NatWest Group е базирана в Обединеното кралство банкова и финансова организация, която обслужва частни, търговски и институционални клиенти. Дейността ѝ обхваща банково дело, финанси и финтех, включително търговско банкиране, управление на богатство и управление на риска. Групата също така подчертава отношенията си с клиентите и общностите, както и възможностите за хора, които изграждат кариера в нейните банкови и технологично ориентирани екипи.
Анализатор на операциите по обслужване на клиенти – Бенгалуру, работа на място
Обработвайте запитвания от клиенти и разследвайте транзакции, като подпомагате проверките по AML, CDD, KYC и коригиращите мерки. Помагайте за проверката на клиентска информация и откривайте подобрения, които укрепват оперативните резултати и резултатите за клиентите.
Описание
- Решавайте клиентските въпроси бързо и професионално в рамките на договорените нива на обслужване
- Одобрявайте и разследвайте транзакции в съответствие с целите за ефективност
- Събирайте и оценявайте необходимата информация от клиенти и компании
- Идентифицирайте процеси, които могат да бъдат автоматизирани или подобрени с цел усъвършенстване на преживяването на клиентите и компаниите
- Работете с клиенти и компании за получаване на точна информация и разрешаване на неуредени въпроси
Изисквания
- Силни междуличностни умения за изслушване на клиентите, изграждане на взаимоотношения и разбиране на техните потребности
- Доказани умения в обслужването на клиенти и познания за клиентите и съответната индустрия
- Умение за ефективна работа в динамична среда
- Организиран подход и способност за спазване на срокове
- Познаване на променящите се тенденции, политики и регулации
- Разбиране на индустрията и нейните клиенти
- Опит в управлението на взаимоотношения със заинтересовани страни
- Поне 12 месеца опит в AML, CDD или KYC
- Способност за вземане на обосновани решения и ясно аргументиране на резултатите от проверките
- Опит с коригиращи мерки по CDD, включително проверки по CDD, EDD и TDD
- Способност за проверка на клиентска информация чрез вътрешни и външни източници