ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
ACOM Sistemas היא חברת SaaS ברזילאית המפתחת תוכנות ERP וניהול עבור פעילות בתחום שירותי המזון, ההפצה, הקמעונאות והלוגיסטיקה. החברה נוסדה בשנת 2003 ומציעה מוצרים ובהם EVEREST Food Service, ‏EVEREST Distribuição, ‏EverDocs, ‏EverCont ו-CUCA, המכסים תהליכים כגון הזמנות, ניהול מלאי, ניהול מסמכים, אינטגרציה חשבונאית ואוטומציה תפעולית. הפלטפורמות שלה מתחברות לשותפים בתחום המסחר האלקטרוני, הלוגיסטיקה והפיננסים, בעוד שלמידת מכונה ואוטומציה רובוטית של תהליכים מסייעות להפחית משימות ידניות ולתמוך בתהליכי בק-אופיס יעילים יותר.

אנליסט תמיכה במערכות ERP

אנליסט תמיכה ב-ACOM Sistemas, חברת תוכנה לניהול, האחראי על אבחון תקלות ERP וסיוע ללקוחות בצ'אט, בדוא״ל ובטלפון.

תיאור

  • מתן תמיכה ברמות 1 ו-2 ללקוחות חיצוניים באמצעות Movidesk, בצ'אט, בדוא״ל ובטלפון.
  • חקירה, שחזור ופתרון של בעיות שדווחו על ידי לקוחות, תוך דגש על זיהוי גורמי השורש.
  • פיתוח פתרונות עוקפים לתקלות תפעוליות, פיננסיות ותקלות הקשורות למערכת.
  • תיעוד המידע הדרוש ליצירת תיעוד ברור של כל אינטראקציה עם התמיכה.
  • מעקב אחר הסכמי רמת שירות ותיאום המשך טיפול עם לקוחות, שותפים וצוותים פנימיים.
  • בניית קשרים יעילים עם לקוחות פנימיים וחיצוניים.
  • זיהוי בעיות מתפתחות והמלצה על פתרונות שמפחיתים תקלות ואת היקף התמיכה.
  • שיתוף פעולה הדוק עם ההנהלה.
  • שיתוף ידע ושמירה על מומחיות עדכנית בתחום.

דרישות

  • שליטה בחבילת Microsoft Office.
  • ידע במערכות ניהול משולבות (ERP), רצוי במערכות המשמשות בקמעונאות, בשירותי מזון או בתפעול נקודות מכירה.
  • ניסיון במתן תמיכה טכנית במערכות, כולל ניתוח ואבחון בעיות.
  • היכרות עם כלי ניהול קריאות, תמיכת לקוחות ומוקדי שירות כגון Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip או פלטפורמות דומות.
  • ניסיון במערכות ERP המשמשות בשירותי מזון או בתפעול מסעדות.
  • הבנת תהליכים במסעדות, כולל נקודות מכירה, מלאי, ייצור, כספים וחשבונאות.
  • ידע בסיסי במסדי נתונים, כולל SQL בסיסי לניתוח מידע.
  • ידע בפרקטיקות של חוויית לקוח (CX) או הצלחת לקוח.
  • ניסיון בחברת SaaS או בחברת תוכנה לניהול.
  • אדם מאורגן, נחוש, יוזם ומחויב ליעדים ולתוצאות.
  • מחויבות להצלחת הלקוחות.
  • תואר ראשון.

הטבות

  • שכר והטבות תחרותיים.
  • עבודה היברידית או מרחוק.
  • יום כיף ליום ההולדת: יום חופשה להקדיש לעצמך.
  • חגיגות צוות.
  • מעקבים אחר רווחה רגשית.
  • תוכנית מתיחות ופעילות גופנית במקום העבודה.
  • תוכנית לבריאות רגשית.
  • רפואה מרחוק.
  • TotalPass.
  • ביטוח בריאות.
  • ביטוח שיניים.
  • סיוע רפואי.
  • סיוע בטיפולי שיניים.
  • סיוע בטיפול בילדים.
  • קצבה למשרד ביתי.
  • מועדון הנחות.
  • תוכנית לפיתוח קריירה.
  • תוכנית לחלוקת רווחים.
  • ביטוח חיים.
  • קצבת מזון.
  • קצבת ארוחות.
  • קצבת נסיעות.
  • הטבות בית מרקחת.
  • תמיכה בצמיחה ובהתפתחות המקצועית של העובדים.

