен офис.
  • Клуб за отстъпки.
  • План за кариерно развитие.
  • План за разпределение на печалбата.
  • Животозастраховане.
  • Добавка за храна.
  • Добавка за хранене.
  • Добавка за транспорт.
  • Придобивки за лекарства.
  • Подкрепа за професионалния растеж и развитие на служителите.

Свързани работни места

SourceReady

Стажант по социални медии и маркетинг на растежа

SourceReady

Помагайте за развитието на търсачката за доставчици на SourceReady, базирана на изкуствен интелект, чрез стратегия за социалните медии, видеосъдържание, SEO и ангажираност на общността.

Отвори
Yunicorn Ventures

Мениджър социални мрежи, търговия и финанси (на свободна практика, дистанционно)

Yunicorn Ventures

Развивайте личните брандове на Yunicorn Ventures в сферата на търговията и финансите в Instagram, YouTube и TikTok. Изграждайте стратегия за съдържанието и използвайте анализи и експерименти за постигане на измерими резултати.

Отвори
C

Стажант по социални медии и създаване на съдържание

Castfinder All-in-One Casting

Създаване на публикации, reels, сторита и графики за социалните мрежи. Дистанционна подкрепа на филмови, телевизионни и рекламни проекти на кастинг и актьорска компания.

Отвори
EY

AI софтуерен инженер във финансовото консултиране

EY

Разработвайте и внедрявайте решения с GenAI, LLM и MLOps за клиентите на EY във финансовото консултиране в Близкия изток и Северна Африка. Участвайте в разработването на AI стратегия, внедряването на решения в продукционна среда и развитието на бизнеса.

Отвори
SUXXEED Sales for your Success GmbH

Работещ студент по бизнес администрация и изкуствен интелект

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 Служители
B2BКонсултантски услуги

Подпомагайте B2B екипа по продажбите на SUXXEED чрез разработване на бизнес обосновки за AI, подобряване на процесите и изготвяне на KPI отчети. Работете съвместно с бизнес екипи и AI инженери в Центъра за високи постижения в областта на AI.

Отвори
Maxibook OÜ

Сътрудник за научен език и адаптиране с изкуствен интелект

Maxibook OÜ

Помогнете на образователния стартъп Maxibook да адаптира научно съдържание на английски език за аудитории, говорещи корейски, японски или арабски. Оценявайте генерираните от изкуствен интелект материали за точност на понятията, естествен език и академична достоверност.

Отвори
ZACO Robot

B2B специалист по уговаряне на продажби за роботи за търговско почистване

ZACO Robot

Ще квалифицирате потенциални клиенти и ще уговаряте разговори за продажба на професионалните почистващи роботи на RV-Tech за бизнес лица, вземащи решения. Дистанционната работа е насочена към автоматизация и роботика на растящия пазар на търговски услуги.

Отвори
Administration Intelligence AG

Продуктов мениджър за софтуер за обществени поръчки и търгове

Administration Intelligence AG

Определяйте посоката на софтуер за обществени поръчки и търгове с изкуствен интелект. Обединявайте продукти и развивайте дигитални инструменти за публични възложители.

Отвори
Prospeum

Инженер продажби и технически консултант

Prospeum

Конфигурирайте платформата на Prospeum за снабдяване с изкуствен интелект и разработвайте концепции за доказване на приложимостта за големи предприятия. Ръководете технически демонстрации, интеграции и семинари с клиенти в подкрепа на сложни продажби.

Отвори
MMG Management Consulting

Консултант по стратегическо снабдяване

MMG Management Consulting

Ще ръководите избора на доставчици, преговорите и инициативите за снабдяване за клиенти на бутикова консултантска компания за управление. В сътрудничество със заинтересованите страни ще развивате стратегии, процеси и инструменти за снабдяване.

Отвори