NatWest Group یک سازمان بانکی و خدمات مالی مستقر در بریتانیا است که به مشتریان شخصی، تجاری و نهادی خدمات ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این گروه حوزه‌های بانکداری، امور مالی و فین‌تک را دربرمی‌گیرد و خدماتی مانند بانکداری تجاری، مدیریت ثروت و مدیریت ریسک را شامل می‌شود. این گروه همچنین بر روابط خود با مشتریان و جوامع تأکید دارد و فرصت‌هایی را برای افرادی که می‌خواهند در تیم‌های بانکی و فناوری‌محور آن مسیر شغلی بسازند، معرفی می‌کند.
تحلیلگر عملیات خدمات مشتری - بنگلور حضوری
با رسیدگی به پرسش‌های مشتریان و بررسی تراکنش‌ها، از بررسی‌های AML، CDD، KYC و اصلاحی پشتیبانی کنید. به راستی‌آزمایی اطلاعات مشتری و شناسایی بهبودهایی که نتایج عملیاتی و مشتری را تقویت می‌کنند کمک کنید.
توضیحات
- پرسش‌های مشتریان را در چارچوب سطح خدمات توافق‌شده، سریع و حرفه‌ای حل کنید
- تراکنش‌ها را مطابق اهداف عملکردی تأیید و بررسی کنید
- اطلاعات لازم را از مشتریان و کسب‌وکارها جمع‌آوری و ارزیابی کنید
- فرایندهایی را که می‌توان خودکار یا بهبود داد، برای ارتقای تجربه مشتری و کسب‌وکار شناسایی کنید
- برای دریافت اطلاعات دقیق و حل پرسش‌های باقی‌مانده با مشتریان و کسب‌وکارها همکاری کنید
شرایط لازم
- مهارت‌های بین‌فردی قوی برای گوش دادن به مشتریان، ایجاد رابطه و درک نیازهای آنان
- توانایی اثبات‌شده در خدمات مشتری همراه با دانش مشتریان و صنعت مربوطه
- راحتی در کار مؤثر در محیطی پرشتاب
- رویکردی منظم همراه با توانایی رعایت مهلت‌ها
- آگاهی از روندها، سیاست‌ها و مقررات در حال تغییر
- درک صنعت و مشتریان آن
- تجربه مدیریت روابط با ذی‌نفعان
- حداقل ۱۲ ماه تجربه در AML، CDD یا KYC
- توانایی تصمیم‌گیری سنجیده و ارائه توجیه روشن برای نتایج بررسی
- تجربه اصلاح CDD، شامل بررسی‌های CDD، EDD و TDD
- توانایی راستی‌آزمایی اطلاعات مشتری با استفاده از منابع داخلی و خارجی