משרות קשורות

Knowtion Health

מנהל גיוס כישרונות מרחוק

Knowtion Health

ניהול מערכות גיוס, בקשות לאיוש, ניתוח נתונים ותפעול כוח עבודה זמני ב-Knowtion Health. סיוע בתמיכה בתהליכי גיוס הניתנים להרחבה עבור חברת בריאות בצמיחה.

פתח
Napco National

רכז/ת רכש, ערב הסעודית (עבודה מרחוק)

Napco National

תיאום תהליכי רכש עבור עסק יצרני בערב הסעודית, מהזמנות רכש ומשלוחי ספקים ועד למסמכי מכס והעברות חומרים. תמיכה בשחרור משלוחים, עיבוד חשבוניות, תביעות מול ספקים וחידוש אישורי מוצרים.

פתח
Artemys

מומחה לגיוס טאלנטים בתחום ה-IT

Artemys

גייסו מומחי תשתיות IT עבור Artemys, חברה המתמחה בטרנספורמציה דיגיטלית. הובילו את איתור המועמדים והגיוס, ותרמו ליוזמות למיתוג מעסיק.

פתח
4M Analytics

מהנדס בכיר לאלגוריתמים של ראייה ממוחשבת

4M Analytics

פיתוח מערכות ראייה ממוחשבת ולמידת מכונה עבור פלטפורמת מיפוי התשתיות התת־קרקעיות של 4M Analytics. אחריות על אלגוריתמים משלב המחקר ועד הייצור, בשיתוף צוותי הנדסת נתונים ומוצר.

פתח
Joom

מנהל/ת הצלחת לקוחות ארגוניים, ברזיל (עבודה מרחוק)

Joom

הובלת חידושי חוזים, שימור לקוחות וצמיחת חשבונות עבור לקוחות JoomPulse ארגוניים. הפיכת נתוני Mercado Livre ו-Shopee להמלצות מעשיות למוכרי זירות מסחר.

פתח
Cyera

מנהל/ת מכירות אזורי/ת, אבטחת זהויות

Cyera

הובלת צוות המכירות של Cyera בצפון־מערב האוקיינוס השקט, הרחבת הטריטוריה ועמידה ביעדים ואף מעבר להם עבור פלטפורמת אבטחת ה-AI והנתונים של החברה.

פתח
Terumo Medical Corporation

מנהל אזורי למכירות מערכות ההתערבות של Terumo

Terumo Medical Corporation

הובלת מכירות של מכשור רפואי באזור צפון מרכז ניו ג'רזי, תוך ניהול צוותי שטח וקשרי בתי חולים. קידום ההכנסות האזוריות, ביצועי המכירות ושיווק תואם של מוצרי מערכות ההתערבות של Terumo.

פתח
Dream

מנהל/ת תוכניות בכיר/ה, בינה מלאכותית ריבונית (היברידי, ישראל)

Dream

הובילו את מפת הדרכים של Dream בתחום הבינה המלאכותית הריבונית עבור לקוחות ממשלתיים ותשתיות קריטיות, תוך תיאום בין מחקר, הנדסה, מוצר, השקות ותפעול מבוסס בינה מלאכותית.

פתח
Claroty

מהנדס אוטומציית אבטחת איכות

Claroty

פיתוח אוטומציה ל־API ולממשק המשתמש, וכן שערי איכות ב־CI/CD, עבור פלטפורמת האבטחה הסייבר־פיזית של Claroty. עזרה בהגנה על תשתיות קריטיות באמצעות בדיקות אמינות.

פתח