LogoFresh Jobs Ahead
ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
51 – 200 Pracownicy
LogistykaSaaSŻywność i napoje
ACOM Sistemas to brazylijska firma SaaS tworząca systemy ERP i oprogramowanie do zarządzania działalnością gastronomiczną, dystrybucją, handlem detalicznym oraz logistyką. Założona w 2003 roku firma oferuje produkty EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont i CUCA, obejmujące takie procesy jak obsługa zamówień, zarządzanie zapasami, obieg dokumentów, integracja z księgowością oraz automatyzacja operacji. Platformy firmy łączą się z partnerami z obszaru e-commerce, logistyki i finansów, a uczenie maszynowe oraz robotyczna automatyzacja procesów pomagają ograniczyć pracę ręczną i usprawnić procesy zaplecza administracyjnego.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Analityk wsparcia ERP

Analityk wsparcia w ACOM Sistemas, firmie tworzącej oprogramowanie do zarządzania, odpowiada za diagnozowanie incydentów ERP i pomoc klientom przez czat, e-mail oraz telefon.

BRBrazyliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: portugalskiInżynier wsparcia
ERPSQL

Opis

  • Zapewnianie klientom zewnętrznym wsparcia pierwszej i drugiej linii za pośrednictwem Movidesk, z wykorzystaniem czatu, poczty elektronicznej i telefonu.
  • Badanie, odtwarzanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów, ze szczególnym uwzględnieniem identyfikowania przyczyn źródłowych.
  • Opracowywanie obejść dla incydentów operacyjnych, finansowych i związanych z systemem.
  • Dokumentowanie informacji potrzebnych do prowadzenia przejrzystej ewidencji każdej interakcji związanej ze wsparciem.
  • Monitorowanie SLA i koordynowanie dalszych działań z klientami, partnerami oraz zespołami wewnętrznymi.
  • Budowanie produktywnych relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
  • Identyfikowanie pojawiających się problemów i rekomendowanie rozwiązań ograniczających liczbę błędów oraz zgłoszeń do wsparcia.
  • Ścisła współpraca z kadrą kierowniczą.
  • Dzielenie się wiedzą i utrzymywanie aktualnej wiedzy branżowej.

Wymagania

  • Biegła znajomość pakietu Microsoft Office.
  • Znajomość zintegrowanych systemów zarządzania (ERP), najlepiej stosowanych w handlu detalicznym, gastronomii lub operacjach POS.
  • Doświadczenie we wsparciu technicznym systemów, w tym w analizie i diagnozowaniu problemów.
  • Znajomość narzędzi do obsługi zgłoszeń, wsparcia klienta i service desku, takich jak Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip lub podobne platformy.
  • Doświadczenie w pracy z systemami ERP stosowanymi w gastronomii lub restauracjach.
  • Znajomość procesów restauracyjnych, w tym POS, zarządzania zapasami, produkcji, finansów i księgowości.
  • Podstawowa znajomość baz danych, w tym podstaw SQL do analizy informacji.
  • Znajomość praktyk Customer Experience (CX) lub Customer Success.
  • Doświadczenie w firmie SaaS lub firmie tworzącej oprogramowanie do zarządzania.
  • Organizacja, determinacja, proaktywność oraz zaangażowanie w realizację celów i osiąganie wyników.
  • Zaangażowanie w sukces klienta.
  • Wykształcenie wyższe.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie i benefity.
  • Praca hybrydowa lub zdalna.
  • Birthday Happy Day: dzień wolny na poświęcenie czasu sobie.
  • Świętowanie sukcesów zespołu.
  • Kontrole dobrostanu emocjonalnego.
  • Program ćwiczeń i rozciągania w miejscu pracy.
  • Program wsparcia zdrowia emocjonalnego.
  • Telemedycyna.
  • TotalPass.
  • Ubezpieczenie zdrowotne.
  • Ubezpieczenie stomatologiczne.
  • Opieka medyczna.
  • Opieka stomatologiczna.
  • Dofinansowanie opieki nad dziećmi.
  • Dodatek na wyposażenie domowego biura.
  • Klub rabatowy.
  • Plan rozwoju kariery.
  • Plan udziału w zyskach.
  • Ubezpieczenie na życie.
  • Dodatek na artykuły spożywcze.
  • Dodatek na posiłki.
  • Dodatek transportowy.
  • Dofinansowanie leków.
  • Wsparcie rozwoju zawodowego i osobistego pracowników.

Powiązane oferty pracy

SPERTON - Where Great People Meet

Specjalista ds. sprzedaży wind i systemów parkingowych

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pracownicy
INIndieHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiSprzedaż

Rozwijaj sprzedaż wind i systemów parkingowych w zachodnim regionie Mumbaju. Buduj relacje z klientami i dealerami oraz prowadź transakcje od pierwszego zapytania do realizacji projektu.

Otwórz
Salonkee

Przedstawiciel handlowy ds. oprogramowania dla salonów — Getynga

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiSprzedaż

Rozwijaj sprzedaż oprogramowania Salonkee dla salonów w Getyndze: pozyskuj klientów, prezentuj produkt i prowadź sprzedaż od początku do końca. Buduj relacje z właścicielami salonów i wspieraj ich od pierwszego kontaktu aż do zawarcia umowy.

Otwórz
Salonkee

Hybrydowy przedstawiciel handlowy, Lindau

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiSprzedaż

Rozwijaj działalność Salonkee w zakresie oprogramowania dla salonów w Lindau i Friedrichshafen: pozyskuj klientów, prezentuj produkt i prowadź sprzedaż od pierwszego kontaktu do finalizacji. Buduj relacje z właścicielami lokalnych salonów i doprowadzaj każdą szansę sprzedażową do zawarcia transakcji.

Otwórz
Salonkee

Przedstawiciel handlowy w Getyndze (praca hybrydowa)

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiSprzedaż

Rozwijaj działalność Salonkee w zakresie oprogramowania dla salonów w Getyndze, budując relacje z lokalnymi salonami. Do obowiązków należą aktywne pozyskiwanie klientów, prezentacje produktu i prowadzenie sprzedaży od pierwszego kontaktu do zawarcia umowy.

Otwórz
Salonkee

Przedstawiciel handlowy — zmiana ścieżki kariery, Salonkee, Lindau

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiSprzedaż

Pomagaj rozwijać Salonkee, sprzedając oprogramowanie do zarządzania salonami w regionie Lindau i Friedrichshafen. Wyszukuj właścicieli salonów i spotykaj się z nimi, prezentuj produkt oraz prowadź sprzedaż od pierwszego kontaktu do finalizacji.

Otwórz