NatWest Group ni shirika la benki na huduma za kifedha lenye makao nchini Uingereza, linalohudumia wateja binafsi, wa kibiashara na wa kitaasisi. Kazi zake zinahusisha benki, fedha na fintech, pamoja na huduma zinazojumuisha benki za kibiashara, usimamizi wa mali na usimamizi wa hatari. Kundi hili pia linasisitiza uhusiano wake na wateja na jamii, pamoja na fursa kwa watu wanaojenga taaluma katika timu zake zinazolenga benki na teknolojia.
Mchambuzi wa Uendeshaji wa Huduma kwa Wateja - Kufanya Kazi Ofisini Bengaluru
Shughulikia maswali ya wateja na uchunguze miamala huku ukisaidia ukaguzi wa AML, CDD, KYC, na urekebishaji. Saidia kuthibitisha taarifa za wateja na kutambua maboresho yanayoimarisha matokeo ya uendeshaji na wateja.
Maelezo
- Tatua maswali ya wateja kwa haraka na kitaalamu kulingana na viwango vya huduma vilivyokubaliwa
- Idhinisha na uchunguze miamala kulingana na malengo ya utendaji
- Kusanya na tathmini taarifa muhimu kutoka kwa wateja na biashara
- Tambua michakato inayoweza kujiendesha kiotomatiki au kuboreshwa ili kuimarisha uzoefu wa wateja na biashara
- Shirikiana na wateja na biashara kupata taarifa sahihi na kutatua maswali ambayo hayajakamilika
Mahitaji
- Ujuzi bora wa kuwasiliana na watu kwa kusikiliza wateja, kujenga mahusiano, na kuelewa mahitaji yao
- Uwezo uliothibitishwa wa huduma kwa wateja pamoja na ujuzi wa wateja na sekta husika
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi katika mazingira yenye kasi
- Mtazamo uliopangwa vizuri wa kufanya kazi na uwezo wa kutimiza makataa
- Uelewa wa mitindo, sera, na kanuni zinazoendelea kubadilika
- Uelewa wa sekta na wateja wake
- Uzoefu wa kusimamia mahusiano na wadau
- Angalau miezi 12 ya uzoefu katika AML, CDD, au KYC
- Uwezo wa kufanya maamuzi sahihi na kueleza wazi sababu za matokeo ya ukaguzi
- Uzoefu wa urekebishaji wa CDD, ikijumuisha ukaguzi wa CDD, EDD, na TDD
- Uwezo wa kuthibitisha taarifa za mteja kwa kutumia vyanzo vya ndani na nje