ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPotraviny a nápojeSaaS
ACOM Sistemas je brazílska SaaS spoločnosť, ktorá vyvíja ERP a manažérsky softvér pre prevádzky v oblasti gastronómie, distribúcie, maloobchodu a logistiky. Spoločnosť bola založená v roku 2003 a ponúka produkty vrátane EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont a CUCA, ktoré pokrývajú pracovné postupy, ako sú objednávanie, správa zásob, správa dokumentov, integrácia účtovníctva a automatizácia prevádzky. Jej platformy sa prepájajú s partnermi v oblasti elektronického obchodu, logistiky a financií, zatiaľ čo strojové učenie a robotická automatizácia procesov pomáhajú znižovať počet manuálnych úloh a podporujú efektívnejšie procesy v administratíve.

Analytik podpory ERP

Analytik podpory v spoločnosti ACOM Sistemas, ktorá vyvíja manažérsky softvér, zodpovedá za diagnostiku incidentov ERP a pomoc zákazníkom cez chat, e-mail a telefón.

Popis

  • Poskytovať zákazníkom mimo spoločnosti podporu 1. a 2. úrovne prostredníctvom systému Movidesk, cez chat, e-mail a telefón.
  • Preskúmavať, reprodukovať a riešiť problémy nahlásené zákazníkmi so zameraním na identifikáciu základných príčin.
  • Vypracovávať dočasné riešenia pre prevádzkové, finančné a systémové incidenty.
  • Dokumentovať informácie potrebné na vytvorenie prehľadného záznamu o každej interakcii podpory.
  • Sledovať SLA a koordinovať následnú komunikáciu so zákazníkmi, partnermi a internými tímami.
  • Budovať produktívne vzťahy s internými aj externými zákazníkmi.
  • Identifikovať vznikajúce problémy a odporúčať riešenia, ktoré znižujú počet chýb a objem podpory.
  • Úzko spolupracovať s vedením.
  • Zdieľať znalosti a udržiavať si aktuálne odborné znalosti v danej oblasti.

Požiadavky

  • Pokročilá znalosť balíka Microsoft Office.
  • Znalosť integrovaných manažérskych systémov (ERP), najmä systémov používaných v maloobchode, gastronómii alebo pri prevádzke POS.
  • Skúsenosti s technickou podporou systémov vrátane analýzy a diagnostiky problémov.
  • Znalosť nástrojov na správu požiadaviek, zákaznícku podporu a servisné pracoviská, ako sú Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip alebo podobné platformy.
  • Skúsenosti s ERP systémami používanými v gastronómii alebo reštauračných prevádzkach.
  • Pochopenie reštauračných procesov vrátane POS, skladových zásob, výroby, financií a účtovníctva.
  • Základné znalosti databáz vrátane základov SQL na analýzu informácií.
  • Znalosť postupov Customer Experience (CX) alebo Customer Success.
  • Skúsenosti zo spoločnosti poskytujúcej SaaS alebo manažérsky softvér.
  • Organizovanosť, odhodlanie, proaktivita a orientácia na ciele a výsledky.
  • Záväzok k úspechu zákazníkov.
  • Vysokoškolské vzdelanie.

Benefity

  • Konkurenčné platové ohodnotenie a benefity.
  • Hybridná alebo vzdialená práca.
  • Birthday Happy Day: deň voľna venovaný sebe.
  • Tímové oslavy.
  • Kontroly emocionálnej pohody.
  • Program pretiahnutia a cvičenia na pracovisku.
  • Program emocionálneho zdravia.
  • Telemedicína.
  • TotalPass.
  • Zdravotné poistenie.
  • Zubné poistenie.
  • Zdravotná asistencia.
  • Zubná asistencia.
  • Príspevok na starostlivosť o deti.
  • Príspevok na home office.
  • Klub zliav.
  • Plán kariérneho rozvoja.
  • Plán podielu na zisku.
  • Životné poistenie.
  • Príspevok na potraviny.
  • Príspevok na stravovanie.
  • Príspevok na dopravu.
  • Lekárenské benefity.
  • Podpora odborného rastu a rozvoja zamestnancov.

Súvisiace pracovné ponuky

4M Analytics

Senior inžinier počítačového videnia a algoritmov

4M Analytics

Vyvíjajte systémy počítačového videnia a strojového učenia pre platformu 4M Analytics na mapovanie podzemných inžinierskych sietí. Zodpovedajte za algoritmy od výskumu až po nasadenie do produkcie v spolupráci s dátovými a produktovými tímami.

Otvoriť
Joom

Manažér úspechu podnikových zákazníkov, Brazília (práca na diaľku)

Joom

Riadiť obnovovanie zmlúv, udržanie zákazníkov a rast účtov podnikových zákazníkov JoomPulse. Premieňať analytické údaje Mercado Livre a Shopee na praktické odporúčania pre predajcov na trhoviskách.

Otvoriť
Terumo Medical Corporation

Regionálny manažér predaja, Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Riadiť predaj zdravotníckych pomôcok v regióne North Central New Jersey, viesť terénne tímy a vzťahy s nemocnicami. Zvyšovať regionálne tržby a predajné výsledky a zabezpečovať súlad propagácie produktov Terumo Interventional Systems s predpismi.

Otvoriť
Claroty

QA automatizačný inžinier

Claroty

Vyvíjajte automatizované testy API a používateľského rozhrania a kvalitné kontrolné brány v CI/CD pre platformu kybernetickej a fyzickej bezpečnosti spoločnosti Claroty. Pomáhajte chrániť kritickú infraštruktúru pomocou spoľahlivého testovania.

Otvoriť
SKF Group

Globálny produktový inžinier pre ložiská — SKF, Bengalúru

SKF Group

Navrhujte ložiskové produkty, modely, výkresy a varianty v spoločnosti SKF, globálnom dodávateľovi riešení pre rotačné zariadenia. Podporujte modulárny návrh, testovanie a riadenie životného cyklu výrobkov.

Otvoriť
The Clorox Company

Manažér financií výroby

The Clorox Company

Riadenie finančných činností vo výrobe spoločnosti Clorox vrátane konsolidácie nákladov, prognózovania a mesačnej účtovnej uzávierky. Spolupráca s výrobnými závodmi, oddelením nákupu a plánovania dodávok v Mexiku.

Otvoriť