ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
Η ACOM Sistemas είναι μια βραζιλιάνικη εταιρεία SaaS που αναπτύσσει λογισμικό ERP και διαχείρισης για δραστηριότητες στον τομέα της εστίασης, της διανομής, του λιανικού εμπορίου και της εφοδιαστικής. Ιδρύθηκε το 2003 και προσφέρει προϊόντα όπως τα EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont και CUCA, καλύπτοντας ροές εργασίας όπως παραγγελίες, διαχείριση αποθεμάτων, διαχείριση εγγράφων, λογιστική διασύνδεση και επιχειρησιακή αυτοματοποίηση. Οι πλατφόρμες της συνδέονται με συνεργάτες ηλεκτρονικού εμπορίου, εφοδιαστικής και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ενώ η μηχανική μάθηση και η ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών συμβάλλουν στη μείωση των χειροκίνητων εργασιών και στην υποστήριξη αποδοτικότερων διαδικασιών back-office.

Αναλυτής Υποστήριξης ERP

Αναλυτής υποστήριξης στην ACOM Sistemas, εταιρεία λογισμικού διαχείρισης, με ευθύνη για τη διάγνωση περιστατικών ERP και την εξυπηρέτηση πελατών μέσω chat, email και τηλεφώνου.

Περιγραφή

  • Παροχή υποστήριξης επιπέδου 1 και 2 σε εξωτερικούς πελάτες μέσω του Movidesk, με χρήση chat, email και τηλεφώνου.
  • Διερεύνηση, αναπαραγωγή και επίλυση προβλημάτων που αναφέρουν οι πελάτες, με έμφαση στον εντοπισμό των βαθύτερων αιτιών.
  • Ανάπτυξη προσωρινών λύσεων για λειτουργικά, οικονομικά περιστατικά και περιστατικά που σχετίζονται με το σύστημα.
  • Καταγραφή των απαραίτητων πληροφοριών για σαφή τεκμηρίωση κάθε αλληλεπίδρασης υποστήριξης.
  • Παρακολούθηση των SLA και συντονισμός της επικοινωνίας με πελάτες, συνεργάτες και εσωτερικές ομάδες.
  • Ανάπτυξη παραγωγικών σχέσεων με εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες.
  • Εντοπισμός αναδυόμενων προβλημάτων και εισήγηση λύσεων που μειώνουν τα σφάλματα και τον όγκο υποστήριξης.
  • Στενή συνεργασία με τη διοίκηση.
  • Κοινοποίηση γνώσεων και διατήρηση επίκαιρης τεχνογνωσίας στον τομέα.

Απαιτήσεις

  • Άριστη γνώση της σουίτας Microsoft Office.
  • Γνώση ολοκληρωμένων συστημάτων διαχείρισης (ERP), κατά προτίμηση συστημάτων που χρησιμοποιούνται στο λιανεμπόριο, στην εστίαση ή σε λειτουργίες POS.
  • Εμπειρία στην παροχή τεχνικής υποστήριξης συστημάτων, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης και διάγνωσης προβλημάτων.
  • Εξοικείωση με εργαλεία ticketing, υποστήριξης πελατών και service desk, όπως Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip ή παρόμοιες πλατφόρμες.
  • Εμπειρία σε συστήματα ERP που χρησιμοποιούνται στην εστίαση ή στη λειτουργία εστιατορίων.
  • Κατανόηση των διαδικασιών εστιατορίου, όπως POS, αποθέματα, παραγωγή, οικονομικά και λογιστική.
  • Βασικές γνώσεις βάσεων δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης βασικής SQL για ανάλυση πληροφοριών.
  • Γνώση πρακτικών Customer Experience (CX) ή Customer Success.
  • Εμπειρία σε εταιρεία SaaS ή εταιρεία λογισμικού διαχείρισης.
  • Οργάνωση, αποφασιστικότητα, προδραστικότητα και προσήλωση στους στόχους και τα αποτελέσματα.
  • Δέσμευση στην επιτυχία των πελατών.
  • Πτυχίο πανεπιστημίου.

Παροχές

  • Ανταγωνιστικός μισθός και παροχές.
  • Υβριδική ή απομακρυσμένη εργασία.
  • Birthday Happy Day: μία ημέρα άδειας αφιερωμένη στον εαυτό σας.
  • Εορτασμοί ομάδας.
  • Έλεγχοι συναισθηματικής ευεξίας.
  • Πρόγραμμα διατάσεων και άσκησης στον χώρο εργασίας.
  • Πρόγραμμα συναισθηματικής υγείας.
  • Τηλεϊατρική.
  • TotalPass.
  • Πρόγραμμα ασφάλισης υγείας.
  • Πρόγραμμα οδοντιατρικής ασφάλισης.
  • Ιατρική βοήθεια.
  • Οδοντιατρική βοήθεια.
  • Βοήθεια για τη φροντίδα παιδιών.
  • Επίδομα για οικιακό γραφείο.
  • Λέσχη εκπτώσεων.
  • Πρόγραμμα ανάπτυξης καριέρας.
  • Πρόγραμμα συμμετοχής στα κέρδη.
  • Ασφάλιση ζωής.
  • Επίδομα τροφίμων.
  • Επίδομα γευμάτων.
  • Επίδομα μετακίνησης.
  • Παροχές φαρμακείου.
  • Υποστήριξη για την επαγγελματική ανάπτυξη και εξέλιξη των εργαζομένων.

