ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
شركة ACOM Sistemas هي شركة برازيلية تقدم حلول البرمجيات كخدمة (SaaS)، وتطوّر برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبرامج الإدارة لعمليات خدمات الطعام والتوزيع وتجارة التجزئة والخدمات اللوجستية. تأسست الشركة عام 2003، وتقدم منتجات تشمل EVEREST Food Service وEVEREST Distribuição وEverDocs وEverCont وCUCA، وتغطي سير العمل مثل الطلبات وإدارة المخزون وإدارة المستندات والتكامل المحاسبي وأتمتة العمليات. تتكامل منصاتها مع شركاء التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية والمالية، بينما تساعد تقنيات التعلم الآلي وأتمتة العمليات الروبوتية على تقليل المهام اليدوية ودعم عمليات أكثر كفاءة في المكاتب الخلفية.

محلل دعم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات

محلل دعم لدى ACOM Sistemas، شركة متخصصة في برمجيات الإدارة، يتولى تشخيص حوادث أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ومساعدة العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.

الوصف

  • تقديم دعم من المستوى الأول والثاني للعملاء الخارجيين عبر Movidesk باستخدام الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.
  • التحقيق في المشكلات التي يبلغ عنها العملاء وإعادة إنتاجها وحلها، مع التركيز على تحديد الأسباب الجذرية.
  • تطوير حلول بديلة للحوادث التشغيلية والمالية والمتعلقة بالنظام.
  • توثيق المعلومات اللازمة لتوفير سجل واضح لكل تفاعل من تفاعلات الدعم.
  • متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة وتنسيق المتابعات مع العملاء والشركاء والفرق الداخلية.
  • بناء علاقات مثمرة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
  • تحديد المشكلات الناشئة والتوصية بحلول تقلل الأخطاء وحجم طلبات الدعم.
  • التعاون الوثيق مع القيادة.
  • مشاركة المعرفة والحفاظ على الخبرة المحدثة في المجال.

المتطلبات

  • إجادة استخدام حزمة Microsoft Office.
  • معرفة بأنظمة الإدارة المتكاملة (ERP)، ويفضل الأنظمة المستخدمة في تجارة التجزئة أو خدمات الطعام أو عمليات نقاط البيع.
  • خبرة في تقديم الدعم الفني للأنظمة، بما يشمل تحليل المشكلات وتشخيصها.
  • الإلمام بأدوات التذاكر ودعم العملاء ومكاتب الخدمة مثل Zendesk وMovidesk وFreshdesk وBlip أو المنصات المماثلة.
  • خبرة في أنظمة ERP المستخدمة في خدمات الطعام أو عمليات المطاعم.
  • فهم عمليات المطاعم، بما في ذلك نقاط البيع والمخزون والإنتاج والتمويل والمحاسبة.
  • معرفة أساسية بقواعد البيانات، بما في ذلك أساسيات SQL لتحليل المعلومات.
  • معرفة بممارسات تجربة العملاء (CX) أو نجاح العملاء.
  • خبرة في شركة SaaS أو شركة متخصصة في برمجيات الإدارة.
  • التحلي بالتنظيم والعزيمة والاستباقية والالتزام بالأهداف والنتائج.
  • الالتزام بنجاح العملاء.
  • درجة البكالوريوس.

المزايا

  • راتب ومزايا تنافسية.
  • العمل بنظام هجين أو عن بُعد.
  • يوم سعيد لعيد الميلاد: يوم إجازة تخصصه لنفسك.
  • احتفالات الفريق.
  • متابعات للرفاهية العاطفية.
  • برنامج لتمارين التمدد والرياضة في مكان العمل.
  • برنامج الصحة العاطفية.
  • الطب عن بُعد.
  • TotalPass.
  • خطة تأمين صحي.
  • خطة تأمين على الأسنان.
  • مساعدة طبية.
  • مساعدة في رعاية الأسنان.
  • مساعدة في رعاية الأطفال.
  • بدل مكتب منزلي.
  • نادي خصومات.
  • خطة للتطوير المهني.
  • خطة لتقاسم الأرباح.
  • تأمين على الحياة.
  • بدل غذاء.
  • بدل وجبات.
  • بدل مواصلات.
  • مزايا صيدلية.
  • دعم النمو والتطور المهني للموظفين.

وظائف ذات صلة

Airbus

مهندس معماري للأنظمة والبرمجيات الجغرافية المكانية

Airbus

صمّم معماريات آمنة وقابلة للتتبع لبرمجيات إيرباص للدفاع والفضاء الجغرافية المكانية، وحوّل المتطلبات إلى تصاميم للحلول. طبّق هندسة الأنظمة القائمة على النماذج (MBSE) في مشاريع الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع الحكومية والعسكرية.

فتح
Gentex Corporation

مهندس أنظمة برمجية

Gentex Corporation

تحديد متطلبات البرمجيات والأنظمة والتحقق منها لتقنيات جينتكس للسيارات. يدعم هذا الدور الحضوري فرق الهندسة والتصنيع والتحقق والامتثال.

فتح
Stannah Group

مهندس خدمة – مصاعد السلالم ومعدات الرفع

Stannah Group
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BB2Cالتصنيع

صيانة وإصلاح مصاعد السلالم والمصاعد الصغيرة ومصاعد البضائع لدى شركة ستانا في لندن وجنوب شرق لندن. يشمل العمل زيارات العملاء وتقييم المخاطر والمشاركة في مناوبة الاستدعاء.

فتح
B

مهندس خدمات Salesforce مبتدئ

BearingPoint

ساهم في تقديم حلول Salesforce CRM للعملاء الدوليين لدى BearingPoint، عبر الإعداد واستكشاف الأعطال والتطوير ودعم العملاء. طوّر خبرتك التقنية من خلال التعلم المنهجي والعمل على المشاريع، مع مسار نحو القيادة التقنية وقيادة الفرق.

فتح
Cisco

قائد أول لتصميم الدوائر الرقمية ASIC للفوتونيات السيليكونية

Cisco

قد تصميم الدوائر الرقمية لحلول Cisco للفوتونيات السيليكونية والشبكات الضوئية عالية السرعة، بما يشمل ASIC ومنطق الأنظمة الفرعية لوحدات المعالجة المركزية. اعمل عبر مراحل البنية والتصميم والتحقق والإنتاج التجريبي والتحقق بعد التصنيع.

فتح
Cisco

قائد أول لتصميم ASIC الرقمي والأنظمة الفرعية لوحدات المعالجة المركزية وSoC المعقدة

Cisco

قيادة تصميم ASIC وSoC الرقمي من البنية وRTL حتى التصنيع والتحقق بعد إنتاج السيليكون. توجيه فرق هندسة الفوتونيات السيليكونية ومجموعة بصريات العملاء لتطوير منتجات Cisco للشبكات الضوئية.

فتح
Analog Devices

مهندس برمجيات مدمجة أول

Analog Devices

طوّر برمجيات ثابتة آنية لمنتجات Analog Devices لمراقبة البطاريات. تعاون مع فرق الأجهزة والأنظمة والتحقق والتطبيقات.

فتح
AtkinsRéalis

نائب مدير هندسة الكهرباء

AtkinsRéalis

قد فريق هندسة كهربائية وأشرف على التنفيذ الفني لمشاريع معقدة للبنية التحتية للمياه ومياه الصرف الصحي لدى AtkinsRéalis. يشمل الدور قيادة التصميم، والشراكة مع العملاء، وتنفيذ المشاريع متعددة التخصصات.

فتح
Arcadis

مهندس كهرباء رئيسي للجهد المتوسط والعالي

Arcadis

قد قيادة التصميم الكهربائي لأنظمة الجهد المتوسط والعالي في أركاديس. أشرف على ميزانيات المشاريع ومعاييرها ووثائقها والتنسيق بين التخصصات.

فتح
Nexer Tech Talent

مطوّر برمجيات مضمّنة – أنظمة التحكم

Nexer Tech Talent

حلّل أنظمة التحكم واستكشِف أعطالها وطوّرها لعميل في قطاع التصنيع، مع اختبار الحلول على منتجات فعلية. دور استشاري بدوام كامل بنظام هجين في السويد، يركّز على تطوير البرمجيات المضمّنة.

فتح