
NatWest Group เป็นองค์กรด้านธนาคารและบริการทางการเงินที่มีฐานอยู่ในสหราชอาณาจักร ให้บริการลูกค้าบุคคล ลูกค้าเชิงพาณิชย์ และลูกค้าสถาบัน การดำเนินงานของกลุ่มครอบคลุมด้านธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน โดยมีบริการต่าง ๆ เช่น ธนาคารพาณิชย์ การบริหารความมั่งคั่ง และการบริหารความเสี่ยง กลุ่มบริษัทยังให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับลูกค้าและชุมชน พร้อมมอบโอกาสให้ผู้คนพัฒนาอาชีพในทีมงานที่มุ่งเน้นด้านธนาคารและเทคโนโลยี
นักวิเคราะห์การดำเนินงานบริการลูกค้า - ปฏิบัติงานที่เบงกาลูรู
จัดการข้อซักถามของลูกค้าและตรวจสอบธุรกรรม พร้อมสนับสนุนการทบทวน AML, CDD, KYC และการแก้ไขข้อมูล ช่วยตรวจสอบข้อมูลลูกค้าและระบุแนวทางปรับปรุงที่ส่งเสริมผลลัพธ์ด้านการดำเนินงานและลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
รายละเอียด
- ตอบข้อซักถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพภายในระดับการให้บริการที่ตกลงกันไว้
- อนุมัติและตรวจสอบธุรกรรมให้สอดคล้องกับเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ
- รวบรวมและประเมินข้อมูลที่จำเป็นจากลูกค้าและธุรกิจ
- ระบุขั้นตอนการทำงานที่สามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติหรือปรับปรุงได้ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและธุรกิจ
- ทำงานร่วมกับลูกค้าและธุรกิจเพื่อขอข้อมูลที่ถูกต้องและแก้ไขข้อซักถามที่ยังค้างอยู่
คุณสมบัติ
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถรับฟังลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ และเข้าใจความต้องการของลูกค้า
- มีความสามารถด้านบริการลูกค้าที่พิสูจน์ได้ พร้อมความรู้เกี่ยวกับลูกค้าและอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็ว
- ทำงานอย่างเป็นระบบและสามารถส่งมอบงานได้ตามกำหนดเวลา
- ตระหนักถึงแนวโน้ม นโยบาย และกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและลูกค้าในอุตสาหกรรมนั้น
- มีประสบการณ์ในการบริหารความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- มีประสบการณ์ด้าน AML, CDD หรือ KYC อย่างน้อย 12 เดือน
- สามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมและอธิบายเหตุผลของผลการทบทวนได้อย่างชัดเจน
- มีประสบการณ์ด้านการแก้ไข CDD รวมถึงการทบทวน CDD, EDD และ TDD
- สามารถตรวจสอบข้อมูลลูกค้าโดยใช้แหล่งข้อมูลภายในและภายนอก