HP France
HP France
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkProduksjonRådgivning
HP France er det franske datterselskapet til HP Inc., et teknologiselskap som leverer datamaskin- og utskriftsprodukter til både forbrukere og bedrifter. Produktporteføljen omfatter bærbare datamaskiner, stasjonære datamaskiner, skjermer, skrivere og tilbehør som støtter både daglig privat bruk og profesjonelle arbeidsflyter. Selskapet fokuserer på å utvikle og levere teknologi som hjelper mennesker og organisasjoner med å arbeide mer effektivt.

Feltteknisk supportrepresentant | HP | Alpharetta, Georgia

HP søker en feltteknisk supportrepresentant som skal levere installasjons-, programvare- og feilrettingssupport til komplekse kundekontoer. Rollen er basert ute hos kunden, betjener kunder i Alpharetta, Georgia og Texas og krever 75 % reisevirksomhet.

Beskrivelse

  • Forbedre kundeopplevelsen gjennom installasjonsveiledning, stedsspesifikk informasjon og koordinering med relevante kontaktpersoner
  • Håndtere problemer i kunderelasjoner og eskalere bekymringer gjennom etablerte prosedyrer
  • Levere programvarestøtte på tvers av aktiviteter før og etter salg samt tjenesteleveranse
  • Utvikle skreddersydde løsninger for store virksomhets-, komplekse og konsernrelaterte kontoer
  • Bruke proaktive overvåkingsmetoder og verktøy for å forebygge problemer og forbedre kundeutfall
  • Støtte kunders feilrettingsarbeid på stedet og gi teknisk bistand til tredjepartsleverandører og autoriserte tjenesteleverandører
  • Lede eskaleringer på stedet når det er behov for ytterligere støtte
  • Løse komplekse tekniske problemer og foreslå tjenesteforbedringer
  • Koordinere avdelingsaktiviteter, veilede teammedlemmer og fungere som eskaleringsressurs
  • Finne forbedringsmuligheter og opprettholde effektive virksomhetskontroller gjennom gjennomgang, analyse og verifisering
  • Koordinere funksjonelle aktiviteter, støtte flere avdelinger, overvåke prosessgjennomføringen og bygge produktive arbeidsrelasjoner

Krav

  • Videregående opplæring, GED, høyere videregående utdanning, tilsvarende arbeidserfaring eller dokumentert kompetanse
  • 6–8 års relevant erfaring, helst med HP-produkter, kundekontoer, kundeansvar, kundestøtte for datamaskiner, kundestøtte på stedet, virksomhetskritiske systemer eller et beslektet område
  • Kunnskap om automatisering
  • Kunnskap om kjemi
  • Kunnskap om idriftsettelse
  • Kunnskap om kunderelasjonshåndtering
  • Kunnskap om kundestøtte
  • Kunnskap om elektroteknikk
  • Kunnskap om elektromekanikk
  • Kunnskap om elektronikk
  • Kunnskap om miljø, helse og sikkerhet
  • Kunnskap om feltserviceledelse
  • Kunnskap om håndverktøy
  • Kunnskap om nøkkelresultatindikatorer (KPI-er)
  • Kunnskap om operativsystemer
  • Kunnskap om forebyggende vedlikehold
  • Kunnskap om prosessforbedring
  • Kunnskap om sikkerhetsstandarder
  • Kunnskap om tekniske tjenester
  • Kunnskap om teknisk støtte
  • Kunnskap om teknisk opplæring
  • Kunnskap om testutstyr
  • Gode kommunikasjonsevner
  • Resultatorientert arbeidsform
  • Læringsvilje
  • Digital kompetanse
  • Kundefokusert innstilling
  • Mulighet til å reise 75 % av tiden

Fordeler

  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Forsikring mot langvarig og kortvarig arbeidsuførhet
  • Assistanseprogram for ansatte
  • Fleksibel utgiftskonto
  • Livsforsikring
  • 4–12 uker fullt betalt foreldrepermisjon avhengig av ansiennitet
  • 13 betalte helligdager
  • 15 dager betalt fri

Relaterte jobber

RecruitGo

Fjernbasert lederassistent innen outreach og markedsføring – Filippinene

RecruitGo

Håndtere administrativ støtte, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-leverandør som kobler globale kunder med talenter fra fremvoksende markeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannia med daglig administrasjon og kreative kampanjer.

Åpne
SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne