HP France

1,001 – 5,000 직원

HP France는 컴퓨팅 및 프린팅 제품을 소비자와 기업에 제공하는 기술 기업 HP Inc.의 프랑스 자회사입니다. 제품 포트폴리오에는 노트북, 데스크톱 컴퓨터, 모니터, 프린터 및 관련 액세서리가 포함되며, 일상적인 개인 사용부터 전문적인 업무 흐름까지 지원합니다. 회사는 사람과 조직이 더욱 효율적으로 일할 수 있도록 돕는 기술을 개발하고 제공하는 데 주력합니다.

기업 채용공고

현장 기술 지원 담당자｜HP｜조지아주 알파레타

HP는 복잡한 고객 계정에 설치, 소프트웨어 및 장애 복구 지원을 제공할 현장 기술 지원 담당자를 찾고 있습니다. 이 현장 근무 직무는 조지아주 알파레타와 텍사스의 고객을 담당하며 75% 출장이 필요합니다.

2주 전

미국

텍사스주

$25 – $38 / 시간

현장 근무 풀타임 중급 시니어 필수 언어: 영어 지원 엔지니어

설명

설치 안내, 현장별 정보 및 관련 담당자 조정을 통해 고객 경험을 향상합니다
고객 관계 문제를 관리하고 정해진 절차에 따라 우려 사항을 에스컬레이션합니다
사전 영업, 사후 영업 및 서비스 제공 활동 전반에 소프트웨어 지원을 제공합니다
대기업, 복잡한 고객 및 기업 계정에 맞춤형 솔루션을 개발합니다
선제적 모니터링 방법과 도구를 적용하여 문제를 예방하고 고객 성과를 개선합니다
고객 현장에서 장애 복구 업무를 지원하고 제3자 및 공인 서비스 제공업체에 기술 지원을 제공합니다
추가 지원이 필요할 때 현장 에스컬레이션을 주도합니다
복잡한 기술 문제를 해결하고 서비스 개선을 제안합니다
부서 활동을 조정하고 팀원을 멘토링하며 에스컬레이션 지원 리소스 역할을 수행합니다
검토, 분석 및 검증을 통해 개선 기회를 찾고 효과적인 업무 통제를 유지합니다
기능별 활동을 조정하고 여러 부서를 지원하며 프로세스 실행을 모니터링하고 생산적인 업무 관계를 구축합니다

지원 자격

고등학교 졸업장, GED, 고등학교 졸업 이상의 교육, 이에 상응하는 업무 경험 또는 입증된 역량
관련 경력 6~8년. HP 제품, 고객 계정, 계정 관리, 컴퓨터 고객 지원, 현장 고객 지원, 미션 크리티컬 시스템 또는 관련 분야 경험 우대
자동화 지식
화학 지식
커미셔닝 지식
고객 관계 관리 지식
고객 지원 지식
전기공학 지식
전기기계공학 지식
전자공학 지식
환경 보건 및 안전 지식
현장 서비스 관리 지식
수공구 지식
핵심성과지표(KPI) 지식
운영체제 지식
예방정비 지식
프로세스 개선 지식
안전 기준 지식
기술 서비스 지식
기술 지원 지식
기술 교육 지식
시험 장비 지식
효과적인 의사소통 능력
성과 지향적 태도
빠르게 학습하고 적응하는 능력
디지털 활용 능력
고객 중심적 사고방식
75% 출장 가능