ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
ACOM Sistemas is een Braziliaans SaaS-bedrijf dat ERP- en managementsoftware ontwikkelt voor horeca, distributie, detailhandel en logistieke activiteiten. Het bedrijf werd opgericht in 2003 en biedt onder meer EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont en CUCA aan. De producten ondersteunen processen zoals bestellen, voorraadbeheer, documentbeheer, boekhoudintegratie en operationele automatisering. De platforms kunnen worden gekoppeld aan partners op het gebied van e-commerce, logistiek en financiën. Machine learning en robotgestuurde procesautomatisering helpen handmatige taken te verminderen en efficiëntere backofficeprocessen te ondersteunen.

ERP-supportanalist

Supportanalist bij ACOM Sistemas, een bedrijf voor managementsoftware, verantwoordelijk voor het diagnosticeren van ERP-incidenten en het helpen van klanten via chat, e-mail en telefoon.

Beschrijving

  • Bied eerstelijns- en tweedelijnssupport aan externe klanten via Movidesk, met chat, e-mail en telefoon.
  • Onderzoek, reproduceer en los door klanten gemelde problemen op, met bijzondere aandacht voor het achterhalen van de onderliggende oorzaken.
  • Ontwikkel tijdelijke oplossingen voor operationele, financiële en systeemgerelateerde incidenten.
  • Documenteer de benodigde informatie om elke supportinteractie duidelijk vast te leggen.
  • Bewaak SLA's en coördineer opvolging met klanten, partners en interne teams.
  • Bouw productieve relaties op met interne en externe klanten.
  • Signaleer nieuwe problemen en beveel oplossingen aan die het aantal bugs en de supportbelasting verminderen.
  • Werk nauw samen met de leiding.
  • Deel kennis en houd uw vakkennis actueel.

Vereisten

  • Goede beheersing van Microsoft Office.
  • Kennis van geïntegreerde managementsystemen (ERP), bij voorkeur systemen die worden gebruikt in de detailhandel, horeca of POS-activiteiten.
  • Ervaring met technische systeemondersteuning, inclusief probleemanalyse en diagnose.
  • Bekendheid met ticketing-, klantenservice- en servicedesksystemen zoals Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip of vergelijkbare platforms.
  • Ervaring met ERP-systemen voor de horeca of restaurantsector.
  • Inzicht in restaurantprocessen, waaronder POS, voorraad, productie, financiën en boekhouding.
  • Basiskennis van databases, inclusief basiskennis van SQL voor informatieanalyse.
  • Kennis van Customer Experience (CX) of Customer Success.
  • Ervaring bij een SaaS- of managementsoftwarebedrijf.
  • Georganiseerd, vastberaden en proactief, met toewijding aan doelen en resultaten.
  • Toewijding aan klanttevredenheid.
  • Bachelordiploma.

Voordelen

  • Een concurrerend salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
  • Hybride of volledig op afstand werken.
  • Birthday Happy Day: een vrije dag om aan uzelf te besteden.
  • Teamvieringen.
  • Gesprekken over emotioneel welzijn.
  • Programma voor rekken en bewegen op het werk.
  • Programma voor emotionele gezondheid.
  • Telemedicine.
  • TotalPass.
  • Zorgverzekering.
  • Tandartsverzekering.
  • Medische ondersteuning.
  • Tandheelkundige ondersteuning.
  • Kinderopvangtoeslag.
  • Thuiswerkvergoeding.
  • Kortingsclub.
  • Plan voor loopbaanontwikkeling.
  • Winstdeelname.
  • Levensverzekering.
  • Voedselvergoeding.
  • Maaltijdvergoeding.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Apotheekvergoedingen.
  • Ondersteuning voor de professionele groei en ontwikkeling van medewerkers.

Gerelateerde vacatures

I

Senior Engineering Manager Risicotechniek

Imprint
201 – 500 Medewerkers
AdviesFinanciënMarketing

Leid backendteams die bij Imprint verantwoordelijk zijn voor realtime betalingsautorisatie, fraudebeslissingen en kredietbeoordeling. Imprint is een platform voor geïntegreerde betalingen en krediet.

Openen
Martin & Company

Directeur P&C-verzekeringsadvies

Martin & Company
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen

Leid klantgerichte adviestrajecten op het gebied van schadeverzekeringen bij Martin & Company, een technologiegedreven adviesbureau voor de verzekeringssector. Bepaal de projectomvang, bewaak de kwaliteit, ontwikkel klantrelaties en begeleid consultants.

Openen
General Dynamics Information Technology

Vicepresident en algemeen directeur Marine en Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Geef leiding aan GDIT’s technologieportfolio voor de Amerikaanse marine en het Marine Corps, met een jaaromzet van meer dan 700 miljoen dollar. Bepaal de bedrijfsstrategie, houd toezicht op financiële resultaten en dienstverlening en stimuleer groei binnen defensieprogramma’s.

Openen