HP France ni kampuni tanzu ya HP Inc. nchini Ufaransa, kampuni ya teknolojia inayowahudumia watumiaji binafsi na biashara kupitia bidhaa za kompyuta na uchapishaji. Bidhaa zake zinajumuisha kompyuta mpakato, kompyuta za mezani, vifuatiliaji, printa na vifaa vinavyohusiana, vinavyosaidia matumizi ya kila siku ya kibinafsi pamoja na michakato ya kazi ya kitaalamu. Kampuni inalenga kuunda na kutoa teknolojia inayowasaidia watu na mashirika kufanya kazi kwa ufanisi zaidi.
Mwakilishi wa Usaidizi wa Kiufundi wa Uwanjani | HP | Alpharetta, Georgia
HP inatafuta Mwakilishi wa Usaidizi wa Kiufundi wa Uwanjani ili kutoa usaidizi wa usakinishaji, programu na urekebishaji wa hitilafu kwa akaunti tata za wateja. Nafasi hii ya kufanya kazi kwenye eneo la mteja huhudumia wateja huko Alpharetta, Georgia, na Texas na inahitaji kusafiri kwa 75%.
Maelezo
- Kuboresha uzoefu wa mteja kupitia mwongozo wa usakinishaji, maelezo mahususi ya eneo na uratibu wa mawasiliano husika
- Kusimamia masuala ya uhusiano na mteja na kuwasilisha malalamiko kupitia taratibu zilizowekwa
- Kutoa usaidizi wa programu katika shughuli za kabla ya mauzo, baada ya mauzo na utoaji wa huduma
- Kuunda suluhisho zilizobinafsishwa kwa akaunti kubwa za biashara, tata na za mashirika
- Kutumia mbinu na zana za ufuatiliaji wa mapema ili kuzuia matatizo na kuboresha matokeo ya wateja
- Kusaidia kazi ya kurekebisha hitilafu za mteja kwenye eneo lake na kutoa usaidizi wa kiufundi kwa watoa huduma wa wahusika wengine na walioidhinishwa
- Kuongoza uwasilishaji wa masuala kwenye eneo la mteja wakati usaidizi wa ziada unapohitajika
- Kutatua masuala tata ya kiufundi na kupendekeza maboresho ya huduma
- Kuratibu shughuli za idara, kuwashauri wanachama wa timu na kuwa rasilimali ya uwasilishaji wa masuala
- Kubaini fursa za kuboresha na kudumisha udhibiti bora wa biashara kupitia ukaguzi, uchanganuzi na uthibitishaji
- Kuratibu shughuli za kikazi, kusaidia idara nyingi, kufuatilia utekelezaji wa mchakato na kujenga mahusiano yenye tija kazini
Mahitaji
- Diploma ya shule ya upili, GED, elimu ya sekondari ya juu, uzoefu wa kazi unaolingana au umahiri uliothibitishwa
- Uzoefu wa miaka 6–8 katika eneo husika, ikiwezekana ukiwa na bidhaa za HP, akaunti za wateja, usimamizi wa akaunti, usaidizi wa wateja wa kompyuta, usaidizi wa wateja kwenye eneo lao, mifumo muhimu au eneo linalohusiana
- Ujuzi wa otomatiki
- Ujuzi wa kemia
- Ujuzi wa uagizaji wa mifumo
- Ujuzi wa usimamizi wa uhusiano na wateja
- Ujuzi wa usaidizi kwa wateja
- Ujuzi wa uhandisi wa umeme
- Ujuzi wa uhandisi wa mitambo ya umeme
- Ujuzi wa vifaa vya elektroniki
- Ujuzi wa afya na usalama wa mazingira
- Ujuzi wa usimamizi wa huduma za uwanjani
- Ujuzi wa zana za mkono
- Ujuzi wa viashiria muhimu vya utendaji (KPIs)
- Ujuzi wa mifumo ya uendeshaji
- Ujuzi wa matengenezo ya kinga
- Ujuzi wa uboreshaji wa mchakato
- Ujuzi wa viwango vya usalama
- Ujuzi wa huduma za kiufundi
- Ujuzi wa usaidizi wa kiufundi
- Ujuzi wa mafunzo ya kiufundi
- Ujuzi wa vifaa vya kupima
- Ujuzi bora wa mawasiliano
- Mtazamo unaolenga matokeo
- Uwezo wa kujifunza kwa haraka
- Uwezo wa kutumia teknolojia za kidijitali
- Mtazamo unaomweka mteja mbele
- Upatikanaji wa kusafiri kwa 75%
Manufaa
- Bima ya afya
- Bima ya meno
- Bima ya macho
- Bima ya ulemavu wa muda mrefu na muda mfupi
- Mpango wa usaidizi kwa wafanyakazi
- Akaunti ya matumizi inayobadilika
- Bima ya maisha
- Likizo ya uzazi yenye malipo kamili ya wiki 4–12 kulingana na muda wa huduma
- Siku 13 za likizo zenye malipo
- Siku 15 za mapumziko yenye malipo