NatWest Group je bančna in finančna organizacija s sedežem v Združenem kraljestvu, ki zagotavlja storitve fizičnim osebam, podjetjem in institucionalnim strankam. Njeno delo zajema bančništvo, finance in fintech, vključno s poslovnim bančništvom, upravljanjem premoženja in obvladovanjem tveganj. Skupina poudarja tudi svoje odnose s strankami in skupnostmi ter priložnosti za ljudi, ki gradijo kariero v njenih bančnih in tehnološko usmerjenih ekipah.
Analitik operacij podpore strankam – Bengaluru, delo na lokaciji
Obravnavajte vprašanja strank in preiskujte transakcije ter podpirajte preglede AML, CDD, KYC in sanacijskih ukrepov. Pomagajte preverjati podatke o strankah in prepoznavati izboljšave, ki krepijo operativne rezultate in rezultate za stranke.
Opis
- Vprašanja strank rešujte hitro in profesionalno v okviru dogovorjenih ravni storitev
- Odobravajte in preiskujte transakcije v skladu s cilji uspešnosti
- Zbirajte in ocenjujte potrebne informacije od strank in podjetij
- Prepoznajte procese, ki bi jih bilo mogoče avtomatizirati ali izboljšati za boljšo izkušnjo strank in podjetij
- Sodelujte s strankami in podjetji pri pridobivanju točnih informacij ter reševanju odprtih vprašanj
Zahteve
- Močne medosebne veščine za poslušanje strank, vzpostavljanje odnosov in razumevanje njihovih potreb
- Dokazane sposobnosti na področju podpore strankam ter poznavanje strank in relevantne panoge
- Sposobnost učinkovitega dela v hitrem delovnem okolju
- Organiziran pristop in sposobnost upoštevanja rokov
- Poznavanje razvijajočih se trendov, politik in predpisov
- Razumevanje panoge in njenih strank
- Izkušnje z upravljanjem odnosov z deležniki
- Najmanj 12 mesecev izkušenj na področju AML, CDD ali KYC
- Sposobnost sprejemanja premišljenih odločitev in jasne utemeljitve rezultatov pregledov
- Izkušnje s sanacijo CDD, vključno s pregledi CDD, EDD in TDD
- Sposobnost preverjanja podatkov o strankah z uporabo notranjih in zunanjih virov