HP France — тұтынушылар мен бизнеске компьютер және басып шығару өнімдерін ұсынатын технологиялық компания HP Inc.-тің Франциядағы еншілес кәсіпорны. Оның өнімдер топтамасына ноутбуктер, үстел үсті компьютерлері, мониторлар, принтерлер және тиісті керек-жарақтар кіреді. Бұл өнімдер күнделікті жеке пайдалануды да, кәсіби жұмыс үдерістерін де қолдайды. Компания адамдар мен ұйымдардың тиімдірек жұмыс істеуіне көмектесуге арналған технологияларды әзірлеуге және ұсынуға бағытталған.
Өрістегі техникалық қолдау өкілі | HP | Альфаретта, Джорджия
HP күрделі клиенттік шоттарға орнату, бағдарламалық жасақтама және ақауды жою бойынша қолдау көрсететін Өрістегі техникалық қолдау өкілін іздейді. Альфаретта, Джорджия және Техастағы клиенттерге қызмет көрсетілетін бұл жұмыс орнына 75% іссапар қажет.
Сипаттама
- Орнату бойынша нұсқаулық, нысанға тән ақпарат және тиісті байланыстарды үйлестіру арқылы клиент тәжірибесін жақсарту
- Клиенттермен қарым-қатынас мәселелерін басқару және алаңдаушылықтарды белгіленген рәсімдер арқылы жоғары деңгейге шығару
- Сату алдындағы, сатудан кейінгі және қызмет көрсету үдерістерінде бағдарламалық жасақтамаға қолдау көрсету
- Ірі кәсіпорындарға, күрделі және корпоративтік шоттарға бейімделген шешімдер әзірлеу
- Мәселелердің алдын алу және клиент нәтижелерін жақсарту үшін проактивті мониторинг әдістері мен құралдарын қолдану
- Клиенттердің нысандағы ақауды жою жұмыстарын қолдау және үшінші тараптар мен уәкілетті қызмет көрсетушілерге техникалық көмек көрсету
- Қосымша қолдау қажет болғанда нысандағы эскалацияларға жетекшілік ету
- Күрделі техникалық мәселелерді шешу және қызметті жақсарту ұсыныстарын беру
- Бөлім қызметін үйлестіру, команда мүшелеріне тәлімгерлік ету және эскалация ресурсы ретінде әрекет ету
- Тексеру, талдау және растау арқылы жақсарту мүмкіндіктерін анықтау және тиімді бизнес-бақылауларды сақтау
- Функционалдық қызметті үйлестіру, бірнеше бөлімге қолдау көрсету, үдерістің орындалуын бақылау және нәтижелі жұмыс қатынастарын қалыптастыру
Талаптар
- Орта мектеп дипломы, GED, жоғары орта білім, соған тең жұмыс тәжірибесі немесе дәлелденген құзырет
- HP өнімдерімен, клиенттік шоттармен, шоттарды басқарумен, компьютерлік клиенттік қолдаумен, нысандағы клиенттік қолдаумен, аса маңызды жүйелермен немесе тиісті салада 6–8 жыл тәжірибе болғаны жөн
- Автоматтандыру білімі
- Химия білімі
- Іске қосу-баптау білімі
- Клиенттермен қарым-қатынасты басқару білімі
- Клиенттерді қолдау білімі
- Электр инженериясы білімі
- Электромеханика білімі
- Электроника білімі
- Қоршаған орта, еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау білімі
- Далалық қызметті басқару білімі
- Қол құралдары туралы білім
- Негізгі тиімділік көрсеткіштері (KPI) туралы білім
- Операциялық жүйелер туралы білім
- Профилактикалық қызмет көрсету білімі
- Үдерісті жақсарту білімі
- Қауіпсіздік стандарттары туралы білім
- Техникалық қызметтер туралы білім
- Техникалық қолдау білімі
- Техникалық оқыту білімі
- Тестілеу жабдықтары туралы білім
- Тиімді коммуникация дағдылары
- Нәтижеге бағытталған тәсіл
- Үйренуге бейімділік
- Цифрлық сауаттылық
- Клиентке бағдарланған көзқарас
- 75% іссапарға дайын болу
Артықшылықтар
- Медициналық сақтандыру
- Стоматологиялық сақтандыру
- Көру қабілетін сақтандыру
- Ұзақ және қысқа мерзімді еңбекке жарамсыздық бойынша сақтандыру
- Қызметкерлерге көмек көрсету бағдарламасы
- Икемді шығыстар шоты
- Өмірді сақтандыру
- Еңбек өтіліне қарай 4–12 апта толық төленетін ата-аналық демалыс
- 13 төленетін мереке күні
- 15 күн төленетін демалыс