Hoofd Content en Cursusontwerp
EF Education First Teachers
Leid de ontwikkeling van K–12-leerplannen en de productie van cursussen bij Efekta Education. Geef leiding aan digitale en gedrukte leermiddelen voor internationale markten.
Openen
Talkdesk ontwikkelt een AI-gestuurd platform voor klantervaring waarmee bedrijven klantinteracties en de productiviteit van servicemedewerkers kunnen verbeteren. De software kan worden geïntegreerd met bestaande systemen en biedt via verschillende communicatiekanalen gepersonaliseerde, contextbewuste service. Daarnaast ondersteunt het platform automatisering, schaalbare bedrijfsvoering en een efficiëntere inzet van middelen. Talkdesk bedient organisaties in sectoren zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, detailhandel en de overheid, met aandacht voor veilige en efficiënte klantenserviceprocessen.
Senior Solution Consultant, CXA en CCaaS – Verenigde Staten
Leid strategische implementaties van Talkdesk CXA- en CCaaS-oplossingen en help klanten de technologie te integreren en duurzaam te gebruiken. Werk samen met klanten, leidinggevenden en interne teams om de implementatiestrategie en het langetermijnsucces te begeleiden.
Beschrijving
- Leid strategische CXA- en CCaaS-implementaties voor nieuwe en bestaande klanten
- Gebruik branchekennis, productkennis en bewezen methoden om klantcases aan te pakken
- Bied klanten, partners en interne teams implementatiebegeleiding en praktische ondersteuning
- Bewaar de technische afstemming en het succesvolle verloop van leveringen voor de Talkdesk CXA- en CCaaS-producten
- Begeleid de adoptie na implementatie met strategisch advies en concrete aanbevelingen
- Werk samen met Product, Support en andere teams om functieverzoeken te beheren, problemen op te lossen en klantgerichte updates te leveren
- Creëer CXA-sjablonen, playbooks en best practices die de efficiëntie en consistentie van implementaties verbeteren
- Adviseer stakeholders en leidinggevenden over de langetermijnstrategie voor CXA en klantsucces
Vereisten
- Bachelor-diploma in een technische richting of ruime professionele ervaring in een technische functie
- Minimaal drie jaar ervaring in Professional Services, consultancy of IT-/softwareontwikkeling, met nadruk op AI- of automatiseringsoplossingen in een SaaS-omgeving
- Sterke programmeervaardigheden in ten minste één taal, zoals JavaScript, Python of TypeScript
- Ervaring met REST API's, webhooks en SDK's voor het ontwikkelen van software-integraties
- Praktische kennis van foundation-modellen, retrieval-augmented generation, LLM-orchestratie en AI-toolchains
- Consultatieve communicatiestijl en het vermogen om technische concepten uit te leggen aan doelgroepen met uiteenlopende achtergronden en vaardigheidsniveaus
- Professionele volwassenheid, een positieve houding, discretie en sensitiviteit in klantinteracties
- Ervaring met klantbeheer strekt sterk tot aanbeveling
- Heldere, verzorgde schriftelijke en mondelinge communicatie met veel aandacht voor detail
- Zeer georganiseerde en zelfsturende werkhouding
- Vermogen om samen te werken over functies heen in een snel veranderende omgeving
- Vloeiend in geschreven en gesproken Engels
- Vloeiendheid in het Portugees, Spaans, Frans of Duits is een pluspunt
- Ervaring met het bouwen of verbeteren van conversationele agents, chatbots of virtuele assistenten is een pluspunt
- Bekendheid met CRM-platforms zoals Salesforce en Zendesk en/of contactcenteroplossingen is een pluspunt
- Ervaring met diagram- of flowcharttools zoals Visio of Lucidchart is een pluspunt
Voordelen
- Medische, tandheelkundige, oogheelkundige, levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Employee Assistance Program (EAP)
- 401(k)-regeling
- Onbeperkt betaald verlof voor vrijgestelde werknemers
- Opbouw van betaald verlof voor niet-vrijgestelde werknemers
- Veertien betaalde feestdagen per jaar
- Onbeperkt betaald verlof voor vrijgestelde werknemers en opbouw van betaald ziekteverlof voor niet-vrijgestelde werknemers
- Langetermijnprikkels in de vorm van aandelen kunnen afhankelijk van niveau en functie beschikbaar zijn
- Kortetermijnbonussen of provisieprikkels kunnen afhankelijk van niveau en functie beschikbaar zijn
Gerelateerde vacatures
Consulting-cloudarchitect voor OpenShift
Red Hat
Ontwerp en realiseer oplossingen met Red Hat OpenShift, Kubernetes en hybride cloud voor zakelijke klanten. Leid klanttrajecten rond infrastructuur, automatisering en applicatielevering.
Openen
Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)
Kreato Global | BPO and Language Solutions
Argentinië
Bolivia
Brazilië
Chili
Colombia
Costa Rica
Cuba
Dominicaanse Republiek
Ecuador
Guatemala
Honduras
Haïti
Mexico
Nicaragua
Panama
Peru
Puerto Rico
Paraguay
El Salvador
Uruguay
VenezuelaOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansVertalerTolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.
Openen
Red Hat OpenShift-cloudconsultant
Red HatImplementeer Red Hat OpenShift-, Ceph- en Ansible-oplossingen voor zakelijke klanten in Israël. Ontwerp cloudarchitecturen en verbeter DevOps-automatisering op klantlocaties.
Openen
IT-technicus en specialist klantondersteuning
Taurus SA
Ondersteun de medewerkers en externe klanten van Taurus bij een gereguleerde fintech voor digitale activa. Beheer de Azure-infrastructuur, eindgebruikersapparatuur, tickettriage en de afhandeling van klantvragen.
Openen
Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen
RecruitGo
Filipijnen₱ 45.000 / maand
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsDirectieassistentAdministratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.
Openen
Mars Customer Manager, Wegmans-account, Illinois (op afstand)
Mars
Verenigde Staten
Illinois$ 119.040 – $ 163.680 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsManagerVerantwoordelijk voor de accountstrategie van Mars Snacking voor het Accelerator-bedrijf bij Wegmans. Stimuleer groei via assortiment, winkelpresentatie, prijsstelling, promoties en prognoses.
Openen
Analist kredietbeheer en debiteurenincasso
OutforceBeheer debiteuren, incasso en kasstroomrapportages voor een FMCG-bedrijf. Analyseer klantrekeningen en kredietrisico’s met SAP, Vend en Excel.
Openen
Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen
SPERTON - Where Great People Meet51 – 200 Medewerkers
Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.
Openen
Vertegenwoordiger salonsoftware – Göttingen
Salonkee
Laat Salonkee groeien in Göttingen met lokale acquisitie, productdemonstraties en begeleiding van het volledige verkooptraject. Bouw relaties op met saloneigenaren en begeleid hen van het eerste contact tot de deal.
Openen