HP France
HP France
1.001 – 5.000 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
HP France er det franske datterselskab af HP Inc., en teknologivirksomhed, der leverer computer- og printprodukter til både forbrugere og virksomheder. Sortimentet omfatter bærbare computere, stationære computere, skærme, printere og relateret tilbehør, som understøtter både daglig privat brug og professionelle arbejdsgange. Virksomheden fokuserer på at udvikle og levere teknologi, der hjælper mennesker og organisationer med at arbejde mere effektivt.

Feltsupportrepræsentant | HP | Alpharetta, Georgia

HP søger en feltsupportrepræsentant til at levere installations-, software- og fejlretningssupport til komplekse kundekonti. Rollen er baseret på kundernes lokationer, betjener kunder i Alpharetta, Georgia og Texas og kræver 75 % rejseaktivitet.

Beskrivelse

  • Forbedr kundeoplevelsen gennem installationsvejledning, lokationsspecifik information og koordinering med relevante kontaktpersoner
  • Håndter problemer i kunderelationer, og eskalér bekymringer gennem etablerede procedurer
  • Lever softwaresupport på tværs af aktiviteter før og efter salg samt servicelevering
  • Udvikl skræddersyede løsninger til store virksomheds-, komplekse og koncernkunder
  • Anvend proaktive overvågningsmetoder og værktøjer for at forebygge problemer og forbedre kundernes resultater
  • Understøt kunders fejlretningsarbejde på stedet, og yde teknisk assistance til tredjeparts- og autoriserede serviceudbydere
  • Led eskaleringer på stedet, når der er behov for yderligere support
  • Løs komplekse tekniske problemer, og foreslå serviceforbedringer
  • Koordiner afdelingsaktiviteter, vejled teammedlemmer, og fungér som eskaleringsressource
  • Find forbedringsmuligheder, og oprethold effektive forretningskontroller gennem gennemgang, analyse og verifikation
  • Koordiner funktionelle aktiviteter, understøt flere afdelinger, overvåg procesudførelsen, og opbyg produktive arbejdsrelationer

Krav

  • Gymnasieeksamen, GED, en ungdomsuddannelse, tilsvarende erhvervserfaring eller dokumenterede kompetencer
  • 6–8 års relevant erfaring, helst med HP-produkter, kundekonti, account management, kundesupport for computere, kundesupport på stedet, missionskritiske systemer eller et beslægtet område
  • Viden om automatisering
  • Viden om kemi
  • Viden om idriftsættelse
  • Viden om kunderelationsstyring
  • Viden om kundesupport
  • Viden om elektroteknik
  • Viden om elektromekanik
  • Viden om elektronik
  • Viden om miljø, sundhed og sikkerhed
  • Viden om feltserviceadministration
  • Viden om håndværktøj
  • Viden om nøgleresultatindikatorer (KPI'er)
  • Viden om operativsystemer
  • Viden om forebyggende vedligeholdelse
  • Viden om procesforbedring
  • Viden om sikkerhedsstandarder
  • Viden om tekniske tjenester
  • Viden om teknisk support
  • Viden om teknisk oplæring
  • Viden om testudstyr
  • Gode kommunikationsevner
  • Resultatorienteret tilgang
  • Læringsparathed
  • Digital kompetence
  • Kundefokuseret tilgang
  • Mulighed for 75 % rejseaktivitet

Fordele

  • Sundhedsforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Forsikring mod langvarig og kortvarig uarbejdsdygtighed
  • Medarbejderassistanceprogram
  • Fleksibel udgiftskonto
  • Livsforsikring
  • 4–12 ugers fuldt betalt forældreorlov afhængigt af anciennitet
  • 13 betalte helligdage
  • 15 dages betalt frihed

Relaterede job

Peraton

Peraton-direktør for forretningsudvikling, DIA

Peraton

Led Peratons forretningsudvikling på tværs af Defense Intelligence Agencys opgaver, fra strategisk kundeplanlægning til tilbudsafgivelse. Form muligheder, kunderelationer og partnerskaber for at udvide virksomhedens arbejde med national sikkerhed.

Åbn
FEVO

Direktør for forretningsudvikling, FEVO (fjernarbejde i USA)

FEVO

Led virksomhedssalg og partnerskaber for FEVOS billetplatform til liveunderholdning, og skab vækst i omsætningen på tværs af USA's sports- og underholdningsmarkeder. Rollen omfatter prospektering, forhandlinger og koordinering af aftaler på tværs af teams.

Åbn
Peraton

Peraton – direktør for forretningsudvikling inden for forsvarsunderretning

Peraton

Led forretningsudviklingen for Peratons DIA-portefølje, form muligheder inden for forsvarsunderretning, og styr komplekse tilbudsforløb. Opbyg strategiske kunderelationer, og udvid salgspipelinen på tværs af efterretnings- og forsvarsorganisationer.

Åbn