NatWest Group on Ühendkuningriigis tegutsev pangandus- ja finantsteenuste organisatsioon, mis teenindab eraisikuid, ettevõtteid ja institutsionaalseid kliente. Selle tegevus hõlmab pangandust, rahastamist ja finantstehnoloogiat, sealhulgas äripangandust, varahaldust ja riskijuhtimist. Kontsern tõstab esile ka oma suhteid klientide ja kogukondadega ning võimalusi kujundada karjääri pangandus- ja tehnoloogiakesksetes meeskondades.
Klienditeeninduse operatsioonide analüütik – Bengaluru, töö kohapeal
Tegele klientide päringute ja tehingute uurimisega ning toeta AML-, CDD-, KYC- ja parandavaid ülevaatusi. Aita kontrollida kliendiandmeid ja leida täiustusi, mis parandavad tööprotsesside ja klientide tulemusi.
Kirjeldus
- Lahenda klientide küsimused kiiresti ja professionaalselt kokkulepitud teenusetasemete piires
- Kinnita ja uuri tehinguid vastavalt tulemuslikkuse eesmärkidele
- Kogu ja hinda vajalikku teavet klientidelt ja ettevõtetelt
- Tuvasta protsessid, mida saaks automatiseerida või täiustada, et parandada klientide ja ettevõtete kogemust
- Tee klientide ja ettevõtetega koostööd täpse teabe saamiseks ja lahendamata päringute lahendamiseks
Nõuded
- Tugevad suhtlemisoskused klientide kuulamiseks, suhete loomiseks ja nende vajaduste mõistmiseks
- Tõendatud klienditeeninduse oskus ning klientide ja asjaomase valdkonna tundmine
- Valmidus töötada tulemuslikult kiire tempoga keskkonnas
- Hea organiseeritus ja võime pidada kinni tähtaegadest
- Teadlikkus muutuvatest suundumustest, põhimõtetest ja õigusaktidest
- Valdkonna ja selle klientide mõistmine
- Kogemus sidusrühmade suhete haldamisel
- Vähemalt 12 kuud AML-, CDD- või KYC-kogemust
- Oskus teha põhjendatud otsuseid ja selgelt põhjendada ülevaatuse tulemusi
- Kogemus CDD-parandustega, sealhulgas CDD-, EDD- ja TDD-ülevaatustega
- Oskus kontrollida kliendiandmeid sise- ja välisallikate abil