LogoFresh Jobs Ahead
ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
51 – 200 Anställda
Livsmedel och dryckerLogistikSaaS
ACOM Sistemas är ett brasilianskt SaaS-företag som utvecklar ERP- och verksamhetsstyrningsprogram för restaurangverksamhet, distribution, detaljhandel och logistik. Företaget grundades 2003 och erbjuder bland annat produkterna EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont och CUCA, som täcker arbetsflöden som beställningar, lagerhantering, dokumenthantering, integration med bokföringssystem och automatisering av verksamheten. Plattformarna kan kopplas samman med e-handels-, logistik- och finanspartners, medan maskininlärning och robotiserad processautomation bidrar till att minska manuella uppgifter och effektivisera administrativa processer.
LinkedIn
Jobb på företaget

ERP-supportanalytiker

Supportanalytiker hos ACOM Sistemas, ett företag som utvecklar affärssystem, med ansvar för att diagnostisera ERP-incidenter och hjälpa kunder via chatt, e-post och telefon.

BRBrasilienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: portugisiskaSupportingenjör
ERPSQL

Beskrivning

  • Ge support på nivå 1 och 2 till externa kunder via Movidesk, genom chatt, e-post och telefon.
  • Undersök, återskapa och lös problem som kunder rapporterar, med fokus på att identifiera grundorsaker.
  • Utveckla tillfälliga lösningar för operativa, ekonomiska och systemrelaterade incidenter.
  • Dokumentera den information som behövs för att skapa en tydlig redogörelse för varje supportärende.
  • Följ upp SLA:er och samordna uppföljningar med kunder, partner och interna team.
  • Bygg produktiva relationer med interna och externa kunder.
  • Identifiera nya problem och rekommendera lösningar som minskar antalet buggar och supportärenden.
  • Samarbeta nära med ledningen.
  • Dela kunskap och håll dina fackkunskaper uppdaterade.

Krav

  • Goda kunskaper i Microsoft Office-paketet.
  • Kunskap om integrerade affärssystem (ERP), helst sådana som används inom detaljhandel, restaurangverksamhet eller kassasystem.
  • Erfarenhet av teknisk system support, inklusive analys och diagnostisering av problem.
  • Erfarenhet av ärendehanterings-, kundsupport- och servicedeskverktyg som Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip eller liknande plattformar.
  • Erfarenhet av ERP-system som används inom restaurang- eller livsmedelsverksamhet.
  • Förståelse för restaurangprocesser, inklusive kassasystem, lager, produktion, ekonomi och redovisning.
  • Grundläggande databaskunskaper, inklusive grundläggande SQL för informationsanalys.
  • Kunskap om Customer Experience (CX) eller Customer Success.
  • Erfarenhet från ett SaaS-företag eller företag som utvecklar affärssystem.
  • Organiserad, målmedveten, proaktiv och engagerad i mål och resultat.
  • Engagemang för kundernas framgång.
  • Kandidatexamen.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig lön och förmåner.
  • Hybrid- eller distansarbete.
  • Birthday Happy Day: en ledig dag att ägna åt dig själv.
  • Teambaserade firanden.
  • Avstämningar kring emotionellt välbefinnande.
  • Program för stretchövningar och träning på arbetsplatsen.
  • Program för emotionell hälsa.
  • Telemedicin.
  • TotalPass.
  • Sjukförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Medicinsk assistans.
  • Tandvårdsassistans.
  • Barnomsorgsbidrag.
  • Ersättning för hemmakontor.
  • Rabattklubb.
  • Plan för karriärutveckling.
  • Vinstdelningsplan.
  • Livförsäkring.
  • Livsmedelsbidrag.
  • Måltidsbidrag.
  • Resebidrag.
  • Apoteksförmåner.
  • Stöd för medarbetarnas yrkesmässiga utveckling och tillväxt.

Relaterade jobb

LittleLives

Customer Success Manager, LittleLives (hybridarbete, Malaysia)

LittleLives
11 – 50 Anställda
B2BSaaSUtbildning
MYMalaysiaHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Ansvara för introduktion, utbildning, produktanvändning, förnyelser och kontotillväxt för LittleLives kunder inom skolhantering i Sydostasien. Rollen fokuserar främst på konton i Singapore och omfattar enstaka resor dit för utbildningar och möten på plats.

Öppna
Naseej

IT- och cybersäkerhetsrevisor

Naseej
501 – 1 000 Anställda
Artificiell intelligensFöretagSaaS
SASaudiarabienDistansKontraktMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaRevisor
Cybersäkerhet

Genomför IT- och cybersäkerhetsrevisioner för Naseej, ett teknikföretag inom digital transformation, inklusive granskning av efterlevnaden av National Cybersecurity Authoritys krav och katastrofåterställning. Testa kontroller, dokumentera underlag och bedöm återställningsplaner och rutiner.

Öppna