Ang NatWest Group ay isang organisasyon sa pagbabangko at mga serbisyong pinansyal na nakabase sa United Kingdom, na naglilingkod sa mga personal, komersyal at institusyonal na customer. Saklaw ng gawain nito ang pagbabangko, pananalapi at fintech, kabilang ang mga serbisyong komersyal na pagbabangko, pamamahala ng yaman at pamamahala ng panganib. Binibigyang-diin din ng grupo ang mga ugnayan nito sa mga customer at komunidad, pati na ang mga oportunidad para sa mga taong nagtatayo ng karera sa mga pangkat na nakatuon sa pagbabangko at teknolohiya.
Analista ng Operasyon sa Serbisyo sa Customer - Nasa Opisina sa Bengaluru
Humahawak ng mga tanong ng customer at nagsisiyasat ng mga transaksyon habang tumutulong sa mga pagsusuri sa AML, CDD, KYC, at remediation. Tumutulong sa pagberipika ng impormasyon ng kliyente at pagtukoy ng mga pagpapahusay na nagpapalakas sa mga resulta ng operasyon at customer.
Paglalarawan
- Lutasin ang mga tanong ng customer nang mabilis at propesyonal ayon sa napagkasunduang antas ng serbisyo
- Aprubahan at siyasatin ang mga transaksyon alinsunod sa mga target sa pagganap
- Mangolekta at magsuri ng kinakailangang impormasyon mula sa mga customer at negosyo
- Tukuyin ang mga prosesong maaaring i-automate o pagandahin upang mapahusay ang karanasan ng mga customer at negosyo
- Makipagtulungan sa mga customer at negosyo upang makakuha ng tumpak na impormasyon at lutasin ang mga nakabinbing tanong
Mga Kinakailangan
- Mahusay na kasanayan sa pakikipagkapwa para makinig sa mga customer, bumuo ng relasyon, at maunawaan ang kanilang mga pangangailangan
- Napatunayang kakayahan sa customer service na may kaalaman tungkol sa mga customer at nauugnay na industriya
- Komportableng magtrabaho nang mahusay sa mabilis na kapaligiran
- Maayos na paraan ng pagtatrabaho at kakayahang tumupad sa mga deadline
- Kamalayan sa mga umuunlad na uso, patakaran, at regulasyon
- Pag-unawa sa industriya at mga customer nito
- Karanasan sa pamamahala ng mga relasyon sa mga stakeholder
- Hindi bababa sa 12 buwang karanasan sa AML, CDD, o KYC
- Kakayahang gumawa ng wastong desisyon at malinaw na bigyang-katwiran ang mga resulta ng pagsusuri
- Karanasan sa CDD remediation, kabilang ang mga pagsusuri sa CDD, EDD, at TDD
- Kakayahang beripikahin ang impormasyon ng kliyente gamit ang panloob at panlabas na mga source