ACOM Sistemas
ACOM Sistemas
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeSaaS
ACOM Sistemas je brazilská SaaS společnost, která vyvíjí ERP systémy a software pro řízení provozu v gastronomii, distribuci, maloobchodu a logistice. Společnost byla založena v roce 2003 a nabízí produkty EVEREST Food Service, EVEREST Distribuição, EverDocs, EverCont a CUCA, které pokrývají procesy, jako je příjem objednávek, správa zásob, správa dokumentů, integrace účetnictví a automatizace provozu. Její platformy se propojují s partnery v oblasti e-commerce, logistiky a financí, zatímco strojové učení a robotická automatizace procesů pomáhají omezovat manuální práci a zvyšovat efektivitu back-office procesů.

Analytik podpory ERP

Analytik podpory ve společnosti ACOM Sistemas, která vyvíjí software pro řízení, odpovídá za diagnostiku incidentů ERP a pomoc zákazníkům prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonu.

Popis

  • Poskytovat externím zákazníkům podporu první a druhé úrovně prostřednictvím systému Movidesk s využitím chatu, e-mailu a telefonu.
  • Prověřovat, reprodukovat a řešit problémy nahlášené zákazníky se zaměřením na identifikaci jejich hlavních příčin.
  • Vytvářet náhradní postupy pro provozní, finanční a systémové incidenty.
  • Dokumentovat informace potřebné k jasnému záznamu každé interakce podpory.
  • Sledovat SLA a koordinovat následné kroky se zákazníky, partnery a interními týmy.
  • Budovat produktivní vztahy s interními i externími zákazníky.
  • Identifikovat vznikající problémy a doporučovat řešení, která snižují počet chyb a objem požadavků na podporu.
  • Úzce spolupracovat s vedením.
  • Sdílet znalosti a udržovat aktuální odborné znalosti v oboru.

Požadavky

  • Dobrá znalost balíku Microsoft Office.
  • Znalost integrovaných systémů řízení (ERP), nejlépe používaných v maloobchodě, gastronomii nebo při POS operacích.
  • Zkušenosti s technickou podporou systémů včetně analýzy a diagnostiky problémů.
  • Znalost nástrojů pro správu požadavků, zákaznickou podporu a service desk, jako jsou Zendesk, Movidesk, Freshdesk, Blip nebo podobné platformy.
  • Zkušenosti se systémy ERP používanými v gastronomii nebo restauracích.
  • Porozumění restauračním procesům včetně POS, řízení zásob, výroby, financí a účetnictví.
  • Základní znalost databází včetně základů SQL pro analýzu informací.
  • Znalost postupů Customer Experience (CX) nebo Customer Success.
  • Zkušenosti ve společnosti SaaS nebo ve společnosti vyvíjející software pro řízení.
  • Organizovanost, odhodlanost, proaktivita a zaměření na cíle a výsledky.
  • Zaměření na úspěch zákazníků.
  • Vysokoškolské vzdělání.

Benefity

  • Konkurenceschopný plat a benefity.
  • Hybridní nebo vzdálená práce.
  • Birthday Happy Day: den volna věnovaný sobě.
  • Týmové oslavy.
  • Kontroly emoční pohody.
  • Program protahování a cvičení na pracovišti.
  • Program podpory emočního zdraví.
  • Telemedicína.
  • TotalPass.
  • Zdravotní pojištění.
  • Stomatologické pojištění.
  • Lékařská péče.
  • Stomatologická péče.
  • Příspěvek na péči o děti.
  • Příspěvek na vybavení domácí kanceláře.
  • Klub slev.
  • Plán kariérního rozvoje.
  • Program podílu na zisku.
  • Životní pojištění.
  • Příspěvek na potraviny.
  • Příspěvek na stravování.
  • Příspěvek na dopravu.
  • Příspěvky na léky.
  • Podpora profesního růstu a rozvoje zaměstnanců.

Související pracovní nabídky

Terumo Medical Corporation

Regionální manažer prodeje Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Řiďte prodej zdravotnických prostředků v severní a centrální části New Jersey, veďte terénní týmy a vztahy s nemocnicemi. Rozvíjejte regionální tržby a prodejní výsledky a zajistěte propagaci produktů Terumo Interventional Systems v souladu s předpisy.

Otevřít
Claroty

Inženýr automatizace testování QA

Claroty

Vyvíjejte automatizaci API a uživatelského rozhraní i kontrolní brány kvality v CI/CD pro platformu Claroty na ochranu kyberfyzických systémů. Pomáhejte chránit kritickou infrastrukturu spolehlivým testováním.

Otevřít
SKF Group

Globální konstruktér produktů, ložiska — SKF, Bengalúru

SKF Group

Navrhujte ložiskové produkty, modely, výkresy a varianty ve společnosti SKF, globálním dodavateli řešení pro rotační zařízení. Podílejte se na modulárním návrhu, testování a řízení životního cyklu produktů.

Otevřít
The Clorox Company

Manažer financí výroby

The Clorox Company

Řiďte finance výroby ve společnosti Clorox: konsolidujte náklady, připravujte prognózy a provádějte měsíční účetní uzávěrku. Spolupracujte s výrobními závody, oddělením nákupu a plánováním dodávek v Mexiku.

Otevřít