Σχετικές θέσεις εργασίας

EF Education First Teachers

Επικεφαλής Περιεχομένου και Σχεδιασμού Μαθημάτων

EF Education First Teachers
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
B2BΕκπαίδευση

Ηγεσία στην ανάπτυξη προγραμμάτων σπουδών για τις τάξεις K–12 και στην παραγωγή μαθημάτων στην Efekta Education, με επίβλεψη των ροών εργασίας για ψηφιακό και έντυπο εκπαιδευτικό υλικό σε διεθνείς αγορές.

Άνοιγμα
Red Hat

Σύμβουλος αρχιτέκτονας cloud, OpenShift

Red Hat

Σχεδιάστε και υλοποιήστε λύσεις Red Hat OpenShift, Kubernetes και υβριδικού cloud για εταιρικούς πελάτες. Καθοδηγήστε συνεργασίες με πελάτες με επίκεντρο τις υποδομές, τον αυτοματισμό και την παράδοση εφαρμογών.

Άνοιγμα
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Εξ αποστάσεως διερμηνέας Αγγλικών και Ισπανικών μέσω τηλεφώνου και βίντεο

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Παροχή εξ αποστάσεως διερμηνείας μεταξύ αγγλόφωνων και ισπανόφωνων σε ιατρικά, χρηματοοικονομικά, κοινωνικά πλαίσια και στην εξυπηρέτηση πελατών. Γλωσσική υποστήριξη για την Kreato Global σε όλη τη Λατινική Αμερική.

Άνοιγμα
Red Hat

Σύμβουλος cloud Red Hat OpenShift

Red Hat

Υλοποιήστε λύσεις Red Hat OpenShift, Ceph και Ansible για εταιρικούς πελάτες στο Ισραήλ. Σχεδιάστε αρχιτεκτονικές cloud και εξελίξτε τον αυτοματισμό DevOps στις εγκαταστάσεις πελατών.

Άνοιγμα
Taurus SA

Τεχνικός IT και ειδικός υποστήριξης πελατών

Taurus SA

Υποστήριξη των εταιρικών χρηστών και των εξωτερικών πελατών της Taurus σε ρυθμιζόμενη fintech εταιρεία ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων. Διαχείριση υποδομών Azure, υποστήριξη τερματικών συσκευών, διαλογή αιτημάτων και επίλυση προβλημάτων πελατών.

Άνοιγμα
RecruitGo

Εξ αποστάσεως εκτελεστικός βοηθός για επικοινωνία και μάρκετινγκ — Φιλιππίνες

RecruitGo

Παροχή διοικητικής υποστήριξης, διαχείριση CRM, επικοινωνία και μάρκετινγκ για τη RecruitGo, έναν εργοδότη καταγραφής που εξυπηρετεί παγκόσμιους πελάτες με ταλέντα από αναδυόμενες αγορές. Υποστήριξη δύο πελατών με δραστηριότητα στο Ηνωμένο Βασίλειο στην καθημερινή διοίκηση και σε δημιουργικές καμπάνιες.

Άνοιγμα
Mars

Διευθυντής πελατών της Mars, λογαριασμός Wegmans, εξ αποστάσεως στο Ιλινόι

Mars

Καθοδήγηση της στρατηγικής λογαριασμού Wegmans για την επιχείρηση σνακ της Mars. Προώθηση της ανάπτυξης του λιανοπωλητή μέσω ποικιλίας, merchandising, τιμολόγησης, προωθητικών ενεργειών και προβλέψεων.

Άνοιγμα
Outforce

Αναλυτής πιστωτικού ελέγχου και εισπράξεων

Outforce

Διαχείριση απαιτήσεων, εισπράξεων και αναφορών ταμειακών ροών σε επιχείρηση ταχέως κινούμενων καταναλωτικών αγαθών. Χρήση SAP, Vend και Excel για την αξιολόγηση λογαριασμών πελατών και πιστωτικού κινδύνου.

Άνοιγμα
SPERTON - Where Great People Meet

Στέλεχος πωλήσεων ανελκυστήρων και συστημάτων στάθμευσης αυτοκινήτων

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Εργαζόμενοι

Ανάπτυξη πωλήσεων ανελκυστήρων και συστημάτων στάθμευσης αυτοκινήτων στη δυτική περιοχή της Βομβάης. Δημιουργία σχέσεων με πελάτες και αντιπροσώπους και διαχείριση συμφωνιών από την αρχική επικοινωνία έως την υλοποίηση του έργου.

Άνοιγμα
Salonkee

Εκπρόσωπος πωλήσεων λογισμικού κομμωτηρίων — Γκέτινγκεν

Salonkee

Ανάπτυξε τη δραστηριότητα της Salonkee στο λογισμικό κομμωτηρίων σε όλο το Γκέτινγκεν, αναζητώντας τοπικούς πελάτες, παρουσιάζοντας προϊόντα και διαχειριζόμενος/η τις πωλήσεις από την αρχή μέχρι το κλείσιμο. Δημιούργησε σχέσεις με ιδιοκτήτες κομμωτηρίων και καθοδήγησέ τους από την πρώτη επαφή έως την ολοκλήρωση της συμφωνίας.

Άνοιγμα