NatWest Group
NatWest Group
NatWest Group er et britisk bank- og finanskonsern som betjener privatkunder samt kommersielle og institusjonelle kunder. Virksomheten omfatter banktjenester, finansiering og fintech, med tjenester innen blant annet bedriftsbank, formuesforvaltning og risikostyring. Konsernet fremhever også forholdet til kunder og lokalsamfunn, samt mulighetene for personer som ønsker å bygge en karriere i bank- og teknologifokuserte team.

Analytiker innen kundeservice og drift – Bengaluru på stedet

Håndter kundehenvendelser og transaksjonsundersøkelser samtidig som du støtter gjennomganger innen AML, CDD, KYC og korrigerende tiltak. Bidra til å verifisere kundeopplysninger og identifisere forbedringer som styrker driftsresultater og kundeopplevelser.

Beskrivelse

  • Løs kundenes spørsmål raskt og profesjonelt innen avtalte servicenivåer
  • Godkjenn og undersøk transaksjoner i tråd med resultatmålene
  • Innhent og vurder nødvendig informasjon fra kunder og virksomheter
  • Identifiser prosesser som kan automatiseres eller forbedres for å styrke kunde- og virksomhetsopplevelser
  • Samarbeid med kunder og virksomheter for å innhente korrekte opplysninger og løse uavklarte spørsmål

Krav

  • Gode mellommenneskelige ferdigheter for å lytte til kunder, bygge relasjoner og forstå behovene deres
  • Dokumentert kompetanse innen kundeservice samt kunnskap om kundene og den relevante bransjen
  • Evne til å arbeide effektivt i et miljø med høyt tempo
  • Strukturert arbeidsmåte med evne til å overholde frister
  • Kjennskap til utviklingen innen trender, retningslinjer og regelverk
  • Forståelse for bransjen og kundene dens
  • Erfaring med å håndtere relasjoner til interessenter
  • Minst 12 måneders erfaring med AML, CDD eller KYC
  • Evne til å ta gode beslutninger og tydelig begrunne resultatene av gjennomganger
  • Erfaring med CDD-korrigering, inkludert CDD-, EDD- og TDD-gjennomganger
  • Evne til å verifisere kundeopplysninger ved hjelp av interne og eksterne kilder

Relaterte jobber

Vision RT Ltd

Servicetekniker for IT-systemer

Vision RT Ltd

Installer og gi støtte til Vision RTs kamerastyrte stråleterapisystemer hos kundene. Stillingen innebærer omfattende reising i USA og praktisk feilsøking på Windows-systemer, maskinvare og nettverk.

Åpne
Financial Conduct Authority

Ledende internrevisor

Financial Conduct Authority

Led revisjoner på tvers av Financial Conduct Authoritys tilsyns-, drifts- og virksomhetsfunksjoner, og veiled team fra planlegging til rapportering. Rådgiv ledere om risiko, kontroller og praktiske forbedringer hos Storbritannias finanstilsyn.

Åpne