NatWest Group
NatWest Group
NatWest Group är en brittisk bank- och finanskoncern som betjänar privatkunder samt kommersiella och institutionella kunder. Verksamheten omfattar banktjänster, finansiering och fintech, med tjänster inom bland annat företagsbank, förmögenhetsförvaltning och riskhantering. Koncernen lyfter också fram sina relationer med kunder och lokalsamhällen samt möjligheterna för personer som vill utveckla sin karriär inom bank- och teknikfokuserade team.

Analytiker inom kundservice och drift – Bengaluru på plats

Hantera kundfrågor och transaktionsutredningar samtidigt som du stödjer granskningar inom AML, CDD, KYC och korrigerande åtgärder. Hjälp till att verifiera kunduppgifter och identifiera förbättringar som stärker verksamhetens och kundernas resultat.

Beskrivning

  • Lös kundernas frågor snabbt och professionellt inom överenskomna servicenivåer
  • Godkänn och utred transaktioner i linje med uppsatta resultatmål
  • Samla in och bedöm nödvändig information från kunder och företag
  • Identifiera processer som kan automatiseras eller förbättras för att stärka kundernas och verksamhetens upplevelser
  • Samarbeta med kunder och företag för att få fram korrekta uppgifter och lösa utestående frågor

Krav

  • Utmärkt samarbetsförmåga för att lyssna på kunder, bygga relationer och förstå deras behov
  • Dokumenterad kompetens inom kundservice samt kunskap om kunderna och den relevanta branschen
  • Förmåga att arbeta effektivt i en snabbföränderlig miljö
  • Välorganiserat arbetssätt med förmåga att hålla deadlines
  • Medvetenhet om utvecklande trender, policyer och regelverk
  • Förståelse för branschen och dess kunder
  • Erfarenhet av att hantera relationer med intressenter
  • Minst 12 månaders erfarenhet av AML, CDD eller KYC
  • Förmåga att fatta välgrundade beslut och tydligt motivera granskningsresultat
  • Erfarenhet av CDD-korrigeringar, inklusive CDD-, EDD- och TDD-granskningar
  • Förmåga att verifiera kunduppgifter med interna och externa källor

Relaterade jobb

SUSE

Lösningsarkitekt för östkusten inom Enterprise Linux och Kubernetes

SUSE

Rådgiv East Coast-kunder om SUSE:s lösningar för Enterprise Linux, Kubernetes och öppen infrastruktur. Stöd den tekniska försäljningen med lösningsdesign, demonstrationer och koncepttest.

Öppna