ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
ACOM Sistemas là một công ty SaaS của Brazil phát triển phần mềm ERP và phần mềm quản lý cho các hoạt động dịch vụ ăn uống, phân phối, bán lẻ và logistics. Được thành lập vào năm 2003, công ty cung cấp các sản phẩm như EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont và CUCA, hỗ trợ các quy trình như đặt hàng, quản lý hàng tồn kho, quản lý tài liệu, tích hợp kế toán và tự động hóa vận hành. Các nền tảng của công ty kết nối với các đối tác thương mại điện tử, logistics và tài chính, trong khi công nghệ Machine Learning và tự động hóa quy trình bằng robot giúp giảm công việc thủ công và hỗ trợ các quy trình hậu cần văn phòng hiệu quả hơn.

Chuyên viên hỗ trợ ERP

Chuyên viên hỗ trợ tại ACOM Sistemas, công ty phần mềm quản lý, chịu trách nhiệm chẩn đoán sự cố ERP và hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện, email và điện thoại.

Mô tả

  • Cung cấp hỗ trợ cấp 1 và cấp 2 cho khách hàng bên ngoài qua Movidesk bằng trò chuyện, email và điện thoại.
  • Điều tra, tái hiện và xử lý các vấn đề do khách hàng báo cáo, tập trung vào việc xác định nguyên nhân gốc rễ.
  • Xây dựng giải pháp tạm thời cho các sự cố vận hành, tài chính và hệ thống.
  • Ghi chép thông tin cần thiết để lưu lại rõ ràng từng tương tác hỗ trợ.
  • Theo dõi SLA và điều phối việc tiếp tục xử lý với khách hàng, đối tác và các nhóm nội bộ.
  • Xây dựng mối quan hệ hiệu quả với khách hàng nội bộ và bên ngoài.
  • Xác định các vấn đề mới phát sinh và đề xuất giải pháp giúp giảm lỗi cũng như khối lượng hỗ trợ.
  • Phối hợp chặt chẽ với cấp quản lý.
  • Chia sẻ kiến thức và duy trì chuyên môn cập nhật trong lĩnh vực.

Yêu cầu

  • Thành thạo bộ Microsoft Office.
  • Có kiến thức về các hệ thống quản lý tích hợp (ERP), ưu tiên các hệ thống dùng trong bán lẻ, dịch vụ ăn uống hoặc vận hành POS.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật hệ thống, bao gồm phân tích và chẩn đoán vấn đề.
  • Quen thuộc với các công cụ quản lý yêu cầu, hỗ trợ khách hàng và bàn dịch vụ như Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip hoặc nền tảng tương tự.
  • Có kinh nghiệm với các hệ thống ERP dùng trong dịch vụ ăn uống hoặc vận hành nhà hàng.
  • Hiểu biết về quy trình nhà hàng, bao gồm POS, tồn kho, sản xuất, tài chính và kế toán.
  • Có kiến thức cơ bản về cơ sở dữ liệu, bao gồm SQL cơ bản để phân tích thông tin.
  • Có kiến thức về thực hành Trải nghiệm khách hàng (CX) hoặc Thành công khách hàng.
  • Có kinh nghiệm làm việc tại công ty SaaS hoặc công ty phần mềm quản lý.
  • Có tổ chức, quyết đoán, chủ động và cam kết đạt mục tiêu cũng như kết quả.
  • Cam kết mang lại thành công cho khách hàng.
  • Tốt nghiệp đại học.

