HP France
HP France
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie
HP France is de Franse dochteronderneming van HP Inc., een technologiebedrijf dat consumenten en bedrijven bedient met computer- en printproducten. Het portfolio omvat laptops, desktopcomputers, monitoren, printers en bijbehorende accessoires voor zowel dagelijks persoonlijk gebruik als professionele werkprocessen. Het bedrijf richt zich op het ontwikkelen en leveren van technologie die mensen en organisaties moet helpen efficiënter te werken.

Technisch buitendienstmedewerker | HP | Alpharetta, Georgia

HP zoekt een technisch buitendienstmedewerker voor installatie-, software- en break-fix-ondersteuning bij complexe klantaccounts. De functie op locatie bedient klanten in Alpharetta, Georgia, en Texas en vereist 75% reizen.

Beschrijving

  • Verbeter de klantervaring met installatiebegeleiding, locatiespecifieke informatie en coördinatie met relevante contactpersonen
  • Beheer problemen in klantrelaties en escaleer kwesties volgens vastgestelde procedures
  • Bied softwareondersteuning bij presales-, postsales- en serviceleveringsactiviteiten
  • Ontwikkel oplossingen op maat voor grote ondernemingen, complexe accounts en zakelijke klanten
  • Pas proactieve monitoringmethoden en -tools toe om problemen te voorkomen en klantresultaten te verbeteren
  • Ondersteun klanten bij break-fix-werkzaamheden op locatie en bied technische hulp aan externe en geautoriseerde serviceproviders
  • Leid escalaties op locatie wanneer aanvullende ondersteuning nodig is
  • Los complexe technische problemen op en doe voorstellen voor serviceverbeteringen
  • Coördineer afdelingsactiviteiten, begeleid teamleden en fungeer als escalatiebron
  • Identificeer verbetermogelijkheden en handhaaf effectieve bedrijfscontroles door beoordeling, analyse en verificatie
  • Coördineer functionele activiteiten, ondersteun meerdere afdelingen, bewaak de uitvoering van processen en bouw productieve werkrelaties op

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma, GED, hogere middelbare opleiding, gelijkwaardige werkervaring of aantoonbare deskundigheid
  • 6–8 jaar relevante ervaring, bij voorkeur met HP-producten, klantaccounts, accountmanagement, computersupport, klantsupport op locatie, bedrijfskritische systemen of een verwant vakgebied
  • Kennis van automatisering
  • Kennis van chemie
  • Kennis van inbedrijfstelling
  • Kennis van klantrelatiebeheer
  • Kennis van klantenservice
  • Kennis van elektrotechniek
  • Kennis van elektromechanica
  • Kennis van elektronica
  • Kennis van milieu, gezondheid en veiligheid
  • Kennis van buitendienstbeheer
  • Kennis van handgereedschap
  • Kennis van kritieke prestatie-indicatoren (KPI's)
  • Kennis van besturingssystemen
  • Kennis van preventief onderhoud
  • Kennis van procesverbetering
  • Kennis van veiligheidsnormen
  • Kennis van technische services
  • Kennis van technische ondersteuning
  • Kennis van technische training
  • Kennis van testapparatuur
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Resultaatgerichte aanpak
  • Leergierigheid
  • Digitale vaardigheid
  • Klantgerichte instelling
  • Beschikbaarheid om 75% te reizen

Voordelen

  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Zichtverzekering
  • Verzekering tegen langdurige en kortdurende arbeidsongeschiktheid
  • Medewerkersbijstandsprogramma
  • Flexibele uitgavenrekening
  • Levensverzekering
  • 4–12 weken volledig betaald ouderschapsverlof, afhankelijk van de anciënniteit
  • 13 betaalde feestdagen
  • 15 dagen betaald verlof

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen