NatWest Group 是一家總部位於英國的銀行及金融服務機構，為個人、商業及機構客戶提供服務。其業務涵蓋銀行、金融及金融科技，提供商業銀行、財富管理及風險管理等服務。集團亦重視與客戶及社區建立的關係，並為希望在銀行業務及技術團隊中發展的人才提供職涯機會。
客戶服務營運分析師 - 班加羅爾現場辦公
處理客戶諮詢和交易調查，同時支援反洗錢、客戶盡職調查、了解你的客戶及補救審查。 協助核實客戶資訊，並找出能改善營運和客戶成果的改進機會。
說明
- 在約定的服務水準內及時、專業地解決客戶問題
- 依照績效目標核准並調查交易
- 向客戶和企業蒐集並評估必要資訊
- 找出可以自動化或改善的流程，以提升客戶和企業體驗
- 與客戶和企業合作，取得準確資訊並解決未完成的諮詢
職位要求
- 具備出色的人際溝通能力，能夠傾聽客戶、建立關係並了解客戶需求
- 具備經證實的客戶服務能力，並了解客戶和相關產業
- 能夠適應快速變動的工作環境並有效工作
- 做事有條理，能夠按時完成任務
- 了解不斷變化的趨勢、政策和法規
- 了解相關產業及其客戶
- 具備利害關係人關係管理經驗
- 至少具備12個月的反洗錢、客戶盡職調查或了解你的客戶經驗
- 能夠做出合理決策，並清楚說明審查結果的依據
- 具備客戶盡職調查補救經驗，包括客戶盡職調查、強化盡職調查和持續盡職調查審查
- 能夠使用內部和外部來源核實客戶資訊