Phúc lợi

  • Mức lương và chế độ đãi ngộ cạnh tranh.
  • Làm việc kết hợp hoặc từ xa.
  • Birthday Happy Day: một ngày nghỉ dành cho bản thân.
  • Các hoạt động chúc mừng cùng đội ngũ.
  • Trao đổi kiểm tra sức khỏe tinh thần.
  • Chương trình giãn cơ và tập thể dục tại nơi làm việc.
  • Chương trình Sức khỏe tinh thần.
  • Tư vấn y tế từ xa.
  • TotalPass.
  • Gói bảo hiểm y tế.
  • Gói bảo hiểm nha khoa.
  • Hỗ trợ y tế.
  • Hỗ trợ nha khoa.
  • Hỗ trợ chăm sóc trẻ em.
  • Trợ cấp làm việc tại nhà.
  • Câu lạc bộ giảm giá.
  • Kế hoạch phát triển nghề nghiệp.
  • Kế hoạch chia sẻ lợi nhuận.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Trợ cấp thực phẩm.
  • Trợ cấp bữa ăn.
  • Trợ cấp đi lại.
  • Quyền lợi dược phẩm.
  • Hỗ trợ sự phát triển chuyên môn và nghề nghiệp của nhân viên.

Việc làm liên quan

Financial Conduct Authority

Trưởng nhóm Kiểm toán nội bộ

Financial Conduct Authority

Dẫn dắt các cuộc kiểm toán trên các lĩnh vực quản lý, vận hành và doanh nghiệp của Cơ quan Quản lý Tài chính Vương quốc Anh, hướng dẫn nhóm từ khâu lập kế hoạch đến báo cáo. Tư vấn cho lãnh đạo cấp cao về rủi ro, kiểm soát và các cải tiến thiết thực tại cơ quan quản lý tài chính của Vương quốc Anh.

Mở
Careers at Crown

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường – Grand Rapids, Michigan

Careers at Crown

Bảo trì và sửa chữa xe nâng Crown cùng các thương hiệu khác cho khách hàng tại khu vực Grand Rapids. Công việc gồm xử lý sự cố, bảo trì theo kế hoạch và quản lý xe dịch vụ của công ty.

Mở
Careers at Crown

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường – xe nâng (Lansing, MI)

Careers at Crown

Bảo dưỡng và sửa chữa xe nâng Crown cùng các hãng khác tại cơ sở khách hàng ở Lansing, Michigan. Công việc gồm bảo trì định kỳ, quản lý vật tư trên xe dịch vụ và ghi chép hồ sơ công việc.

Mở
Trulieve

Kỹ thuật viên bảo trì

Trulieve

Bảo trì và khắc phục sự cố thiết bị chế biến, đóng gói cùng hệ thống cơ sở vật chất của Trulieve tại địa điểm Monticello, Florida. Công việc bao gồm hệ thống điện, HVAC, đường ống nước, chiếu sáng và các hệ thống tòa nhà.

Mở
State Street

Kế toán quỹ đầu tư tư nhân và tài sản thực

State Street

Tính giá trị tài sản ròng, đối chiếu tài khoản và phân bổ vốn nhà đầu tư cho các quỹ đầu tư tư nhân và tài sản thực của State Street. Hỗ trợ báo cáo chính xác và công tác quản trị quỹ.

Mở
Comagine Health

Kế toán viên – Comagine Health (Làm việc kết hợp, Oregon)

Comagine Health

Quản lý sổ cái tổng hợp, khoản phải thu, khoản phải trả và báo cáo tài chính tại Comagine Health, tổ chức tư vấn chăm sóc sức khỏe phi lợi nhuận. Công việc chủ yếu làm từ xa, có hỗ trợ kế toán tại văn phòng hằng tuần.

Mở
Dun & Bradstreet

Kế toán trưởng cấp cao, Báo cáo theo quy định tại Đan Mạch

Dun & Bradstreet

Phụ trách báo cáo theo quy định, kiểm toán, tuân thủ và kiểm soát tài chính cho các pháp nhân của Dun & Bradstreet tại Đan Mạch. Đối chiếu US GAAP với chuẩn mực kế toán địa phương và cải thiện quy trình tài chính trong vai trò làm việc kết hợp tại Đan Mạch.

Mở
The Travel Corporation

Quản lý Kinh doanh Khu vực, Brendan Vacations

The Travel Corporation
5.001 – 10.000 Nhân viên
Dịch vụ lưu trúDu lịchTư vấn

Phát triển doanh số các tour Ireland và Scotland của Brendan Vacations tại Florida và Georgia. Quản lý đối tác ngành du lịch, kế hoạch địa bàn và hiệu quả doanh thu cho The Travel Corporation.

Mở