Ang HP France ay sangay ng HP Inc. sa France, isang kompanyang teknolohiya na nagsisilbi sa mga consumer at negosyo sa pamamagitan ng mga produktong pangkompyuter at pang-imprenta. Kabilang sa portfolio nito ang mga laptop, desktop computer, monitor, printer, at kaugnay na accessory para suportahan ang pang-araw-araw na personal na paggamit at mga propesyonal na workflow. Nakatuon ang kompanya sa pagbuo at paghahatid ng teknolohiyang tumutulong sa mga tao at organisasyon na magtrabaho nang mas episyente.
Kinatawan ng Teknikal na Suporta sa Field | HP | Alpharetta, Georgia
Naghahanap ang HP ng Kinatawan ng Teknikal na Suporta sa Field upang magbigay ng suporta sa pag-install, software, at pag-aayos ng sira para sa mga kumplikadong account ng customer. Ang onsite na tungkulin ay nagsisilbi sa mga customer sa Alpharetta, Georgia, at Texas at nangangailangan ng 75% na paglalakbay.
Paglalarawan
- Pagandahin ang karanasan ng customer sa pamamagitan ng gabay sa pag-install, impormasyong partikular sa site, at koordinasyon sa mga nauugnay na contact
- Pamahalaan ang mga isyu sa relasyon sa customer at i-escalate ang mga alalahanin sa pamamagitan ng mga itinatag na pamamaraan
- Magbigay ng suporta sa software sa mga aktibidad bago ang benta, pagkatapos ng benta, at paghahatid ng serbisyo
- Bumuo ng mga solusyong iniangkop para sa malalaki, kumplikado, at pangkorporasyong enterprise account
- Gumamit ng mga aktibong pamamaraan at tool sa pagsubaybay upang maiwasan ang mga isyu at mapabuti ang mga resulta para sa customer
- Suportahan onsite ang pag-aayos ng sira ng customer at magbigay ng teknikal na tulong sa mga third-party at awtorisadong service provider
- Pangunahan ang mga onsite escalation kapag kailangan ng karagdagang suporta
- Lutasin ang mga kumplikadong teknikal na isyu at magmungkahi ng mga pagpapahusay sa serbisyo
- I-coordinate ang mga aktibidad ng departamento, magturo sa mga miyembro ng team, at magsilbing resource para sa escalation
- Tukuyin ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti at panatilihin ang epektibong business control sa pamamagitan ng pagsusuri, analisis, at beripikasyon
- I-coordinate ang mga functional na aktibidad, suportahan ang maraming departamento, subaybayan ang pagpapatupad ng proseso, at bumuo ng produktibong ugnayan sa trabaho
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan, GED, edukasyong sekundarya, katumbas na karanasan sa trabaho, o napatunayang kakayahan
- 6–8 taong kaugnay na karanasan, mas mainam kung may karanasan sa mga produkto ng HP, account ng customer, account management, suporta sa customer ng computer, onsite na suporta sa customer, mission-critical system, o kaugnay na larangan
- Kaalaman sa automation
- Kaalaman sa chemistry
- Kaalaman sa commissioning
- Kaalaman sa customer relationship management
- Kaalaman sa suporta sa customer
- Kaalaman sa electrical engineering
- Kaalaman sa electromechanics
- Kaalaman sa electronics
- Kaalaman sa kalusugan at kaligtasan sa kapaligiran
- Kaalaman sa pamamahala ng field service
- Kaalaman sa mga hand tool
- Kaalaman sa mga pangunahing panukat ng pagganap (KPI)
- Kaalaman sa mga operating system
- Kaalaman sa preventive maintenance
- Kaalaman sa pagpapahusay ng proseso
- Kaalaman sa mga pamantayan sa kaligtasan
- Kaalaman sa mga teknikal na serbisyo
- Kaalaman sa teknikal na suporta
- Kaalaman sa teknikal na pagsasanay
- Kaalaman sa mga kagamitan sa pagsubok
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon
- Nakatuon sa mga resulta
- Mabilis matuto
- Kasanayan sa digital na teknolohiya
- Mindset na nakatuon sa customer
- Handang bumiyahe nang 75%
Mga Benepisyo
- Seguro sa kalusugan
- Seguro sa ngipin
- Seguro sa paningin
- Seguro sa kapansanan, pangmatagalan at panandalian
- Programa ng tulong para sa empleyado
- Flexible spending account
- Seguro sa buhay
- 4–12 linggong ganap na bayad na parental leave batay sa haba ng serbisyo
- 13 bayad na holiday
- 15 araw na bayad na time off